Aderir à Netflix

Membros adicionais

Cada conta Netflix destina-se a ser partilhada por pessoas que vivem na mesma residência. As pessoas que não façam parte da sua residência têm de usar a sua própria conta para ver a Netflix. Saiba mais sobre como partilhar a Netflix.

Os titulares de uma conta podem comprar uma opção de membro adicional e convidar pessoas que vivam fora da sua residência para usarem a Netflix. Consulte Planos e preços para saber os valores das opções de membro adicional.

O membro adicional terá o seu próprio perfil, conta e palavra-passe, mas a sua adesão será paga pela pessoa que o(a) tiver convidado a partilhar a sua conta.

Vantagens e diferenças da opção de membro adicional

Os membros adicionais podem usufruir de muitas das vantagens dos membros da Netflix:

Estas são as principais diferenças entre as contas de membro adicional e as contas de membro normais:

  • Os membros adicionais podem ver a Netflix em qualquer dispositivo, mas apenas num dispositivo de cada vez.

  • Os membros adicionais também podem transferir títulos, mas apenas para um telefone ou tablet de cada vez.

  • Os membros adicionais só podem ter um perfil e não podem criar perfis adicionais.

  • Os membros adicionais têm de residir no mesmo país em que o titular da conta iniciou a sua adesão.

    • Exemplo: se o titular da conta tiver feito o registo na Costa Rica, o membro adicional terá de residir na Costa Rica.

Gerir uma conta de membro adicional

Se precisar de ajuda para incluir ou gerir uma conta de membro adicional, execute os passos abaixo em função de quem está a usar a conta.

Titular da conta


Incluir ou gerir membros adicionais

Os membros da Netflix com um plano Standard ou Premium podem incluir um membro adicional comprando uma opção de membro adicional.

  • O plano Standard permite incluir até um membro adicional.

  • O plano Premium permite incluir até dois membros adicionais.

Nota: os membros adicionais não podem ser incluídos em pacotes de parceiros ou contas com faturação através de outros fornecedores.

A inclusão de membros adicionais envolve os três passos seguintes:

  1. Compre uma opção de membro adicional

  2. Convide a pessoa que quer incluir como membro adicional

  3. O membro adicional configura a sua própria conta e usa-a para ver a Netflix.

Siga as instruções abaixo para incluir um membro adicional.

  1. Aceda a netflix.com/account. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

  2. Selecione Comprar opção de membro adicional.

  3. Selecione Seguinte.

  4. Reveja e confirme o novo valor mensal e a nova data de faturação.

    • Não lhe será cobrado qualquer valor sem que confirme o novo montante.

    • Uma vez que a Netflix é um serviço pré-pago, a sua data de faturação será alterada com base no saldo remanescente do último pagamento.

  5. Selecione Comprar agora.

  6. Configure o membro adicional introduzindo o nome e o endereço de e-mail da pessoa que quer convidar, bem como o seu nome. (Esta informação será usada para enviar o e-mail de convite.)

  7. Indique se pretende transferir um perfil ou permitir que o membro adicional crie um perfil.

  8. O membro adicional recebe um e-mail da Netflix com uma ligação de convite única (o titular da conta principal será notificado quando a pessoa ativar a conta de membro adicional).

Selecione um perfil e se vir a mensagem Para continuar a partilhar a sua conta com alguém que não vive consigo, por favor, inclua uma opção de membro adicional, execute os seguintes passos:

  1. Selecione Mais informações.

  2. Selecione Comprar agora ou Continuar para a Netflix. (Irá ver o novo valor mensal e a nova data de faturação.)

    • Se selecionar Comprar agora, ser-lhe-á debitado o novo valor mensal na nova data de faturação.

  3. Verá a mensagem Só mais um passo: Quem vai ser o seu membro adicional? Selecione Seguinte.

  4. Introduza o número de telefone do membro adicional que está a convidar e selecione Enviar.

    • Enviaremos uma SMS com uma ligação de convite.

    • Pode selecionar Continuar para a Netflix para regressar à página inicial da Netflix.

  5. O membro adicional toca na ligação de convite para criar uma nova conta e dar um nome ao seu perfil. A partir desse momento, o membro adicional já pode ver a Netflix!

    • Como titular da conta, será notificado quando o membro adicional ativar a respetiva conta.

    Nota:se quiser transferir um perfil existente para o membro adicional, siga as instruções acima relativas a navegadores da web.

Os membros adicionais não podem ser incluídos em contas associadas a pacotes de parceiros, nem em contas com faturação através de outros fornecedores.

Se tiver alterado a sua forma de pagamento para poder incluir membros adicionais, terá de esperar até à próxima data de renovação da Netflix para o fazer.

Se a sua conta tiver opções de membro adicional e quiser mudar a sua forma de pagamento para o pacote de um parceiro, pode associar a sua conta ao pacote seguindo as instruções da Netflix e do fornecedor do serviço. Como não é possível adicionar membros adicionais a contas associadas a pacotes de parceiros, nem a contas com faturação através de outros fornecedores, os membros adicionais serão imediatamente cancelados uma vez concluída a ativação. Os membros adicionais receberão um e-mail de confirmação.

Quando compra uma opção de membro adicional, pode transferir o respetivo perfil para que este possa manter as recomendações, o histórico de visualização, a faixa "A minha lista", os jogos guardados e as definições atuais, entre outras funcionalidades.

Após a compra desta opção, num navegador da web, execute os passos a seguir indicados para transferir um perfil:

  1. Aceda a netflix.com/account. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

  2. Selecione Comprar opção de membro adicional.

  3. Execute os passos da secção "Incluir um membro adicional" acima.

    • Quando for apresentada a mensagem Que perfil deve a pessoa usar?, selecione o perfil que pretende transferir, para oferecê-lo ao seu membro adicional

Pode alterar um membro adicional quando quiser, até duas vezes por período de faturação.

  • Uma vez feita a alteração, o membro adicional atual perde imediatamente o acesso à Netflix.

  • Pode sempre incluir novamente essa pessoa numa opção de membro adicional disponível, ou a pessoa que foi removida pode registar-se para ter a sua própria conta Netflix.


Num navegador da web, execute os passos a seguir indicados para alterar um membro adicional:

  1. Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

    • Também pode selecionar Gerir membros adicionais na sua página Conta.

  2. Selecione Remover destinatário.

    • Se o membro adicional não tiver ativado a conta, selecione Cancelar convite.

  3. Confirme que quer remover o membro adicional selecionado.

  4. A confirmação será mostrada na parte superior da página, e será também enviado um e-mail de confirmação, para si e para o membro adicional.

  5. Pode convidar outra pessoa selecionando Configurar convite.

Pode cancelar uma opção de membro adicional quando quiser.

  • Uma vez cancelada a opção, o membro adicional pode continuar a ver a Netflix até ao final do período de faturação em curso.

  • Pode sempre incluir novamente essa pessoa numa opção de membro adicional disponível, ou a pessoa que foi removida pode registar-se para ter a sua própria conta Netflix.

Num navegador da web, execute os passos a seguir indicados para cancelar uma opção de membro adicional:

  1. Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

    • Também pode selecionar Gerir membros adicionais na sua página Conta.

  2. Selecione Cancelar opção.

  3. No ecrã seguinte, selecione Cancelar opção membro adicional.

  4. Na parte superior da página, será apresentada uma confirmação que incluirá o último dia em que o membro adicional poderá ver a Netflix. O titular da conta e o membro adicional irão receber uma confirmação por e-mail.

Se tiver cancelado uma opção de membro adicional antes de o seu período de faturação terminar, pode interromper o cancelamento e retomar o acesso do membro adicional à sua conta reativando a opção de membro adicional.

Nota:os membros adicionais não podem reativar a opção de membro adicional nem usar a forma de pagamento do titular da conta.

Num navegador da web, execute os passos a seguir indicados para reativar uma opção de membro adicional:

  1. Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

    • Também pode selecionar Gerir membros adicionais na sua página Conta

  2. Selecione Reativar.

  3. Na parte superior da página, será apresentada uma confirmação de que a opção de membro adicional foi reativada. O titular da conta e o membro adicional irão receber uma confirmação por e-mail.


Se tiver cancelado uma opção de membro adicional e já tiver entrado no período de faturação seguinte, siga as instruções da secção "Incluir um membro adicional" acima.

Os membros adicionais só podem ser incluídos num plano Standard ou Premium existente. Assim sendo, se a conta principal for cancelada, todas as opções de membro adicional serão igualmente canceladas.

Nota: os membros adicionais não podem ser incluídos em pacotes de parceiros ou contas com faturação através de outros fornecedores.

Resolução de problemas

Se o membro adicional não receber o convite, pode executar alguns passos que ajudarão a resolver o problema.

Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

(Também pode selecionar Gerir membros adicionais na sua página Conta.)

  • Confirme a correção do endereço de e-mail do destinatário no campo Convite enviado para e certifique-se de que não contém erros de introdução ou de ortografia.

  • Copie a ligação de convite e envie-a diretamente para a pessoa que pretende convidar.

  • Execute os passos seguintes para cancelar e reenviar o convite:

    1. Selecione Cancelar convite.

    2. Confirme que quer cancelar o convite.

    3. Selecione Configurar convite para convidar novamente essa pessoa. (Considere usar outro endereço de e-mail.)

Se o membro adicional não aceitar o convite, iremos enviar-lhe vários lembretes por e-mail durante um mês. O titular da conta também irá receber uma notificação por e-mail.

Pode reenviar o convite executando os passos descritos na secção “O membro adicional não recebeu o convite", ou pode cancelar a opção de membro adicional.

Se não conseguir incluir um membro adicional na sua conta, consulte as condições a seguir descritas; é possível que uma delas esteja a impedir a inclusão de um membro adicional na sua conta.

  • Só é possível incluir membros adicionais nos planos Standard ou Premium, e apenas nos países em que a funcionalidade de membro adicional se encontra disponível.

  • Só pode convidar ou remover membros adicionais duas vezes dentro do mesmo período de faturação. Tente novamente no próximo período de faturação.

  • Não pode incluir um membro adicional que viva num país que não é aquele em que iniciou a sua adesão.

  • Não pode incluir um membro adicional se tiver cancelado a sua adesão, mesmo que ainda tenha tempo remanescente antes do final do período de faturação.

  • Não pode incluir um membro adicional se pagar através de terceiros ou se tiver uma conta associada a um pacote de parceiro.

Esta funcionalidade não está atualmente disponível.

Os ex-membros só podem ser convidados novamente se tiverem sido anteriormente um membro adicional.

Membro adicional

Gerir contas de membro adicional

O titular de uma conta pode partilhar a conta consigo: o titular apenas terá de comprar uma opção de membro adicional e convidá-lo para ser um membro adicional. Para configurar a sua conta de membro adicional, execute os passos indicados abaixo, a partir do convite que recebeu.

Se perder a ligação do convite ou a ligação expirar, pode ativar a sua conta de membro adicional num televisor ou pedir ao titular da conta que lhe envie um novo convite.

O titular da conta poderá ter enviado um convite por e-mail. Para aceitar o convite e criar a sua conta de membro adicional:

  1. Abra o e-mail de convite que recebeu.

  2. Selecione Começar. Será direcionado para um navegador da web.

    Nota:a ligação expira após 72 horas. Se a sua ligação tiver expirado, siga as instruções indicadas na secção “Ative a opção de membro adicional para ver agora”.

  3. Selecione Seguinte.

  4. Configure uma conta de membro adicional criando uma palavra-passe. Selecione Seguinte.

  5. Dê um nome ao seu perfil e selecione Seguinte para concluir a configuração da sua conta. Não será pedida a introdução de uma forma de pagamento para criar uma conta de membro adicional.

    • Se o titular da conta tiver transferido um perfil, verá a opção de escolher um perfil existente para Ativar adesão, ou pode começar do zero.

O titular da conta poderá ter enviado um convite por SMS. Para aceitar este convite e criar uma nova conta de membro adicional:

  1. Selecione a ligação na SMS que recebeu.

    Nota:a ligação expira após 72 horas. Se a sua ligação tiver expirado, siga as instruções indicadas na secção “Ative a opção de membro adicional para ver agora”.

  2. Será direcionado para um ecrã da Netflix informando-o de que foi convidado para utilizar a Netflix como membro adicional. Selecione Seguinte.

  3. Introduza o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe para configurar uma conta de membro adicional. Não será pedida a introdução de uma forma de pagamento para criar uma conta de membro adicional.

Nota:caso prefira transferir um perfil existente em vez de criar um novo perfil, peça ao titular da conta que o convide novamente e que faça o convite a partir de um navegador da web.

Se a ligação do seu convite tiver expirado, tem a opção de ativar a sua conta de membro adicional no seu televisor:

  1. Abra a Netflix no seu televisor.

  2. No ecrã Ative a opção de membro adicional para ver agora, selecione Ativar agora.

  3. Introduza o seu número de telefone e selecione Concluir.

  4. Selecione Continuar para a Netflix para começar a ver em streaming no seu televisor.


Para concluir a configuração da sua conta e poder ver em streaming noutros dispositivos:

  1. Abra a SMS que recebeu da Netflix.

  2. Selecione a ligação na SMS.

  3. Será direcionado para um ecrã da Netflix informando-o de que foi convidado para utilizar a Netflix como membro adicional. Selecione Seguinte.

  4. Introduza o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe para configurar uma conta de membro adicional.

Nota:caso prefira transferir um perfil existente em vez de criar um novo perfil, peça ao titular da conta que o convide novamente e que faça o convite a partir de um navegador da web.

Nota:os membros adicionais têm de aceitar os Termos de Utilização da Opção Membro Adicional da Netflix quando ativam a sua conta.

Uma vez que os membros adicionais têm as suas próprias credenciais, pode alterar o seu e-mail ou a sua palavra-passe da seguinte forma:

  1. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão.

  2. Selecione Segurança.

  3. Selecione E-mail ou Palavra-passe.

    • Se alterar o seu e-mail, enviaremos um código de verificação que terá de introduzir no ecrã antes de introduzir o novo endereço de e-mail.

    • Se alterar a palavra-passe, terá de introduzir a sua palavra-passe atual. Também pode selecionar Esqueceu a palavra-passe?.

Os membros adicionais podem ver num dispositivo de cada vez com a mesma qualidade de vídeo e de áudio oferecida pelo plano do titular da conta. Para mudar de dispositivo ou ver num novo dispositivo:

  1. Abra a aplicação Netflix no dispositivo que quer utilizar.

  2. Uma janela emergente irá apresentar a mensagem É um membro adicional?

    Nota:se iniciar sessão na aplicação Netflix e não lhe for apresentada esta mensagem, aguarde 24 horas e tente novamente.

  3. Selecione Iniciar sessão de membro adicional e inicie sessão utilizando o e-mail e a palavra-passe com que usou para criar a conta de membro adicional.

Os membros adicionais podem cancelar a conta quando quiserem. Uma vez cancelada a conta, perderá imediatamente o acesso à Netflix, só podendo voltar como membro adicional quando for convidado novamente por alguém.

Pode reativar a adesão à Netflix usando as mesmas credenciais de início de sessão e indicando uma forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, as suas definições de perfil, favoritos, preferências de visualização e os detalhes da sua conta ainda estarão disponíveis.

Para cancelar a sua conta de membro adicional:

  1. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão.

  2. Selecione Adesão.

  3. Selecione Cancelar adesão > Concluir cancelamento.


O titular da conta será notificado e poderá optar por convidar um novo membro adicional para essa opção ou cancelar a opção; se não cancelar a opção, a taxa mensal continuará a ser-lhe cobrada.

Os membros adicionais só podem ver a Netflix com a mesma qualidade de vídeo e de áudio oferecida pelo plano do titular da conta e apenas podem ter um perfil e ver num dispositivo de cada vez.

Se quiserem uma qualidade de vídeo superior, criar mais perfis e/ou ver em mais dispositivos em simultâneo na mesma residência, terão de registar-se na sua própria conta Netflix Consulte a secção "Criar conta separada" abaixo para obter mais detalhes.

O membro adicional já tem a sua própria conta, mas a adesão é paga pelo titular da conta. Terá de criar uma conta separada se quiser:

  • Utilizar a sua própria forma de pagamento para pagar a Netflix.

  • Criar mais do que um perfil.

  • Ver a Netflix em mais do que um dispositivo de cada vez na mesma residência.

  • Criar uma conta, mas viver num país que não é aquele onde o titular da conta iniciou a adesão.

Para criar uma conta separada:

  1. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão.

  2. Selecione Adesão.

  3. Selecione Tenha o seu próprio plano.

  4. Selecione o plano pretendido.

  5. Introduza uma forma de pagamento para iniciar a adesão e começar a ver a Netflix.

  6. Pode criar perfis adicionais para as pessoas que vivem consigo.

Para criar uma conta separada, se a sua conta de membro adicional nunca tiver sido ativada:

  1. Aceda a netflix.com/signup.

  2. Quando lhe for pedido que introduza uma palavra-passe, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?.

  3. Siga as instruções de E-mail/palavra-passe esquecidos para criar uma palavra-passe para a sua conta.

  4. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão com a nova palavra-passe.

  5. Selecione Adicionar plano de streaming para escolher o plano pretendido.

  6. Introduza uma forma de pagamento para iniciar a adesão e começar a ver a Netflix.

Como membro adicional, pode criar a sua própria conta e associá-la ao pacote de um parceiro seguindo as instruções da Netflix e do fornecedor do serviço. Para manter o seu histórico de visualização e as definições, certifique-se de que utiliza o mesmo endereço de e-mail que usa na sua conta de membro adicional.

Uma vez concluído o processo, notificaremos o titular da conta de que o membro adicional foi removido da conta.

Resolução de problemas

  1. Verifique as pastas de Spam e de Publicidade.

  2. Contacte o titular da conta e peça-lhe que:

    • Verifique se o endereço de e-mail no convite de membro adicional está correto ou se contém erros.

    • Envie a ligação do convite por SMS ou por e-mail.

    • Cancele e envie novamente o convite.

Não poderá criar uma conta de membro adicional se:

  • Viver num país que não é aquele onde o titular da conta, que lhe enviou o convite para membro adicional, iniciou a sua adesão.

  • Estiver a usar uma VPN, um proxy ou um serviço "desbloqueador".


Se nenhum dos cenários anteriores se aplicar à sua situação, contacte-nos.

Confirme se está a ocorrer alguma destas situações:

  1. A conta do membro adicional está a ser usada por demasiadas pessoas?

    • Os membros adicionais só podem ver num dispositivo de cada vez.

    • Para poder ver em mais dispositivos em simultâneo na mesma residência, terá de registar-se na sua própria conta e escolher o plano mais adequado para si.

  2. O titular da conta mudou de membro adicional e removeu o membro adicional atual?

    • Se tiver sido removido como membro adicional, perderá imediatamente o acesso à Netflix.

    • Poderá regressar como membro adicional se for novamente convidado.

    • Poderá reativar o seu acesso à Netflix usando as mesmas credenciais e a sua própria forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, o seu perfil, os favoritos, as preferências de visualização e os detalhes da conta ainda estarão disponíveis.

  3. O titular da conta cancelou a opção de membro adicional?

    • Em caso afirmativo, o membro adicional perderá o acesso à Netflix no final do período de faturação em curso.

    • Poderá regressar como membro adicional se for novamente convidado.

    • Poderá reativar o seu acesso à Netflix usando as mesmas credenciais e a sua própria forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, o seu perfil, os favoritos, as preferências de visualização e os detalhes da conta ainda estarão disponíveis.

  4. A conta está suspensa?

    • Não é possível ver a Netflix se a conta principal estiver suspensa; isto inclui as contas de membros adicionais.

    • Contacte a pessoa que o incluiu como membro adicional, pois terá de ser ela a resolver a suspensão.

  5. O titular da conta associou a conta a um pacote de parceiro?

    • Em caso afirmativo, as opções de membro adicional foram imediatamente canceladas quando o titular concluiu a associação da conta ao pacote.

    • Poderá regressar como membro adicional se for novamente convidado.

    • Poderá reativar o seu acesso à Netflix usando as mesmas credenciais e a sua própria forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, o seu perfil, os favoritos, as preferências de visualização e os detalhes da conta ainda estarão disponíveis.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos