Caso se esqueça da sua palavra-passe, a Netflix pode enviar-lhe um código para recuperar a sua conta. Em primeiro lugar, certifique-se de que adicionou à sua conta um número de telefone correto e que tenha sido verificado.
Num navegador da web, aceda à página Conta.
Aceda à secção Adesão e faturação e selecione Adicionar número de telefone ou Alterar número de telefone.
Siga as instruções para confirmar a sua identidade.
Selecione o seu país.
Introduza o seu número de telefone.
Poderá ser-lhe solicitado que verifique o número com um código enviado para si por mensagem de texto. Se fizer a verificação do seu número de telefone, poderá utilizá-lo para recuperar a palavra-passe e verificar a conta, caso tenha de contactar o Serviço ao Cliente Netflix. Se não quiser fazer a verificação do número de telefone ou se tal não lhe for solicitado, pode fazer a verificação mais tarde selecionando a opção Enviar código numa faixa que poderá ver na sua conta.
Se não estiver a receber mensagens de texto no número de telefone registado na sua conta, tal poderá dever-se a um atraso da operadora. Se o problema persistir, contacte a sua operadora móvel para obter ajuda.