Netflix nie działa na urządzeniu Chromecast

Przed wykonaniem poniższych kroków upewnij się, że wykonane zostały wszystkie czynności, aby skonfigurować serwis Netflix na urządzeniu Chromecast.

Jeśli występuje błąd, przeszukaj Centrum pomocy, wpisując pełen komunikat o błędzie lub kod błędu.

Możesz również zapoznać się z informacjami zawartymi w artykułach:

Jeśli problem nie ustąpi, wykonaj poniższe kroki.

Sprawdź połączenie

Urządzenie Chromecast i urządzenie mobilne muszą być podłączone do tej samej sieci Wi-Fi.

Niektóre sieci domowe oferują dwa rodzaje połączeń: 2,4 GHz oraz 5 GHz. Sprawdź, czy urządzenie Chromecast i urządzenie mobilne używają połączenia 5 GHz.

Usuń znaki specjalne

 W aplikacji Netflix mogą wystąpić problemy w związku z emotikonami lub znakami specjalnymi w Twojej nazwie urządzenia Chromecast. Aby rozwiązać ten problem:

  1. Otwórz aplikację Google Home na tablecie lub telefonie komórkowym.

  2. Wybierz nazwę urządzenia Chromecast z listy urządzeń.

  3. Naciśnij ikonę Ustawienia, a następnie Informacje o urządzeniu.

  4. Naciśnij opcję Nazwa urządzenia i usuń z niej wszystkie emotikony i znaki specjalne.

  5. Naciśnij opcję Zapisz.

  6. Uruchom aplikację Netflix i spróbuj ponownie.

Uwaga:
aby można było zmienić nazwę urządzenia Chromecast, Twój tablet lub telefon komórkowy oraz urządzenie Chromecast muszą być połączone z tą samą siecią Wi-Fi.

Jeśli problem nadal występuje, sprawdź urządzenie.

Telefon lub tablet z systemem Android

Sprawdź, czy urządzenie z systemem Android jest zaktualizowane

Aby móc korzystać z serwisu Netflix na urządzeniu Chromecast, na telefonie lub tablecie z systemem Android musi być zainstalowany system Android w wersji 6.0 lub nowszej. Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja systemu.

  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Wybierz opcję System, a następnie Zaawansowane.

    • Jeśli nie widzisz opcji System, wybierz opcję Informacje o urządzeniu/tablecie.

  3. Wybierz opcję Aktualizacja systemu lub Aktualizacja oprogramowania.

  4. Po pobraniu dostępnych aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system Android w wersji wcześniejszej niż 6.0, sprawdź u producenta, czy jest dostępna nowsza wersja systemu dla Twojego urządzenia.

Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system Android w wersji 6.0 lub nowszej, przejdź do kolejnego kroku.

Zaktualizuj aplikację Netflix

  1. Uruchom aplikację Sklep Play.

  2. okienku wyszukiwania wpisz „Netflix”.

  3. Spośród wyników wyszukiwania wybierz aplikację Netflix.

  4. Dotknij polecenia Aktualizuj.

    • Jeśli widzisz tylko opcje Odinstaluj lub Otwórz, oznacza to, że aplikacja Netflix jest zaktualizowana.

Jeśli wśród wyników wyszukiwania nie pojawi się aplikacja Netflix, wykonaj kroki opisane w artykule Nie mogę znaleźć aplikacji Netflix w sklepach z aplikacjami.

Jeśli nie masz aplikacji Sklep Play, odwiedź stronę wsparcia firmy Google, aby uzyskać pomoc.

Jeśli nie możesz pobrać na swoje urządzenie aplikacji Netflix bezpośrednio ze sklepu Google Play, Twoje urządzenie może być niezgodne z urządzeniem Chromecast. Niektóre urządzenia z systemem Android, np. tablety Amazon Fire, mogą nie współpracować z urządzeniem Chromecast, ponieważ nie mogą połączyć się ze sklepem Google Play.

Google Chrome

Aktualizacja przeglądarki Google Chrome
  1. W prawym górnym rogu ekranu wybierz opcję Menu .

  2. Wybierz opcję Pomoc.

  3. Wybierz opcję Google Chrome – informacje.

  4. Przeglądarka Chrome wyświetli aktualną wersję i automatycznie zainstaluje aktualizacje.

  5. Wybierz opcję Uruchom ponownie.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

iPhone, iPad lub iPod touch

Sprawdź swoją wersję systemu iOS

Aby móc korzystać z serwisu Netflix na urządzeniu Chromecast, na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch musi być zainstalowany system iOS w wersji 14.0 lub nowszej. Aby sprawdzić wersję systemu iOS, wykonaj poniższe kroki.

  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Przewiń w dół i wybierz opcję Ogólne.

  3. Kliknij Informacje.

  4. W pozycji Wersja znajdziesz numer wersji systemu.

Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system iOS w wersji wcześniejszej niż 14.0, przejdź do witryny wsparcia firmy Apple, aby uzyskać informacje dotyczące aktualizacji urządzenia.

Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system iOS w wersji 14.0 lub nowszej, przejdź do kolejnego kroku.

Resetowanie aplikacji Netflix

Odśwież nieaktualne dane z serwisu Netflix przechowywane w urządzeniu iPhone, iPad lub iPod touch, resetując naszą aplikację.

Uwaga:
zresetowanie aplikacji Netflix spowoduje usunięcie wszystkich pobranych tytułów przechowywanych na urządzeniu.
  1. Na ekranie głównym wybierz opcję Ustawienia.

  2. Przesuwaj ekran w dół, aż znajdziesz aplikację Netflix.

  3. Wybierz opcję Netflix.

  4. Przestaw przełącznik Zresetuj do położenia Wł.

    • Jeśli nie widzisz przełącznika Zresetuj, wykonaj poniższe czynności.

  5. Naciśnij przycisk Początek, aby powrócić do ekranu początkowego.

  6. Naciśnij dwa razy przycisk Home i przesuń palcem w prawo, aby znaleźć aplikację Netflix.

  7. Przesuń palcem w górę na aplikacji Netflix, aby zamknąć sesję.

  8. Naciśnij dwa razy przycisk Home, aby powrócić do ekranu początkowego.

  9. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.