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O meu endereço de e-mail está a ser utilizado noutra conta Netflix

Se o endereço de e-mail já estiver a ser utilizado quando tenta registar-se numa conta Netflix, ou se achar que alguém criou uma conta Netflix com o seu endereço de e-mail, execute os passos abaixo:

  1. Visite netflix.com/loginhelp.

  2. Selecione a opção que permite redefinir a palavra-passe por E-mail.

  3. Introduza o seu endereço de e-mail e selecione Receber e-mail.

    • Se receber um e-mail de redefinição de palavra-passe, deve executar os passos indicados para criar uma nova palavra-passe e recuperar a sua conta Netflix.

    • Se for apresentada a mensagem de erro: "Nenhuma conta encontrada para este endereço de e-mail", prossiga com a resolução de problemas abaixo.

Pode adicionar outro endereço de e-mail a qualquer perfil com todas as classificações etárias para receber recomendações personalizadas e outras comunicações da Netflix.

Os endereços de e-mail associados a um perfil existente não podem ser utilizados para fazer o registo numa nova conta, pelo que terá de remover o endereço de e-mail do perfil.

Para remover o e-mail de um perfil:

  1. Inicie sessão e aceda a Conta.

  2. Na secção Perfil e controlos parentais, selecione o perfil que pretende bloquear.

    • Para algumas contas, selecione Perfis e escolha um perfil.

  3. Selecione E-mail do perfil ou E-mail.

  4. Clique em Eliminar endereço de e-mail.

Se concluiu os passos acima e continua sem conseguir registar-se, por favor, contacte-nos para obter mais assistência.

É possível que tenha criado inadvertidamente uma segunda conta por ter introduzido incorretamente o e-mail ou usado outro endereço de e-mail para iniciar sessão.

  1. Visite netflix.com/loginhelp.

  2. Selecione a opção correta para redefinir a palavra-passe por E-mail.

  3. Introduza o seu endereço de e-mail e selecione Receber e-mail.

    • Se tiver recebido um e-mail de redefinição de palavra-passe, poderá ter uma conta em duplicado. Para obter assistência adicional, contacte-nos.

    • Se for apresentada a mensagem de erro: Nenhuma conta encontrada para este endereço de e-mail, prossiga com a resolução de problemas abaixo.

Pode adicionar outro endereço de e-mail a qualquer perfil com todas as classificações etárias para receber recomendações personalizadas e outras comunicações da Netflix.

Para que possa adicionar o endereço de e-mail a outro perfil, terá de remover o endereço de um perfil existente.

Para remover o e-mail de um perfil:

  1. Inicie sessão e aceda a Conta.

  2. Selecione Perfis e escolha um perfil.

  3. Selecione E-mail.

  4. Clique em Eliminar endereço de e-mail.

Se concluiu os passos acima e continua sem conseguir alterar o endereço de e-mail da sua conta, contacte-nos para obter ajuda.

Alguém poderá ter utilizado inadvertidamente o seu endereço de e-mail para criar uma conta Netflix. Para obter assistência adicional, por favor contacte-nos.

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