Netflix-fout 5.8

Mogelijk zie je de foutcode 5.8 op je Android-telefoon of -tablet, samen met de volgende melding:

Er is een probleem met het afspelen van de video. Probeer het opnieuw. (5.8)

Deze fout treedt op bij een probleem met gegevens op je apparaat waardoor Netflix niet meer kan worden afgespeeld.

Los het probleem als volgt op:

Schakel je apparaat uit en weer in

1. Schakel je telefoon of tablet uit. Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld en niet alleen vergrendeld.

2. Schakel het apparaat weer in.

3. Probeer Netflix opnieuw.

Schakel live- of animatieachtergrond uit

Volg deze stappen als je een live- of animatieachtergrond gebruikt:

1. Tik op Weergave.

2. Tik op Achtergrond.

3. Kies een stilstaand, niet-bewegend beeld en tik op Instellen als achtergrond.

4. Tik op Startscherm en vergrendelscherm.

5. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking:Heeft je apparaat andere opties dan je in deze stappen ziet? Raadpleeg dan de gebruikershandleiding van je apparaat of vraag de apparaatfabrikant om hulp.

Je Android OS-versie bijwerken

In de app Instellingen kun je de OS-versie (het besturingssysteem) van je Android-apparaat bijwerken. Ga naar de ondersteuningssite van Google voor de instructies of om problemen op te lossen.

Verdere stappen

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.