Nie mogę znaleźć aplikacji Netflix w sklepie z aplikacjami na urządzeniu z systemem iOS lub Android

Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix w sklepie App Store w systemie iOS lub Sklepie Google Play w systemie Android, wybierz odpowiednią platformę i wykonaj podane kroki.

iPhone, iPad lub iPod touch

Brak opcji pobierania aplikacji Netflix na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch zazwyczaj oznacza, że pewne ustawienia w urządzeniu wymagają dostosowania. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Sprawdź swoją wersję systemu iOS

Do pobrania aplikacji Netflix na to urządzenie niezbędny jest system iOS w wersji 12.0 lub nowszej. Starsze wersje systemu iOS (od wersji 5.0) pozwalają na pobranie aplikacji Netflix, tylko jeśli pobierano ją już wcześniej. Aby sprawdzić wersję systemu iOS, wykonaj poniższe kroki.

  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Przewiń w dół i wybierz opcję Ogólne.

  3. Wybierz opcję Informacje.

  4. Numer wersji znajdziesz przy opcji Wersja.

Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem iOS w wersji od 5.0 do 11.4.1, na które wcześniej pobierano już aplikację Netflix, przejdź na stronę pomocy technicznej firmy Apple, gdzie znajdziesz instrukcje pobierania wcześniejszej wersji aplikacji Netflix. Jeśli korzystasz z systemu iOS w wersji 12.0 lub nowszej, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Modyfikowanie lub wyłączanie ograniczeń na urządzeniu z systemem iOS

System iOS 11.0 lub starszy

  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Ogólne.

  3. Wybierz opcję Ograniczenia.

    Uwaga:
    Zostanie wyświetlona prośba o podanie kodu dostępu utworzonego podczas włączania ograniczeń.
    • Aby zmodyfikować ograniczenia:

      1. W obszarze Dozwolone treści wybierz opcję Witryny WWW.

        • Powinna być wybrana opcja Tylko określone witryny lub Ograniczaj materiały dla dorosłych.

      2. Przewiń w dół listy i wybierz opcję Dodaj witrynę.

      3. Wpisz https://secure.netflix.com i dowolny tytuł (np. „Aplikacja Netflix”).

      4. Na klawiaturze wybierz Gotowe.

    • Aby wyłączyć ograniczenia:

      1. Wybierz opcję Wyłącz ograniczenia.

      2. Ponownie wpisz kod dostępu, aby wyłączyć ograniczenia.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

System iOS 12.0 lub nowszy

Uwaga:
jeśli dla urządzenia dziecka skonfigurowano funkcję Screen Time, przed zmianą tych ustawień będzie trzeba wprowadzić kod dostępu Screen Time.
  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Screen Time.

  3. Wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. Wybierz opcję iTunes Store i App Store.

  5. Wybierz opcję Instalowanie aplikacji.

  6. Kliknij opcję Zezwól.

  7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Więcej informacji na temat ograniczeń na urządzeniu z systemem iOS znajdziesz w artykule dotyczącym ograniczeń w witrynie pomocy firmy Apple. Należy się z nim zapoznać również w przypadku wystąpienia problemów.

Android

Sprawdź, czy Twoje urządzenie z systemem Android ma certyfikat Google Play Protect

Jeśli Twoje urządzenie z systemem Android nie ma certyfikatu Google Play Protect, w Sklepie Google Play może nie być dostępna aplikacja Netflix. Sprawdzanie stanu certyfikacji:

  1. Uruchom aplikację Sklep Google Play.

  2. Wybierz ikonę Menu .

  3. Kliknij Play Protect, aby sprawdzić swój stan certyfikacji.

Uwaga:
jeśli nie widzisz opcji Play Protect, kliknij Ustawienia i przewiń w dół do sekcji Certyfikat Play Protect.
  • Jeśli urządzenie nie ma certyfikatu i ma zainstalowany system Android w wersji 8.0 lub nowszej, skontaktuj się z producentem tego urządzenia, aby uzyskać pomoc.

  • Jeśli urządzenie nie ma certyfikatu i ma zainstalowany system Android w wersji od 4.4.2 do 7.1.2, wykonaj poniższe czynności.

  • Jeśli urządzenie ma certyfikat, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Wyłączanie lub modyfikowanie kontroli rodzicielskiej

Aplikacja Netflix może nie być widoczna w Sklepie Google Play, jeśli ustawienia kontroli rodzicielskiej uniemożliwiają pobieranie aplikacji. Aby zmodyfikować ustawienia kontroli rodzicielskiej dotyczące Sklepu Google Play:

  1. Uruchom aplikację Sklep Google Play.

  2. Wybierz ikonę Menu .

  3. Wybierz opcję Ustawienia.

  4. W sekcji Kontrola użytkowników wybierz Kontrola rodzicielska.

    • Jeśli widzisz komunikat Kontrola rodzicielska wyłączona, wykonaj poniższe instrukcje

      Uwaga:
      Jeśli korzystasz z oddzielnej, przygotowanej przez firmę zewnętrzną aplikacji do kontroli rodzicielskiej, konieczne może być wyłączenie również jej.
    • Jeśli widzisz komunikat Kontrola rodzicielska włączona, wyłącz ją za pomocą przełącznika. Konieczne może być podanie kodu PIN.

  5. Spróbuj ponownie znaleźć aplikację Netflix. Gdy zainstalujesz aplikację Netflix, możesz ponownie włączyć kontrolę rodzicielską.

Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Google Play

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Aplikacje i powiadomienia.

  3. Wybierz opcję Wyświetl wszystkie aplikacje, a następnie przewiń w dół i wybierz aplikację Sklep Google Play.

  4. Wybierz opcję Pamięć wewnętrzna.

  5. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Wybierz opcję Wyczyść dane lub Wyczyść pamięć.

  7. Teraz otwórz Sklep Google Play i spróbuj ponownie znaleźć aplikację Netflix.

Sprawdź swoją wersję systemu Android

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.

  3. Sprawdź numer wersji systemu w sekcji Wersja Androida.

Uwaga:
Te kroki mogą się różnić w zależności od wersji systemu lub producenta urządzenia. Jeśli nie możesz znaleźć wersji systemu Android, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli masz system Android w wersji 8.0 lub wyższej, skontaktuj się z producentem swojego telefonu lub tabletu z systemem Android, aby uzyskać pomoc w znalezieniu i zainstalowaniu aplikacji Netflix.

Jeśli masz system Android w wersji 7.1.2 lub niższej, wykonaj poniższe czynności.

Zainstaluj aplikację bezpośrednio z serwisu Netflix

Na niektórych urządzeniach z systemem Android w starszej wersji pobranie aplikacji Netflix ze Sklepu Google Play jest niemożliwe, mimo że urządzenia te są zgodne z serwisem Netflix. Za pomocą tych urządzeń można pobrać wersję aplikacji Netflix bezpośrednio od nas, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Uwaga:
Aby można było zainstalować aplikację Netflix z tej strony, na urządzeniu musi działać system Android w wersji 4.4.2 lub nowszej (maksymalnie 7.1.2).

Zacznij od skonfigurowania telefonu lub tabletu z systemem Android w taki sposób, aby możliwe było zainstalowanie aplikacji bezpośrednio z naszego serwisu:

  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Naciśnij Ustawienia.

  3. Naciśnij Bezpieczeństwo.

  4. Zaznacz pole wyboru Nieznane źródła: zezwalaj na instalację aplikacji ze źródeł innych niż Sklep Google Play.

  5. Naciśnij przycisk OK, aby potwierdzić zmianę.

Uwaga:
po zainstalowaniu aplikacji Netflix możesz wrócić do pierwotnych ustawień.

Następnie, na telefonie lub tablecie z systemem Android:

  1. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację Netflix.

  2. Pojawi się pusty ekran, który następnie zniknie, co sygnalizuje rozpoczęcie pobierania.

  3. Po pobraniu aplikacji przesuń palcem z góry na dół po ekranie, aby otworzyć panel powiadomień.

  4. Dotknij ikony pobranego pliku aplikacji Netflix, a następnie kliknij opcję Instaluj.

  5. O zakończeniu instalacji poinformuje wiadomość na pasku powiadomień u góry ekranu o treści: Pomyślnie zainstalowano aplikację Netflix.

  6. Znajdź i uruchom aplikację Netflix.

  7. W przypadku wyświetlenia odpowiedniego monitu wpisz adres e-mail powiązany z serwisem Netflix oraz hasło, korzystając z klawiatury ekranowej.

Możesz już korzystać z serwisu Netflix na telefonie lub tablecie z systemem Android. Miłej zabawy!

Uwaga:
Na urządzeniach przenośnych z systemem Android, które nie są certyfikowane lub w których odblokowano konto „roota”, pobranie aplikacji Netflix ze Sklepu Google Play jest niemożliwe. Urządzenia przenośne z odblokowanym kontem „roota” lub niecertyfikowane mogą uzyskiwać dostęp do serwisu Netflix, ale — w zależności od konfiguracji — mogą nie działać prawidłowo.