A Netflix apresenta a mensagem: "Tem transferências guardadas em demasiados dispositivos".

Poderá ser apresentado o código de erro 10016-23000 ou NQL.23000 com a seguinte mensagem:

Tem transferências guardadas em demasiados dispositivos.
Elimine as transferências guardadas noutro dispositivo ou visite netflix.com/changeplan para conhecer as opções de plano disponíveis.

Este erro no seu telemóvel ou tablet Android, num iPhone ou iPad significa que atingiu o número máximo de dispositivos com transferências permitido pelo seu plano Netflix. Para saber qual é o seu limite atual, consulte a página Gerir dispositivos com transferências.

Para resolver o problema, selecione uma das seguintes opções e, em seguida, tente fazer novamente a transferência:

Pode utilizar o dispositivo onde é apresentada a mensagem de erro para remover todas as transferências de outro dispositivo da sua conta.

Telemóvel ou tablet Android, iPhone ou iPad

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

  3. Na parte superior direita, toque em Menu.

  4. Toque em Conta.

  5. Em Definições, toque em Gerir dispositivos com transferências.

  6. Toque em Remover dispositivo para eliminar todas as transferências de outro dispositivo.

Navegador da web

  1. Num navegador da web, aceda à página Gerir dispositivos com transferências. Poderá ser necessário iniciar sessão primeiro.

  2. Clique em Remover dispositivo para eliminar todas as transferências de outro dispositivo.

É possível remover diretamente todas as transferências num dispositivo utilizando a aplicação Netflix.

Telemóvel ou tablet Android, iPhone ou iPad

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

  3. Na parte superior direita, toque em Menu.

  4. Toque em Definições da aplicação.

  5. Em Transferências, selecione Eliminar todas as transferências.

  6. No ecrã de confirmação, toque em Eliminar.

Se for necessário repetir estes passos para resolver o problema, poderá ser aconselhável terminar sessão num dispositivo com transferências com sessão iniciada na conta ou mudar o seu plano Netflix para um plano que permita ter mais dispositivos com transferências.

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