Erro Netflix SSCR-S4010-2203-15-G

Caso surja o código de erro SSCR-S4010-2203-15-G no seu telefone ou tablet Android, frequentemente acompanhado da seguinte mensagem:

Falha ao estabelecer sessão no dispositivo selecionado.
SSCR-S4010-2203-15-G

Normalmente, indica a existência de um problema que está a impedir o dispositivo Android de comunicar com o seu Chromecast. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Desligue o Chromecast e ligue-o novamente

Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.

Desligue o telefone ou o tablet Android e ligue-o novamente

Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.
Ligue o dispositivo.
Tente ver novamente a Netflix.

Reiniciar a rede doméstica

Desligue o seu dispositivo e, em seguida, desligue o modem e o router da tomada.
Aguarde 30 segundos e volte a ligar o modem e o router à tomada.
Aguarde um minuto e volte a ligar o seu dispositivo.
Tente ver novamente a Netflix.

Nota:

alguns dispositivos, modems e routers poderão levar mais tempo a restabelecer a ligação à internet.

Repor as definições no Chromecast

Mantenha o botão no Chromecast premido durante 25 segundos, ou até a luz indicadora passar a intermitente.

Nota:

Repor o Chromecast irá apagar todas as definições anteriormente guardadas no dispositivo. Execute os passos do Google para reconfigurar o Chromecast.
Após ter reposto as definições do dispositivo, ligue-o novamente à conta Netflix.

O que fazer em seguida

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.