A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Esta ligação de alteração da palavra-passe não é válida".
Se for apresentada a mensagem de erro:
Pedimos desculpa. Esta ligação de alteração da palavra-passe não é válida.
Normalmente, significa que existem dados no dispositivo que têm de ser atualizados. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Se tiver enviado a si próprio e-mails para redefinir a palavra-passe da Netflix, apague esses e-mails.
Nota:certifique-se de que elimina estes e-mails da sua caixa de entrada e do lixo.Após eliminar os e-mails, aceda a netflix.com/clearcookies. Este procedimento irá terminar a sua sessão e abrir novamente a página inicial da Netflix.
Aceda a netflix.com/loginhelp.
Introduza o seu e-mail e, em seguida, selecione Continuar.
Aceda novamente ao seu e-mail e execute os passos no novo e-mail de redefinição de palavra-passe Netflix.
Se o problema persistir, utilize outro computador, smartphone ou tablet para aceder ao e-mail e, em seguida, clique na ligação. Se nenhuma das opções resolver o problema, tente utilizar um endereço de e-mail diferente na Netflix.