Resolução de problemas no segundo ecrã Netflix para televisores
O segundo ecrã Netflix para televisores permite-lhe controlar a Netflix no seu televisor usando um dispositivo móvel Android ou da Apple. Para obter passos detalhados de utilização do segundo ecrã com o seu dispositivo e televisor, consulte o artigo Como utilizar um dispositivo móvel para ver a Netflix num televisor.
Se tiver dificuldades em utilizar o segundo ecrã, experimente estes passos:
Certifique-se de que o seu telefone ou tablet está ligado à mesma rede Wi-Fi que o seu televisor. O segundo ecrã não funciona se estiver a utilizar dados móveis.
Certifique-se de que o seu router ou modem Wi-Fi está configurado para permitir transmissão múltipla (multicast).Para saber quais são os passos de configuração da transmissão múltipla, consulte o manual do router ou contacte o fabricante.
Nota:pode utilizar o segundo ecrã para controlar a Netflix em mais do que um televisor, mas não simultaneamente.
Se isso não resultar, execute os passos de resolução de problemas relativos ao seu dispositivo.
iPhone ou iPad
Para resolver o problema:
Atualizar a aplicação Netflix
Aceda ao ecrã principal e, em seguida, selecione App Store.
Toque em Pesquisa e escreva "Netflix".
Na lista, encontre e toque em Netflix e, em seguida, em Atualizar. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.
Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.
Atualizar a versão do iOS
Execute os passos da Apple para atualizar o seu dispositivo com a versão mais recente. Em seguida, tente ver novamente a Netflix.
Telefone ou tablet Android
Para resolver o problema:
Atualizar a aplicação Netflix
Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.
Também pode atualizar a aplicação Netflix executando estes passos:
Abra a aplicação Play Store. Se não estiver disponível, poderá ter de resolver um problema com a Play Store.
Na barra de pesquisa, escreva "Netflix".
Na lista apresentada, toque na aplicação Netflix. Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix, execute os passos indicados neste artigo.
Toque em Atualizar. Se esta opção não for apresentada, significa que a aplicação já está atualizada.
Atualizar a versão do sistema operativo Android
Abra a aplicação Definições.
Toque em Sistema > Atualização do sistema.
Confirme se existem atualizações disponíveis e instale-as.
Tente ver novamente a Netflix.