Como manter a sua conta segura

Pode terminar sessão em todos os dispositivos, ou em dispositivos específicos não utilizados ou dispositivos não reconhecidos com atividade de streaming recente, na página Gerir acessos e dispositivos.

Se estiver a utilizar dispositivos públicos ou partilhados, deve terminar a sessão no final de cada utilização.

Se for desfazer-se de um dispositivo no qual costumava ver a Netflix, termine sessão na Netflix e em todas as contas e serviços que utiliza nesse dispositivo antes de o entregar.

‘Phishing’ é uma tentativa de obter as suas informações pessoais fingindo ser um site ou uma empresa de confiança.

Os ‘phishers’ podem criar sites falsos que aparentam ser da Netflix ou enviar e-mails ou mensagens de texto que imitam a Netflix e solicitar informações pessoais. Estas mensagens são cada vez mais convincentes, por isso, em caso de dúvida, não clique na ligação. Abra a aplicação da Netflix ou, em alternativa, introduza Netflix.com no seu navegador.

Recebeu uma mensagem de phishing ou visitou um site de phishing? Consulte E-mails e SMS suspeitos ou de phishing alegadamente da Netflix.

Na Netflix, levamos a sério o problema da fraude. Contacte-nos, caso note cobranças não reconhecidas ou suspeitas ou atividade de conta não autorizada.

As contas colocadas à venda ou partilhadas em sites de terceiros são, muitas vezes, roubadas, e a sua utilização pode colocar em risco as informações pessoais de outra pessoa ou as suas próprias. Deve também evitar partilhar os seus dados de início de sessão ou a sua conta com estranhos, que poderão aceder ao seu histórico de visualizações ou tentar apropriar-se da sua conta.

Certifique-se de que o endereço de e-mail e o número de telefone associados à sua conta estão atualizados e acessíveis, para que possa recuperar a sua conta caso perca o acesso. Se ainda não tiver adicionado um número de telefone, que é um procedimento importante para a segurança da sua conta, consulte Como adicionar, alterar ou eliminar um número de telefone.

Muitos ataques a dispositivos pessoais são bem-sucedidos porque o software está desatualizado. Quer veja a Netflix no telemóvel, no computador, no tablet ou na televisão, recomendamos que:

• Ative as atualizações automáticas do sistema operativo, do navegador, das aplicações (incluindo a Netflix) e de qualquer software antimalware ou antivírus

• Instale aplicações a partir das lojas oficiais de aplicações ou do portal ou site designado pelo fabricante

• Aproveite todas as proteções de segurança integradas no dispositivo

• Garanta que o seu dispositivo não contém malware ou outro software malicioso

Os sinais de que um computador pode estar infetado incluem um desempenho invulgarmente lento, janelas de sobreposição ou anúncios inesperados durante a reprodução de conteúdos em streaming e reinicializações, falhas ou bloqueios inesperados. Se tiver motivos para crer que um dispositivo que está a utilizar para aceder à Netflix está infetado, utilize o software de segurança recomendado pelo fabricante do dispositivo ou um software antimalware ou antivírus de confiança, ou consulte um profissional de TI de confiança.

Se tiver motivos para crer que encontrou uma vulnerabilidade de segurança no serviço da Netflix ou numa aplicação da Netflix, informe-nos o mais rapidamente possível, comunicando-a através do nosso programa de caça aos bugs. Mantenha esta questão confidencial e evite divulgar a vulnerabilidade a terceiros (ou publicamente) até que o informemos de que foi corrigida. Analisamos todos os comunicados e faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas com a maior brevidade possível.

Para obter mais informações, consulte a nossa política de divulgação responsável completa.