Rozwiązywanie problemów z drugim ekranem w aplikacji Netflix na telewizorze
Funkcja drugiego ekranu w aplikacji Netflix na telewizorze pozwala sterować odtwarzaniem materiałów za pomocą urządzenia z systemem Apple iOS lub Android. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje korzystania z funkcji drugiego ekranu, zajrzyj do artykułu Jak używać urządzenia przenośnego do oglądania materiałów z serwisu Netflix na telewizorze?.
Jeśli masz problem z korzystaniem z funkcji drugiego ekranu, wykonaj poniższe czynności:
Sprawdź, czy telefon lub tablet jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi co telewizor. Funkcja drugiego ekranu nie działa w sieci komórkowej.
Upewnij się, że router Wi-Fi lub modem ma włączoną funkcję multicast. Aby się dowiedzieć, jak włączyć tę funkcję, zapoznaj się z dołączoną do routera instrukcją obsługi lub uzyskaj pomoc od producenta.
Uwaga:funkcji drugiego ekranu można używać do sterowania aplikacją Netflix na więcej niż jednym telewizorze, ale nie jednocześnie.
Jeśli to nie zadziała, wykonaj czynności dotyczące Twojego urządzenia.
iPhone lub iPad
Aby rozwiązać ten problem:
Zaktualizuj aplikację Netflix.
Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję App Store.
Wybierz opcję Szukaj i wpisz „Netflix” w polu wyszukiwania.
Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix, a następnie wybierz opcję Uaktualnij. Może być konieczne podanie hasła dla identyfikatora Apple ID. Jeśli nie pamiętasz hasła, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple w zakresie jego zresetowania.
Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.
Zaktualizuj wersję systemu iOS
Wykonaj instrukcje firmy Apple, by zaktualizować urządzenie do najnowszej wersji, a następnie spróbuj ponownie skorzystać z serwisu Netflix.
Telefon lub tablet z systemem Android
Aby rozwiązać ten problem:
Zaktualizuj aplikację Netflix.
Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu z systemem Android, otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play, a następnie naciśnij opcję Aktualizuj.
Możesz również zaktualizować aplikację, wykonując następujące czynności:
Uruchom aplikację Sklep Play. Jeśli nie masz tej aplikacji, być może trzeba naprawić problem ze Sklepem Play.
W okienku wyszukiwania wpisz „Netflix”.
Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz ją. Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix, wykonaj kroki opisane w tym artykule.
Wybierz opcję Aktualizuj. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję aplikacji.
Zaktualizuj system Android OS
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz kolejno System > Aktualizacja systemu.
Sprawdź dostępność aktualizacji i zainstaluj je.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.