Nie mogę uruchomić serwisu Netflix na urządzeniu Chromecast.

Aplikacja Netflix na urządzenie Chromecast pozwala sterować odtwarzaniem materiałów za pomocą urządzenia z systemem Apple iOS lub Android, które działa jako pilot. Jeśli korzystasz z przeglądarki Google Chrome, możesz też przesyłać treści z serwisu Netflix bezpośrednio z komputera na ekran telewizora.

Informacje w zakresie rozpoczęcia korzystania z urządzenia znajdziesz w naszym artykule Korzystanie z serwisu Netflix na urządzeniu Chromecast.

Jeśli masz problem z konfiguracją urządzenia Chromecast

  • >Upewnij się, że nazwa Twojego urządzenia Chromecast nie zawiera znaków specjalnych.
    Jeśli nazwa urządzenia Chromecast zawiera znaki specjalne (np. emotikony lub apostrofy), nie będzie można go znaleźć w aplikacji Netflix.
    Aby rozwiązać ten problem, uruchom aplikację Chromecast na urządzeniu, z którego przesyłasz treści, wybierz nazwę urządzenia Chromecast i usuń wszystkie znaki specjalne.
    Po zmianie nazwy urządzenia Chromecast ponownie uruchom aplikację Netflix i znajdź ikonę Cast podczas odtwarzania filmu, serialu lub programu.

  • Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego iOS lub Android na swoim urządzeniu przenośnym.
    Aplikacja Netflix na urządzenie Chromecast jest zgodna z urządzeniami iPhone, iPad i iPod z systemem operacyjnym iOS w wersji 7.0 lub nowszej oraz z telefonami i tabletami z obsługą Wi-Fi oraz systemem operacyjnym Android w wersji 4.0 lub nowszej.

  • Upewnij się, że wersja aplikacji Netflix jest aktualna.
    Dostępność aktualizacji możesz sprawdzić w sklepie App Store lub Google Play.
    Na urządzeniu z systemem Android musi być zainstalowana aplikacja Netflix w wersji 2.4 lub nowszej.
    Na urządzeniu przenośnym marki Apple musi być zainstalowana aplikacja Netflix w wersji 4.2 lub nowszej.

  • Jeśli używasz przeglądarki Chrome, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji.
    Aby sprawdzić, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki Chrome, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Google.

  • Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do tej samej sieci bezprzewodowej co urządzenie Chromecast.
    Aby móc nawiązać połączenie, urządzenie Chromecast musi być podłączone do tej samej sieci Wi-Fi.

  • Czy Twój router, modem lub brama sieciowa ma włączoną funkcję multicast?
    Informacje o tym, jak włączyć funkcję multicast, powinny być zawarte w instrukcji Twojego routera, modemu lub bramy.

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie z prośbą o zaktualizowanie aplikacji Netflix

  • Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego iOS lub Android na swoim urządzeniu przenośnym.
    Aplikacja Netflix na urządzenie Chromecast jest zgodna z urządzeniami iPhone, iPad i iPod z systemem operacyjnym iOS w wersji 7.0 lub nowszej oraz z telefonami i tabletami z obsługą Wi-Fi oraz systemem operacyjnym Android w wersji 4.0 lub nowszej.

    Uwaga:
    jeśli pomimo zainstalowania wszystkich dostępnych aktualizacji dla telefonu lub tabletu z systemem Android nadal pojawia się błąd, Twoje urządzenie może być niezgodne z urządzeniem Chromecast. Możesz sprawdzić u producenta, czy jest dostępna nowsza wersja systemu Android dla Twojego urządzenia.
  • Upewnij się, że wersja aplikacji Netflix jest aktualna.
    Dostępność aktualizacji możesz sprawdzić w sklepie App Store lub Google Play.
    Na urządzeniu z systemem Android musi być zainstalowana aplikacja Netflix w wersji 2.4 lub nowszej.

    Uwaga:
    Jeśli nie możesz pobrać na swoje urządzenie aplikacji Netflix bezpośrednio ze sklepu Google Play, Twoje urządzenie może być niezgodne z urządzeniem Chromecast. Niektóre urządzenia z systemem Android, np. tablety Amazon Fire, mogą nie być zgodne z urządzeniem Chromecast, jeśli nie można na nich uzyskać dostępu do sklepu Google Play. Na urządzeniu przenośnym marki Apple musi być zainstalowana aplikacja Netflix w wersji 4.2 lub nowszej.
  • Jeśli błąd nadal występuje w systemie iOS, wykonaj opisane poniżej czynności:

    1. Na ekranie głównym Apple wybierz opcję Ustawienia.

    2. Przesuń palcem w dół, aby znaleźć aplikację Netflix.

    3. Wybierz opcję Netflix.

    4. Przestaw przełącznik Zresetuj do położenia Wł.

    5. Naciśnij przycisk Początek, aby powrócić do ekranu początkowego.

    6. Wybierz opcję Netflix.

    7. Podaj adres e-mail oraz hasło i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Podczas próby korzystania z serwisu Netflix na urządzeniu Chromecast nie jest wyświetlana ikona Cast