A Netflix apresenta a mensagem: "Não é possível mudar o perfil. (-1016)"

Se for apresentado o seguinte erro no seu telefone ou tablet Android:

"Não é possível mudar o perfil. Tente novamente mais tarde. (-1016)"

Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

  1. Utilizando um computador, um telefone ou um tablet, ligue-se à rede Wi-Fi onde está ligado o dispositivo que tem o problema.

  2. Abra um navegador da web e aceda a netflix.com/clearcookies.

  3. No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.

  4. Inicie sessão na sua conta Netflix.

    • Se for apresentado o erro NSEZ-403, significa que não é possível ligar a sua conta à Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.

    • Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

  3. Toque no nome do perfil no topo.

  4. Toque em Terminar sessão e, em seguida, Terminar sessão para confirmar.

  5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

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