Aderir à Netflix

A aplicação Netflix não tem o botão Transmitir

Se o ícone "Transmitir" não for apresentado quando tentar ver a Netflix no seu Chromecast, geralmente é porque este não está na mesma rede que o seu dispositivo móvel. Se conseguir ver e tocar no ícone Transmitir, mas o seu Chromecast ou televisor não forem apresentados, execute estes passos.

A opção de usar um dispositivo móvel para ver a Netflix num televisor não está disponível numa experiência com anúncios. Para usar um dispositivo móvel para ver a Netflix num televisor, terá de mudar para um plano sem anúncios.

Se a sua conta não estiver num plano com anúncios Netflix, execute os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Abra a aplicação Google Home no seu telefone ou tablet Android. Se não tiver a aplicação, pode obtê-la na Google Play Store.

  2. Na parte inferior esquerda, toque no ícone Casa e, em seguida, deslize o ecrã para baixo até encontrar o seu Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast ou se este tiver a indicação de estado offline, poderá ser necessário conectá-lo ao dispositivo ou ligá-lo à mesma rede que o seu telefone ou tablet. Para obter ajuda, execute os passos da Google para ligar o seu Chromecast a outra rede.

    • Se o Chromecast tiver a indicação de estado ativo, significa que está ligado à rede correta.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

Poderá ser necessário atualizar as aplicações Google Home e Google Play Services.

Para atualizar aplicações no seu dispositivo:

Nota:se não estiver ligado a uma rede Wi-Fi ou quiser poupar dados móveis, pode também executar os passos da Google para atualizar individualmente as aplicações.

  1. Abra a aplicação Google Play Store.

  2. Toque no ícone do perfil.

  3. Em Atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo. Se esta opção não for apresentada, isso significa que as aplicações já estão atualizadas.

  4. Concluídas as atualizações, tente ver novamente a Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. No canto inferior direito, toque em A minha Netflix.

  3. No acnto superior direito, toque em Menu.

  4. Toque em Terminar sessão e confirme tocando em Terminar sessão.

  5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

  1. Abra a aplicação Google Home no seu iPhone ou iPad. Se não tiver essa aplicação, pode obtê-la na App Store.

  2. Na parte inferior esquerda, toque no ícone Casa e, em seguida, deslize o ecrã para baixo até encontrar o seu Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast ou se este tiver a indicação de estado offline, certifique-se de que o Chromecast está ligado à corrente e à mesma rede Wi-Fi do seu iPhone ou iPad. Para obter ajuda, execute os passos da Google para ligar o seu Chromecast à rede correta.

    • Se o Chromecast tiver a indicação de estado ativo, é porque está ligado à rede correta.

  3. Abra a Netflix e tente ver novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

Desativar as extensões do Chrome

Se utilizar o Chrome, poderá desativar as extensões desnecessárias.

  1. Na barra de endereço, escreva chrome://extensions.

  2. Desative as extensões que estiverem ativadas.

    Nota:as extensões apresentadas em Apps do Chrome não precisam de ser desativadas.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Se estes passos resolverem o problema, tente ativar as extensões uma a uma para verificar qual delas está a impedir o correto funcionamento da Netflix.

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