Aderir à Netflix

Erro Netflix 5.8

É possível que receba o erro 5.8 no seu telefone ou tablet Android com esta mensagem:

Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. Por favor, tente novamente. (5.8)

Este erro ocorre quando ocorre um problema relacionado com os dados armazenados no seu dispositivo que impede a reprodução de títulos na Netflix.

Para resolver o problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

Se tiver uma imagem de fundo dinâmica, execute os passos seguintes:

  1. Toque em Ecrã.

  2. Toque em Imagem de fundo.

  3. Escolha uma imagem estática ou sem animação e toque em Definir imagem de fundo.

  4. Toque em Ecrã principal e ecrã de bloqueio.

  5. Tente ver a Netflix novamente.

Nota: se o seu dispositivo apresentar opções diferentes daquelas que são indicadas nestes passos, consulte o manual de utilizador do seu dispositivo ou peça assistência ao fabricante.

Pode atualizar o SO (sistema operativo) do seu dispositivo Android na aplicação Definições . Aceda ao site de apoio ao cliente da Google para saber que passos deve seguir ou para resolver um problema.

Estes passos poderão eliminar aplicações, dados ou definições guardadas no seu dispositivo. Antes de prosseguir, certifique-se de que tem consigo o nome e a palavra-passe da sua rede Wi-Fi e as informações de início de sessão da Netflix.

Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do seu dispositivo.

Quando o contactar, peça ajuda para executar estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix para verificar se o problema foi resolvido.

  1. Atualize o firmware ou o software do dispositivo para a versão mais recente.

  2. Reponha as definições originais do dispositivo para que este fique com as definições que tinha quando o obteve.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos