Apresentamos aqui as nossas principais recomendações para manter a sua conta e as suas informações pessoais protegidas.
Não deve ser a mesma que utiliza noutros sites ou aplicações
Deverá ter, pelo menos, 8 caracteres
Deverá ser uma combinação de maiúsculas e minúsculas, números e símbolos
Deverá ser difícil de adivinhar: por exemplo, não utilize "password", "palavrapasse", "12345678" ou informações pessoais (nome, data de aniversário, morada)
Pode utilizar um gestor de palavras-passe para guardar as suas palavras-passe exclusivas.
Pode atualizar a sua palavra-passe na página Conta ou enviar para si próprio um e-mail ou uma SMS de redefinição da palavra-passe.
Pode terminar sessão em todos os dispositivos, ou em dispositivos específicos não utilizados ou dispositivos não reconhecidos com atividade de streaming recente, na página Gerir acessos e dispositivos.
Se for desfazer-se de um dispositivo no qual costuma ver a Netflix, certifique-se de que termina sessão na Netflix e em todas as contas e serviços que utiliza nesse dispositivo.
Phishing é uma tentativa de obter as suas informações pessoais fingindo representar um site ou uma empresa de confiança online.
Os phishers envidam grandes esforços para usurpar a sua conta ou roubar as suas informações pessoais. Podem criar sites falsos que aparentam ser da Netflix ou enviar e-mails ou mensagens de texto que imitam a Netflix e solicitam informações pessoais.
Recebeu uma mensagem de phishing ou visitou um site de phishing? Consulte E-mails e SMS suspeitos ou de phishing alegadamente da Netflix.
Na Netflix, levamos a sério o problema da fraude. Contacte-nos, caso note cobranças não reconhecidas ou suspeitas ou atividade de conta não autorizada.
Adicione um número de telefone à sua conta para poder recuperar a palavra-passe, caso se esqueça dela. Consulte Como adicionar, alterar ou eliminar um número de telefone.
Mantenha o seu computador sem malware e vírus. Os sinais de que o seu computador poderá estar infetado incluem:
Desempenho do computador mais lento do que o normal
Pop-ups ou anúncios exibidos durante a transmissão em streaming
Reinícios, falhas ou bloqueios inesperados
Se tiver motivos para crer que o seu computador está infetado, utilize o software antimalware, antiadware ou antivírus recomendado pelo fabricante do computador ou por um profissional de TI de confiança.
A Netflix não recomenda software específico, mas os nossos técnicos utilizaram com êxito os seguintes produtos para remover vírus e malware:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
Tenha em conta que estão sempre a surgir novos vírus e malware. Independentemente do programa que escolher, mantenha-o sempre atualizado com a versão mais recente.
Se tiver motivos para crer que encontrou uma vulnerabilidade de segurança numa propriedade ou aplicação da Netflix, por favor, informe-nos o mais rapidamente possível através do nosso programa de caça aos bugs. Não revele publicamente a vulnerabilidade até que esta seja corrigida. Agradecemos a sua ajuda. Analisamos todos os casos que nos são comunicados e fazemos o possível para resolver rapidamente o problema.
Para obter mais informações, consulte a nossa política de divulgação responsável na íntegra.
Se tiver alguma dúvida relacionada com a privacidade das suas informações, por favor, consulte a nossa Declaração de Privacidade.