Como atualizar as informações da conta Netflix

Se pretender atualizar as informações da sua conta Netflix, execute os passos abaixo.

Smartphone screen showing Netflix security settings with the 'Email' option highlighted, featuring the address "joyce.byers@sbcglobal.net."

Para alterar o endereço de e-mail que usa para iniciar sessão na Netflix, aceda à página Alterar e-mail. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

  • Se tiver um perfil Crianças ativo, mude primeiro para outro perfil e, em seguida, tente novamente.

  • Poderá ser necessário confirmar a sua identidade antes de fazer alterações.

  • O endereço de e-mail tem de conter entre 4 e 50 caracteres.

  • Não é possível alterar um endereço de e-mail que já esteja a ser utilizado noutra conta.

Se não conseguir iniciar sessão com a sua palavra-passe atual, envie a si próprio um e-mail de redefinição da palavra-passe.


Caso se tenha esquecido do endereço de e-mail que usa na sua conta, aceda à nossa página Atualizar palavra-passe, e-mail ou número de telemóvel, toque ou clique em Não me lembro do meu e-mail ou número de telefone e, em seguida, siga os passos indicados.

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Password' option highlighted.

Se souber qual é a sua palavra-passe e conseguir iniciar sessão na Netflix com ela, mas quiser alterá-la, aceda à página Alterar palavra-passe.

Ao escolher uma palavra-passe, esta deve ser:

  • Não deve ser a mesma que utiliza noutros sites ou aplicações

  • Deverá ter, pelo menos, 8 caracteres

  • Deverá ser uma combinação de maiúsculas e minúsculas, números e símbolos

  • Deverá ser difícil de adivinhar: por exemplo, não utilize "password", "palavrapasse", "12345678" ou informações pessoais (nome, data de aniversário, morada)

Pode utilizar um gestor de palavras-passe para guardar as suas palavras-passe exclusivas.

Se não conseguir iniciar sessão ou não se lembrar da palavra-passe, consulte o artigo Como alterar ou redefinir a palavra-passe.

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Mobile phone' option highlighted.

A adição de um número de telefone à sua conta facilita o início de sessão, melhora a segurança da conta e pode ajudar a recuperar o acesso à conta, se alguma vez se esquecer da palavra-passe.

Para adicionar, alterar ou eliminar um número de telefone:

  1. Consulte a página Alterar número de telefone. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

  2. Siga as instruções para confirmar a sua identidade.

  3. Após a confirmação, pode fazer o seguinte:

    • Adicionar um número de telefone: selecione um país, introduza o número de telefone e selecione Seguinte.

    • Alterar o número: altere o número de telefone e selecione Seguinte.

    • Eliminar o número: selecione Eliminar número de telefone.

  4. Para utilizar o novo número de telefone na Netflix, terá de confirmar que o número é válido. Introduza o código que foi enviado para o telefone por SMS quando fez a alteração. Também pode fazer a validação a partir desta ligação: Vamos confirmar o seu número de telefone de recuperação.

Nota: o seu número de telefone só pode estar validado numa conta. A validação do seu número remove este número de outras contas às quais esteja associado.

Se não estiver a receber mensagens SMS no número de telefone registado na sua conta, é possível que se trate de um atraso da parte da operadora. Se o problema persistir, contacte a sua operadora de serviços móveis para obter ajuda.

Uma vez atualizadas as informações da sua conta, iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação das alterações. Se tiver problemas ao guardar as informações atualizadas, execute estes passos de resolução de problemas.

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