Não é possível desativar as legendas
Se estiver a ver uma série de televisão ou um filme produzido noutra região, poderá não conseguir desativar as legendas. Por predefinição, alguns títulos poderão apresentar legendas no idioma principal da sua região.
Se for apresentada a opção de desativar as legendas, mas não conseguir desativá-las, execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Títulos para crianças
Se tiver de desativar as legendas sempre que vir uma série de televisão ou um filme para crianças, reproduza um título com uma classificação etária de Adolescentes ou superior configurado com o seu idioma de legendas preferido. Isto permite-lhe guardar as suas definições para visualização futura.
Apple TV 2 ou Apple TV 3
Inicie a aplicação Netflix.
Selecione uma série de televisão ou um filme.
Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, prima sem soltar o botão no centro do comando da Apple TV.
Selecione as suas opções de áudio ou legendas preferidas.
Deixe que a reprodução da série de televisão ou do filme chegue pelo menos a metade da duração do título. Isto permite-lhe guardar a sua definição para visualização futura.
Televisor Smart TV Samsung
Se a alteração das opções de legendas para None (Nenhuma) na sua Smart TV Samsung de 2011 ou 2012 não desativar as legendas, recomendamos que utilize outro dispositivo para ver a Netflix em streaming. Como este problema só ocorre nas versões mais antigas da aplicação Netflix, a única forma de ajustar as definições de legendas será utilizando outro dispositivo.
Xbox 360
Se tiver desativado as legendas na aplicação Netflix, mas estas continuarem a ser apresentadas, é provável que a definição das legendas na Xbox 360 continue a prevalecer. Para desativar as legendas:
Selecione Definições.
Selecione Sistema.
Selecione Definições da consola.
Selecione Visualização.
Selecione Legendagem de áudio.
Selecione Desligar.
Guarde as definições e saia da aplicação. Em seguida, tente ver de novo a série de televisão ou o filme.
Xbox One
Se tiver desativado as legendas na aplicação Netflix, mas estas continuarem a ser apresentadas, é provável que a definição das legendas na Xbox One continue a prevalecer. Para desativar as legendas:
Selecione Definições.
Selecione Facilidade de acesso.
Selecione Legendagem de áudio.
Selecione Legendagem de áudio desligada.
Guarde as definições e saia da aplicação. Em seguida, tente ver de novo a série de televisão ou o filme.
Todos os restantes dispositivos
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.