Slik retter du vanlige feil

Spillet krasjer, henger seg opp eller slutter å reagere

Hvis spillet slutter å fungere, ikke svarer eller lukkes uventet:

Lukk spillet og eventuelle andre apper som kjører på enheten, og prøv på nytt.
Start enheten på nytt, og prøv igjen.
Se etter tilgjengelige spilloppdateringer og installer dem før du prøver på nytt.

Problemer med spillets ytelse eller grafikk

Hvis spillet ikke kjører godt, er tregt eller grafikken hopper eller er hakkete:

Lukk spillet og eventuelle andre apper som kjører på enheten, og prøv på nytt.
Se etter tilgjengelige spilloppdateringer og installer dem før du prøver på nytt.

Problemer med spillets lyd eller volum

Hvis du ikke hører lyd eller volumet er for lavt:

Sjekk enhetens innstillinger for lyd og volum. Hvis enheten har en Demp-, Stille- eller Ikke forstyrr-modus, må du kontrollere at denne er slått av.
Hvis spillet har egne innstillinger for lyd, sjekker du at disse er slått på og skrudd opp.
Hvis enheten er knyttet til en høyttaler eller hodetelefoner via Bluetooth, kan du prøve å slå Bluetooth av og på igjen.

Hvis lyden hakker:

Lukk spillet og eventuelle andre apper som kjører på enheten, og prøv på nytt.
Se etter tilgjengelige spilloppdateringer og installer dem før du prøver på nytt.

Feilmelding eller -kode i spillet

Hvis du får en av disse feilene, går du til den samsvarende artikkelen nedenfor for å få hjelp med å løse problemet.

Hvis du får en annen feilmelding eller -kode, kan du kontakte oss ved å klikke på kontakt oss-koblingen nederst i artikkelen.

Tapt spillprogresjon eller manglende spillgjenstander

Hvis spillprogresjonen har gått tapt, lagret spill er tilbakestilt eller du mangler spillgjenstander eller -valuta:

Hvis du har avinstallert spillet eller tilbakestilt spilldata, er spilldataene fjernet og kan ikke gjenopprettes.
Hvis du ikke har avinstallert spillet eller tilbakestilt spilldata, men fremdeles har dette problemet, kan du kontakte oss ved å klikke på kontakt oss-koblingen nederst i artikkelen.