Rozwiązywanie problemów z drugim ekranem w aplikacji Netflix na telewizorze

Funkcja drugiego ekranu w aplikacji Netflix na telewizorze pozwala sterować odtwarzaniem materiałów za pomocą urządzenia z systemem Apple iOS lub Android, które działa jako pilot. W razie problemów z korzystaniem z drugiego ekranu postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego wprowadzenia do korzystania z funkcji drugiego ekranu na Twoim urządzeniu, zapoznaj się z naszym artykułem Jak używać urządzenia przenośnego do obsługi serwisu Netflix na telewizorze? .

Funkcja drugiego ekranu nie działa.

  1. Czy masz najnowszą wersję systemu operacyjnego Android lub iOS na swoim urządzeniu przenośnym?

    • Urządzenia firmy Apple wymagają systemu iOS w wersji 6.0 lub nowszej.

    • Tablety Kindle Fire i Nook oraz smartfony wymagają systemu Android w wersji 2.3 (Gingerbread) lub nowszej.

    • Wszystkie inne tablety z systemem Android wymagają systemu w wersji 3.0 (Honeycomb) lub nowszej.

  2. Czy masz pobraną najnowszą wersję aplikacji Netflix na telewizorze?

    • Zaktualizuj aplikację Netflix na telewizorze, jeśli to jeszcze nie zostało zrobione.

    • Ta funkcja jest dostępna na wielu urządzeniach wyprodukowanych w 2014 r. lub później. Jeśli nie ma dostępnych aktualizacji dla Twojego urządzenia przenośnego i nie możesz go używać do sterowania telewizorem, ta funkcja może nie być dostępna.

  3. Czy Twój telefon lub tablet jest połączony z tą samą siecią bezprzewodową, co telewizor?

    • Funkcja serwisu Netflix na drugim ekranie nie działa w sieci komórkowej.

  4. Czy Twój router, modem lub brama sieciowa ma włączoną funkcję multicast?

    • Informacje o włączaniu funkcji multicast powinny być zawarte w instrukcji Twojego routera, modemu lub bramy.

Nie mogę znaleźć na moim telefonie lub tablecie opcji uruchamiania aplikacji Netflix na telewizorze.

  1. Czy Twój telefon lub tablet jest połączony z tą samą siecią bezprzewodową, co telewizor?

    • Funkcja wyświetlania serwisu Netflix na drugim ekranie nie działa w sieci komórkowej lub w osobnych sieciach Wi-Fi.

  2. Czy jesteś zalogowany na tym samym koncie na telewizorze oraz telefonie lub tablecie?

    • Musisz być zalogowany na tym samym koncie na obu urządzeniach, aby funkcja drugiego ekranu działała.

Mam kilka telewizorów. Czy mogę użyć funkcji drugiego ekranu, by nimi sterować?

Tak, możesz używać funkcji drugiego ekranu do sterowania aplikacją Netflix na więcej niż jednym telewizorze, ale nie jednocześnie: połączenie z innym telewizorem spowoduje rozłączenie aktualnie używanego.