Napraw problem na telefonie lub tablecie z systemem Android

1. Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.

2. Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.

3. Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu z systemem Android, otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play, naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję Zainstaluj.

Za pomocą tych kroków również ponownie zainstalujesz aplikację:

1. Otwórz aplikację Sklep Play, a następnie wyszukaj pozycję „Netflix”.

2. Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz ją.

3. Wybierz opcję Odinstaluj.

4. Stuknij opcję Zainstaluj i poczekaj, aż proces instalacji dobiegnie końca.

5. Wybierz opcję Otwórz, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony fast.com.

2. Poczekaj na zakończenie testu.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub strona nie załaduje się, będzie to oznaczać, że urządzenie nie ma połączenia z internetem. W takim wypadku wykonaj kroki niezbędne do rozwiązania problemu z Twoją siecią domową lub połączeniem urządzenia z internetem.

Aby wykonać ten krok, odłącz urządzenie i wszystkie urządzenia sieci domowej od zasilania na około 30 sekund, a następnie podłącz ponownie wszystkie urządzenia jedno po drugim.

1. Wyłącz urządzenie przenośne.
   

2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeżeli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
   

3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeżeli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
   

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.