Como manter a sua conta segura

Pode terminar sessão em todos os dispositivos, ou em dispositivos específicos não utilizados ou dispositivos não reconhecidos com atividade de streaming recente, na página Gerir acessos e dispositivos.

Se for desfazer-se de um dispositivo no qual costuma ver a Netflix, certifique-se de que termina sessão na Netflix e em todas as contas e serviços que utiliza nesse dispositivo.

Phishing é uma tentativa de obter as suas informações pessoais fingindo representar um site ou uma empresa de confiança online.

Os phishers envidam grandes esforços para usurpar a sua conta ou roubar as suas informações pessoais. Podem criar sites falsos que aparentam ser da Netflix ou enviar e-mails ou mensagens de texto que imitam a Netflix e solicitam informações pessoais.

Recebeu uma mensagem de phishing ou visitou um site de phishing? Consulte E-mails e SMS suspeitos ou de phishing alegadamente da Netflix.

Na Netflix, levamos a sério o problema da fraude. Contacte-nos, caso note cobranças não reconhecidas ou suspeitas ou atividade de conta não autorizada.

Adicione um número de telefone à sua conta para poder recuperar a palavra-passe, caso se esqueça dela. Consulte Como adicionar, alterar ou eliminar um número de telefone.

Mantenha o seu computador sem malware e vírus. Os sinais de que o seu computador poderá estar infetado incluem:

• Desempenho do computador mais lento do que o normal

• Pop-ups ou anúncios exibidos durante a transmissão em streaming

• Reinícios, falhas ou bloqueios inesperados

Se tiver motivos para crer que o seu computador está infetado, utilize o software antimalware, antiadware ou antivírus recomendado pelo fabricante do computador ou por um profissional de TI de confiança.

A Netflix não recomenda software específico, mas os nossos técnicos utilizaram com êxito os seguintes produtos para remover vírus e malware:

• Ad-Aware (Windows)

• Sophos (Windows, Mac)

• Trend Micro (Windows, Mac)

• F-Secure (Windows, Mac)

• Norton (Windows, Mac)

• Malwarebytes (Windows)

Tenha em conta que estão sempre a surgir novos vírus e malware. Independentemente do programa que escolher, mantenha-o sempre atualizado com a versão mais recente.

Se tiver motivos para crer que encontrou uma vulnerabilidade de segurança numa propriedade ou aplicação da Netflix, por favor, informe-nos o mais rapidamente possível através do nosso programa de caça aos bugs. Não revele publicamente a vulnerabilidade até que esta seja corrigida. Agradecemos a sua ajuda. Analisamos todos os casos que nos são comunicados e fazemos o possível para resolver rapidamente o problema.

Para obter mais informações, consulte a nossa política de divulgação responsável na íntegra.