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Mensagem da Netflix: “Não foi possível trocar de perfil. (-1016)”

Se ocorrer o seguinte erro em um celular ou tablet Android:

“Não foi possível trocar de perfil. Tente novamente mais tarde. (-1016)” (We're unable to switch profile. Please try again later. [-1016]).

Isso geralmente indica que algumas informações antigas da Netflix armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo para resolver.

  1. Use um computador, celular ou tablet para se conectar à mesma rede Wi-Fi do aparelho com problema.

  2. Abra um navegador e acesse netflix.com/clearcookies.

  3. No canto superior direito, clique em Entrar.

  4. Entre em sua conta Netflix.

    • Se o erro NSEZ-403 for exibido, isso significa que não foi possível se conectar à sua conta Netflix no momento. Tente novamente mais tarde.

    • Se o erro não aparecer, prossiga para os próximos passos.

  1. Abra o aplicativo Netflix.

  2. No canto inferior direito, toque em Minha Netflix.

  3. No canto superior direito, toque em Menu.

  4. Toque em Sair e depois em Sair para confirmar.

  5. Entre novamente na Netflix e tente mais uma vez.

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