Registrer deg på Netflix

Netflix-feil tvq-pb-101 (5.2.101)

Denne feilen oppstår når et problem med nettverket hindrer enheten i å opprette kontakt med Netflix.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Samsung TV

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Tilbakestill Samsung Smart Hub

Hvis du bruker en Samsung-enhet, kan det hende du må tilbakestille Samsungs Smart Hub. Hvis du vil finne trinnene for å tilbakestille Smart Hub, må du gå til Samsungs nettsted for brukerstøtte eller ta kontakt med Samsung for å få hjelp.

LG TV

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Koble TV-en til internett på nytt

Hvis LG TV er koblet til via Wi-Fi:

Denne fremgangsmåten fjerner Wi-Fi-innstillingene på TV-en. Ha nettverksnavnet og passordet til Wi-Fi-nettverket for hånden før du utfører disse trinnene.

  1. Trykk på Hjem (Home) på LG-fjernkontrollen.

  2. Velg Innstillinger (Settings) øverst til høyre.

  3. Velg Nettverk (Network) > Wi-Fi-tilkobling (Wi-Fi Connection) til venstre.

  4. Finn Wi-Fi-navnet og velg X for å fjerne tilkoblingen.

  5. Velg Wi-Fi-navnet og skriv inn passordet ditt for å koble til på nytt.

  6. Prøv Netflix på nytt.

Hvis LG TV er koblet til med en kabel:

  1. Trykk på Hjem (Home) på LG-fjernkontrollen.

  2. Velg Innstillinger (Settings) øverst til høyre.

  3. Velg Nettverk (Network) > Kablet tilkobling (Ethernet) (Wired Connection (Ethernet)) til venstre.

  4. Velg Rediger (Edit) og så Angi automatisk (Set Automatically) to ganger.

  5. Prøv Netflix på nytt.

Start hjemmenettverket på nytt

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:
Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til internett igjen.

Alle andre TV-er

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Xbox One

Logg på Xbox Live

  1. For å koble en Xbox til Netflix-kontoen din må du kontrollere at du er logget inn på Xbox Live-kontoen din.

  2. Når du er logget på, kan du prøve Netflix igjen.

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Avinstaller Netflix-appen og installer den deretter på nytt

Avinstaller Netflix-appen:

  1. Begynn på Xbox-dashbordet.

  2. Velg Mine spill og apper (My Games & Apps).

    Merk:
    Du må kanskje rulle ned for å se dette alternativet.

  3. Velg Apper (Apper) fra alternativene på venstre side.

  4. Marker Netflix-appen og trykk på Meny-knappen (Menu) på kontrolleren.

  5. Velg Administrer app (Manage App).

  6. Velg Avinstaller alle (Uninstall All).

  7. Velg Avinstaller alle (Uninstall All) igjen for å bekrefte.

Installer Netflix-appen på nytt:

  1. Begynn fra skjermbildet Hjem (Home) på Xbox One.

  2. Rull til høyre for å komme inn i Store.

  3. På området Apper (Apps), velger du Netflix.

    Merk:
    Hvis du ikke ser Netflix, velger du Søk i alle apper (Search all apps) for å søke etter Netflix.

  4. Velg Installer (Install).

  5. Når appen er ferdig nedlastet, velg Start (Launch) for å logge inn og prøve Netflix på nytt.

Start hjemmenettverket på nytt

  1. Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.

  2. Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.

  3. Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.

  4. Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.

Kontakt Internett-leverandøren din

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss