Dołącz teraz

Napraw problem na telefonie lub tablecie z systemem Android

Jeśli Netflix nie działa na Twoim telefonie lub tablecie z systemem Android, wykonaj te czynności, aby naprawić często występujące problemy.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.

  2. Włącz urządzenie ponownie.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Po wyczyszczeniu danych aplikacji Netflix pobrane filmy, seriale i programy zostaną usunięte z pamięci urządzenia. Nastąpi również wylogowanie z Twojego konta. Upewnij się, że masz pod ręką hasło powiązane z kontem.

  1. Znajdź aplikację Netflix na swoim urządzeniu z systemem Android.

  2. Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.

  3. Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: te czynności mogą być inne dla Twojego urządzenia. Sprawdź instrukcję obsługi swojego urządzenia lub skontaktuj się z firmą, która je wyprodukowała, aby uzyskać dokładniejsze wskazówki.

Po odinstalowaniu aplikacji z urządzenia wszystkie pobrane filmy, seriale i programy zostaną usunięte. Nastąpi także wylogowanie z Twojego konta. Upewnij się, że masz pod ręką hasło powiązane z kontem.

  1. Na telefonie lub tablecie z systemem Android otwórz stronę aplikacji Netflix w sklepie Play Store.

  2. Wybierz opcję Odinstaluj, a następnie Zainstaluj.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

System operacyjny urządzenia z systemem Android można zaktualizować w aplikacji Ustawienia. Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Google, aby uzyskać dokładne instrukcje lub rozwiązać problem.

  1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony fast.com.

  2. Poczekaj na zakończenie testu.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub strona nie załaduje się, będzie to oznaczać, że urządzenie nie ma połączenia z internetem. W takim wypadku wykonaj kroki niezbędne do rozwiązania problemu z Twoją siecią domową lub połączeniem urządzenia z internetem.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

  2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

  3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: niektóre urządzenia, modemy i routery nawiązują połączenie z internetem wolniej.

Spróbuj wyszukać w Centrum pomocy kod błędu lub problem, który występuje na Twoim urządzeniu. Możliwe, że mamy już artykuł z innym rozwiązaniem dokładnie tego problemu.

Jeśli te kroki nie rozwiązały problemu lub nie było artykułu pasującego do problemu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami