Aderir à Netflix

Membros adicionais

Se quiser partilhar a Netflix com alguém fora da sua residência, pode incluir membros adicionais na sua conta Netflix por um preço mais baixo.

  • O titular da conta é responsável pelo pagamento da opção de membro adicional.

  • O titular da conta é responsável pela inclusão e remoção de membros adicionais.

  • Os membros adicionais têm a sua própria conta, palavra-passe e perfil. Não afetam a experiência do titular da conta.

  • É necessário que os membros adicionais se encontrem no mesmo país onde o titular registou a conta.

Vantagens para os membros adicionais

Os membros adicionais podem usufruir das mesmas vantagens que o titular da conta:

  • Filmes, séries e jogos para dispositivos móveis ilimitados e sem anúncios

  • Qualidade de vídeo e áudio igual à do titular da conta

  • Liberdade para ver a Netflix fora de casa

As principais diferenças para membros adicionais são as seguintes:

  • Visualização num único dispositivo suportado de cada vez

  • Transferências num único dispositivo suportado de cada vez

    • O limite mensal coincide com o do plano do titular da conta

  • Existência de um único perfil (não inclui Crianças)

Gerir uma conta de membro adicional

Se precisar de ajuda para incluir ou gerir uma conta de membro adicional, execute os passos abaixo em função de quem está a usar a conta.

Titular da conta

Para incluir um membro adicional, tem de ter um plano Standard ou Premium.

Nota: os membros adicionais não podem ser incluídos em contas com experiências com anúncios, pacotes de parceiro ou faturação através de outros fornecedores.

Execute os passos que dizem respeito ao seu dispositivo:

  1. Aceda a netflix.com/account. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

  2. Selecione Comprar opção de membro adicional.

    Mobile Netflix screen showing "Buy an extra member slot" button to tap.

  3. Selecione Seguinte.

  4. Reveja e confirme o novo valor mensal e a nova data de faturação.

    • Não lhe será cobrado qualquer valor sem que confirme o novo montante.

    • Uma vez que a Netflix é um serviço pré-pago, a sua data de faturação será alterada com base no saldo remanescente do último pagamento.

  5. Selecione Comprar agora.

    Mobile Netflix payment confirmation screen with "Buy Now" button to tap.

  6. Introduza o nome e o endereço de e-mail do membro adicional, bem como o seu nome. (Esta informação será usada para enviar o e-mail de convite.) Selecione Seguinte.

  7. Pode optar por transferir um perfil existente ou deixar que o membro adicional crie um novo perfil (consulte a secção abaixo "Transferir um perfil para a conta de um membro adicional").

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

  8. O membro adicional recebe um e-mail da Netflix com uma ligação de convite única (o titular da conta principal será notificado quando a pessoa ativar a conta de membro adicional).

Selecione um perfil e se vir a mensagem Para continuar a partilhar a sua conta com alguém que não vive consigo, por favor, inclua uma opção de membro adicional, execute os passos seguintes:

  1. Selecione Mais informações.

    TV screen with "Learn More" button for account sharing info

  2. Selecione Comprar agora ou Continuar para a Netflix. (Irá ver o novo valor mensal e a nova data de faturação.)

    TV screen with "Buy Now" button to add an extra member.

    • Se selecionar Comprar agora, ser-lhe-á debitado o novo valor mensal na nova data de faturação.

  3. Quando vir a mensagem Só mais um passo: Quem vai ser o seu membro adicional? Selecione Seguinte.

  4. Introduza o número de telefone do membro adicional que está a convidar e selecione Enviar.

    TV screen with keypad and "Send" button for activation link.

    • Enviaremos uma SMS com uma ligação de convite.

    • Selecione Continuar para a Netflix para regressar à página inicial da Netflix.

  5. O membro adicional toca na ligação de convite para criar uma nova conta e dar um nome ao seu perfil. A partir desse momento, o membro adicional já pode ver a Netflix!

    Nota: se quiser transferir um perfil existente para o membro adicional, consulte a secção abaixo “Transferir um perfil para a conta de um membro adicional”).

    • Na qualidade de titular da conta, será notificado quando o membro adicional ativar a respetiva conta.

Quando compra uma opção de membro adicional, pode transferir um perfil existente para que o membro adicional possa manter as recomendações, o histórico de visualização, a faixa “A minha lista”, os jogos guardados e as definições atuais. Em alternativa, o membro adicional pode criar um perfil novo.

Nota: caso exista apenas 1 perfil na sua conta ou se o membro adicional já tinha a sua própria conta, não terá a opção de transferir um perfil.

Execute os passos acima para “Incluir um membro adicional” e, quando lhe perguntarem Que perfil deve a pessoa usar?

  1. Selecione um dos perfis existentes que pretende transferir para o membro adicional.

    Nota: os perfis Crianças, os perfis protegidos por PIN e o perfil principal não podem ser transferidos.

  2. Após a transferência do perfil, o membro adicional pode optar por aceitar o perfil ou criar outro perfil.

    • Se o perfil transferido for aceite, será removido da conta principal.

    • Se o perfil transferido for recusado e o membro adicional criar outro perfil, o perfil existente permanecerá na conta principal.

Se a sua conta tiver opções de membro adicional e quiser mudar a sua forma de pagamento para o pacote de um parceiro, pode associar a sua conta ao pacote seguindo as instruções da Netflix e do fornecedor do serviço. Como não é possível adicionar membros adicionais a contas associadas a pacotes de parceiros, nem a contas com faturação através de outros fornecedores, os membros adicionais serão imediatamente cancelados uma vez concluída a ativação. Os membros adicionais receberão um e-mail de confirmação.

Pode alterar o seu membro adicional em qualquer altura, até duas vezes por período de faturação.

  • O membro adicional atual perde imediatamente o acesso à Netflix.

  • Pode sempre incluir novamente essa pessoa numa opção de membro adicional disponível, ou a pessoa pode registar-se para ter a sua própria conta.

Para alterar um membro adicional execute os passos seguintes:

  1. Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Remover destinatário.

    • Se o membro adicional não tiver ativado a sua conta, selecione Cancelar convite.

  3. Confirme que quer remover o membro adicional selecionado.

  4. Será apresentada uma confirmação na parte superior da página. O titular da conta e o membro adicional receberão uma confirmação por e-mail.

  5. Pode convidar outra pessoa selecionando Configurar convite.

Pode cancelar uma opção de membro adicional quando quiser.

  • Uma vez cancelada a opção, o membro adicional pode continuar a ver a Netflix até ao final do período de faturação em curso.

  • Pode sempre incluir novamente essa pessoa numa opção de membro adicional disponível, ou a pessoa pode registar-se para ter a sua própria conta.

Para cancelar uma opção de membro adicional execute os passos seguintes:

  1. Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Cancelar opção.

    Mobile Netflix screen with "Cancel slot" link for extra member.

  3. Selecione Cancelar opção de membro adicional no ecrã seguinte.

  4. Na parte superior da página, será apresentada uma confirmação que incluirá o último dia em que o membro adicional poderá ver a Netflix. O titular da conta e o membro adicional receberão uma confirmação por e-mail.

    Mobile Netflix screen showing cancellation confirmation for extra member slot.

Se tiver cancelado uma opção de membro adicional antes de o seu período de faturação terminar, pode interromper o cancelamento e reativar a opção de membro adicional se tiver um plano Standard ou Premium.

Nota: os membros adicionais não podem reativar a opção de membro adicional nem usar a forma de pagamento do titular da conta.

Execute os passos abaixo indicados para reativar uma opção de membro adicional:

  1. Aceda a netflix.com/account/membership/extra-members.

    Mobile Netflix screen with "Manage extra member" option to tap.

  2. Selecione Reativar.

    Mobile Netflix screen with "Restart" link to tap for extra member.

  3. Na parte superior da página, será apresentada uma confirmação de que a opção de membro adicional foi reativada. O titular da conta e o membro adicional irão receber uma confirmação por e-mail.

    Mobile Netflix screen showing extra member restart confirmation.


Se tiver cancelado uma opção de membro adicional e já tiver entrado no período de faturação seguinte, siga as instruções da secção "Incluir um membro adicional" acima.

Os membros adicionais só podem ser incluídos num plano Standard ou Premium existente. Assim sendo, se a conta principal for cancelada, todas as opções de membro adicional serão igualmente canceladas.

Membro adicional

Se receber um convite para se tornar membro adicional na conta de outra pessoa, execute os passos abaixo indicados para ativar a sua conta.

Nota: se perder ou deixar expirar a ligação do convite, pode ativar a sua conta de membro adicional num televisor, ou pedir ao titular da conta que lhe envie um novo convite.

  1. Selecione a ligação no e-mail que recebeu. Será direcionado para um navegador web.

    Nota: esta ligação expira em 72 horas. Se a ligação tiver expirado, siga as instruções da secção “No seu televisor” abaixo.

  2. Selecione Começar.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Selecione Seguinte.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Crie uma palavra-passe. Selecione Seguinte.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Se estiver disponível um perfil transferido pelo titular da conta, vai ter a opção de o aceitar ou de criar um novo. Dê um nome ao seu perfil e selecione Seguinte para concluir a configuração da conta.

Não lhe será pedido que introduza uma forma de pagamento, dado que o titular da conta é o responsável pelo pagamento da sua adesão.

Se, em vez disso, a ligação abrir um ecrã de início de sessão ou a aplicação Netflix, experimente estes passos:

  1. No e-mail recebido, prima sem soltar o botão Começar (ou use o botão direito do rato) para copiar a ligação e cole-a no navegador web.

    • Se utilizar um telemóvel ou um tablet, toque sem soltar no botão para copiar a ligação e selecione a opção "Abrir no navegador". Em alternativa, abra o e-mail num computador e clique no botão.

  2. Se estes passos não funcionarem, aceda a netflix.com/clearcookies para remover os cookies Netflix do navegador e experimente a ligação uma vez mais.

  1. Toque na ligação no SMS que recebeu. Será direcionado para um navegador web.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Nota: esta ligação expira em 72 horas. Se a ligação tiver expirado, siga as instruções da secção “No seu televisor” abaixo.

  2. Toque em Começar.

  3. Toque em Seguinte.

  4. Introduza o seu endereço de e-mail e crie uma palavra-passe. Toque em Seguinte.

    obile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Dê um nome ao seu perfil para concluir a configuração da conta.

    Nota: se, em alternativa, preferir transferir um perfil já existente, peça ao titular da conta que lhe reenvie o convite a partir de um navegador web.

Não lhe será pedido que introduza uma forma de pagamento, dado que o titular da conta é o responsável pelo pagamento da sua adesão.

Se a ligação de convite tiver expirado, pode ativar a sua conta de membro adicional seguindo estes passos no seu televisor.

  1. Abra a Netflix no seu televisor.

  2. No ecrã Ative a opção de membro adicional para ver agora, selecione o botão Ativar agora.

  3. Introduza o seu número de telefone e selecione Concluir.

  4. Selecione Continuar para a Netflix para ver no seu televisor.

  5. Toque na ligação no SMS que recebeu.

  6. Será direcionado para um navegador web.

  7. Toque em Seguinte.

  8. Introduza o seu endereço de e-mail e crie uma palavra-passe.

  9. Dê um nome ao seu perfil para concluir a configuração da conta.

Nota: se, em alternativa, preferir transferir um perfil já existente, peça ao titular da conta que lhe reenvie o convite a partir de um navegador web.

Não lhe será pedido que introduza uma forma de pagamento, dado que o titular da conta é o responsável pelo pagamento da sua adesão.

Nota: os membros adicionais têm de aceitar os Termos de Utilização da Opção Membro Adicional quando ativarem a conta.

Os membros adicionais têm as suas próprias credenciais de início de sessão. Siga estes passos para alterar o seu e-mail ou a sua palavra-passe:

  1. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão.

  2. Selecione Segurança.

  3. Selecione E-mail ou Palavra-passe.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Se alterar o seu e-mail, enviaremos um código de verificação que tem de introduzir no ecrã antes de introduzir o novo endereço de e-mail.

    • Se alterar a palavra-passe, terá de introduzir a sua palavra-passe atual. Também pode selecionar Esqueceu-se da palavra-passe?.

Os membros adicionais podem ver num dispositivo de cada vez, com a mesma qualidade de vídeo e de áudio oferecida pelo plano do titular da conta.

Para mudar para um dispositivo que tinha anteriormente sessão iniciada noutra conta:

  1. Abra a aplicação Netflix no dispositivo que quer utilizar.

  2. Uma janela emergente apresentará a mensagem É um membro adicional?

    Nota: se não vir esta mensagem, termine a sessão da conta antiga e, depois, inicie sessão com as suas novas credenciais de membro adicional.

  3. Selecione Iniciar sessão de membro adicional e inicie sessão utilizando o e-mail e a palavra-passe com que usou para criar a conta de membro adicional.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Os membros adicionais só podem ver a Netflix com a mesma qualidade de vídeo e de áudio oferecida pelo plano do titular da conta e apenas podem ter um perfil e ver num dispositivo de cada vez.

Se quiserem uma qualidade de vídeo superior, criar mais perfis e/ou ver em mais dispositivos em simultâneo na mesma residência, terão de registar-se na sua própria conta Netflix Consulte a secção "Criar conta separada" abaixo para obter mais detalhes.

Enquanto membro adicional, terá de criar uma conta separada se pretender:

  • Usar a sua própria forma de pagamento para pagar a Netflix.

  • Criar vários perfis.

  • Ver a Netflix em mais do que um dispositivo em simultâneo na mesma residência.

  • Criar uma conta, mas viver num país que não é aquele onde o titular da conta efetuou o registo na Netflix.

Para criar uma conta separada:

  1. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão.

  2. Selecione Adesão.

  3. Selecione Tenha o seu próprio plano.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Escolha um plano.

  5. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar a adesão e começar a ver a Netflix.

Se nunca tiver ativado a sua conta de membro adicional e quiser criar uma conta separada:

  1. Aceda a netflix.com/signup.

  2. Quando lhe for pedido que introduza uma palavra-passe, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?.

  3. Siga as instruções em E-mail/palavra-passe esquecidos para criar uma palavra-passe para a sua conta.

  4. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão com a nova palavra-passe.

  5. Selecione Adicionar plano de streaming e escolha um plano.

  6. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar a adesão e começar a ver a Netflix.

Como membro adicional, pode criar a sua própria conta e associá-la ao pacote de um parceiro seguindo as instruções da Netflix e do fornecedor do serviço. Para manter o seu histórico de visualização e as definições, certifique-se de que utiliza o mesmo endereço de e-mail que usa na sua conta de membro adicional.

Uma vez concluído o processo, notificaremos o titular da conta de que o membro adicional foi removido da conta.

Pode cancelar a sua conta de membro adicional quando quiser. Uma vez cancelada a conta, perderá imediatamente o acesso à Netflix e só poderá voltar como membro adicional quando for convidado novamente por alguém.

Pode reativar a adesão à Netflix usando as mesmas credenciais de início de sessão e indicando uma forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, as suas definições de perfil, favoritos, preferências de visualização e os detalhes da sua conta ainda estarão disponíveis.

Para cancelar a sua conta de membro adicional:

  1. Aceda a netflix.com/account e inicie sessão.

  2. Selecione Adesão.

  3. Selecione Cancelar adesão > Concluir cancelamento.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


O titular da conta será notificado e poderá optar por convidar um novo membro adicional para essa opção ou cancelar a opção; se não cancelar a opção, a taxa mensal continuará a ser-lhe cobrada.

Resolução de problemas

Se não conseguir incluir um membro adicional na sua conta, alguns dos motivos podem ser:

  • Não tem um plano Standard nem Premium, ou a funcionalidade de membro adicional não se encontra disponível no seu país.

  • O e-mail da pessoa que está a convidar está associado a outra conta Netflix.

  • A pessoa que está a convidar vive num país diferente do país onde se registou para ter a Netflix.

  • Tem o serviço Netflix através de terceiros ou pacote de parceiro. Se tiver alterado a sua forma de pagamento para poder incluir membros adicionais, poderá fazê-lo no próximo período de faturação.

  • Cancelou a sua adesão ou tem uma alteração de plano pendente. Isto aplica-se mesmo que o seu período de faturação ainda não tenha terminado.

  • O seu pagamento mais recente está pendente. Poderá incluir um membro adicional após o pagamento ser efetuado.

  • A sua conta está suspensa. A suspensão tem de ser resolvida para poder incluir um membro adicional.

  • Convidou ou removeu membros adicionais duas vezes no mesmo período de faturação. Tente novamente no próximo período de faturação.

O membro adicional deve verificar as suas pastas de spam e promoções.

O titular da conta pode aceder a netflix.com/account/membership/extra-members e executar os passos seguintes:

  • Confirme se o endereço de e-mail do destinatário no campo Convite enviado para está correto e não contém erros de introdução ou de ortografia.

  • Copie a ligação de convite e envie-a diretamente para a pessoa que pretende convidar.

  • Para cancelar e reenviar o convite execute os passos seguintes:

    • Selecione Cancelar convite.

    • Confirme que pretende cancelar o convite.

    • Selecione Configurar convite para convidar novamente essa pessoa (considere usar outro endereço de e-mail).

    • Se for apresentada a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde", tem de esperar 24 horas para tentar novamente.

Se o membro adicional não tiver aceitado o convite, iremos enviar-lhe vários lembretes por e-mail durante um mês. O titular da conta também receberá uma notificação por e-mail e pode reenviar o convite executando os passos descritos na secção "O membro adicional não recebeu o convite", ou pode cancelar a opção de membro adicional.

Não conseguirá criar uma conta de membro adicional se:

  • Viver num país diferente do país em que o titular da conta efetuou o registo na Netflix.

  • Estiver a usar uma VPN, um proxy ou um serviço "desbloqueador".


Se nenhum dos cenários anteriores se aplicar à sua situação, contacte-nos.

Se for um membro adicional e não conseguir ver a Netflix, isso poderá dever-se a um destes motivos:

  1. A conta do membro adicional está a ser usada por demasiadas pessoas.

    • Os membros adicionais só podem ver num dispositivo de cada vez.

    • Para ver em vários dispositivos em simultâneo na mesma residência, tem de se registar para ter a sua própria conta e escolher um plano.

  2. O titular da conta mudou de membro adicional e removeu a sua opção de membro adicional atual.

    • Se tiver sido removido como membro adicional, perderá imediatamente o acesso à Netflix.

    • Poderá regressar como membro adicional se for novamente convidado.

    • Poderá reativar o seu acesso à Netflix usando as mesmas credenciais e a sua própria forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, o seu perfil, os favoritos, as preferências de visualização e os detalhes da conta ainda estarão disponíveis.

  3. O titular da conta cancelou a opção de membro adicional.

    • Se a sua opção de membro adicional tiver sido cancelada, perderá o acesso à Netflix no final do período de faturação.

    • Poderá regressar como membro adicional se for novamente convidado.

    • Poderá reativar o seu acesso à Netflix usando as mesmas credenciais e a sua própria forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, o seu perfil, os favoritos, as preferências de visualização e os detalhes da conta ainda estarão disponíveis.

  4. A conta está suspensa.

    • Se a conta estiver suspensa, ninguém poderá ver a Netflix usando essa conta.

    • Contacte a pessoa que o incluiu como membro adicional, pois terá de ser ela a resolver a suspensão.

  5. O titular da conta associou a conta a um pacote com a Netflix incluída.

    • Em caso afirmativo, as opções de membro adicional foram imediatamente canceladas quando o titular associou a conta ao pacote.

    • Poderá regressar como membro adicional se for novamente convidado.

    • Poderá reativar o seu acesso à Netflix usando as mesmas credenciais e a sua própria forma de pagamento. Se reativar a adesão no prazo de 10 meses, o seu perfil, os favoritos, as preferências de visualização e os detalhes da conta ainda estarão disponíveis.

Se viver num país diferente do país em que o titular efetuou o registo na Netflix, é possível que lhe seja apresentada a mensagem de erro "A sua conta não pode ser utilizada nesta localização".

Apesar de os membros adicionais poderem ver a Netflix em viagem, as contas de membro adicional devem essencialmente ser usadas no mesmo país onde o titular iniciou a sua adesão.

A mensagem "Tente novamente mais tarde" poderá ser apresentada aos titulares de contas que excedam o número de tentativas para convidar um membro adicional. Terá de aguardar 24 horas antes de tentar novamente.

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