Dołącz teraz

Komunikat serwisu Netflix: „Obecna wersja aplikacji nie jest już obsługiwana. Zaktualizuj system operacyjny i wersję aplikacji”.

Jeśli widzisz kod błędu Netflix zaczynający się od litery R, np.R22-1 lub R39-1) albo z poniższym komunikatem, oznacza to, że konieczne jest zaktualizowanie wersji aplikacji Netflix i (lub) systemu operacyjnego na urządzeniu do obsługiwanej wersji, aby nadal korzystać z serwisu.

Komunikat o błędzie:

Obecna wersja aplikacji nie jest już obsługiwana. Zaktualizuj system operacyjny i wersję aplikacji. (R39-1)

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.

Aby zaktualizować aplikację Netflix lub system operacyjny na telewizorze, telefonie, tablecie lub innym urządzeniu z systemem Android, wykonaj kroki opisane poniżej.

  1. Na telefonie lub tablecie z systemem Android otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play.

  2. Naciśnij opcję Aktualizuj.

Uwaga: jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję aplikacji.

Rozwiązywanie problemów

System operacyjny urządzenia z systemem Android można zaktualizować w aplikacji Ustawienia. Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Google, aby uzyskać dokładne instrukcje lub rozwiązać problem.

Jeśli po aktualizacji pojawia się ten sam komunikat lub aktualizacje nie są dostępne, oznacza to, że urządzenie nie jest już obsługiwane. Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby dowiedzieć się, czy można je zaktualizować tak, by obsługiwało Netflix albo skorzystaj z innego urządzenia obsługującego serwis Netflix, aby oglądać dalej.

Aby zaktualizować aplikację Netflix lub system operacyjny na iPhonie lub iPadzie, wykonaj kroki opisane poniżej.

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję App Store.

  2. Wybierz opcję Szukaj i wpisz „Netflix” w polu wyszukiwania.

  3. Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix, a następnie wybierz opcję Uaktualnij. Może być konieczne podanie hasła dla identyfikatora Apple ID. Jeśli nie pamiętasz hasła, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple w zakresie jego zresetowania.

  4. Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

Opcję aktualizacji systemu iOS lub iPadOS do najnowszej wersji w iPhonie lub iPadzie znajdziesz w aplikacji Ustawienia. Odwiedź stronę wsparcia firmy Apple, aby uzyskać dokładne instrukcje lub rozwiązać problem.

Jeśli po aktualizacji pojawia się ten sam komunikat lub aktualizacje nie są dostępne, oznacza to, że urządzenie nie jest już obsługiwane. Aby dalej korzystać z serwisu Netflix, użyj urządzenia obsługiwanego przez serwis Netflix.

Aby zaktualizować aplikację Netflix lub system operacyjny na urządzeniu Apple TV, wykonaj kroki opisane poniżej.

Jeśli urządzenie Apple TV otrzymuje Aktualizacje beta, wyłącz to ustawienie, zanim przejdziesz do poniższych kroków.

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno: System > Uaktualnienia > Uaktualnij oprogramowanie.

  3. Jeśli jest dostępne uaktualnienie, pobierz i zainstaluj je.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli podczas aktualizowania urządzenia Apple TV wystąpi błąd, uruchom urządzenie ponownie, a następnie ponów próbę aktualizacji. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj zalecane przez Apple działania w celu przywrócenia ustawień fabrycznych i zaktualizowania urządzenia Apple TV.

  1. Otwórz aplikację App Store.

  2. U góry ekranu wybierz opcję Kupione.

  3. Po lewej stronie wybierz opcję Wszystkie aplikacje.

  4. Na liście aplikacji znajdź i wybierz opcję Netflix.

  5. Jeśli jest dostępna opcja Aktualizuj, wybierz ją. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję oprogramowania Apple TV.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli podczas próby aktualizacji wyświetla się błąd z komunikatem o treści: „Nie można zaktualizować aplikacji Netflix, ponieważ zwrot lub zakup nastąpił przy użyciu innego konta Apple”, może być konieczne odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji Netflix w celu rozwiązania problemu.

Jeśli po aktualizacji pojawia się ten sam komunikat lub aktualizacje nie są dostępne, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami