É necessário selecionar um país para ver o conteúdo deste artigo.
Para compartilhar a Netflix com pessoas de fora da sua residência, você pode adicionar um assinante extra à sua conta Netflix por um preço mais baixo.
O titular da conta paga pelo acesso do assinante extra.
O titular da conta gerencia a inclusão e remoção de assinantes extras.
Os assinantes extras criam a própria conta, senha e perfil. Eles não afetam a experiência do titular da conta.
Os assinantes extras precisam estar no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.
Se você tem um pacote com Netflix, os titulares da conta e os assinantes extras precisam estar no mesmo país em que o pacote foi comprado.
Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.
Benefícios dos assinantes extras
Gerenciar assinantes extras
Se você precisar de ajuda para adicionar ou gerenciar uma conta de assinante extra, siga as etapas abaixo de acordo com quem usa a conta e como você paga pela Netflix.
Solução de problemas
Confira a seguir alguns motivos que podem impedir você de adicionar assinantes extras à sua conta:
Você não tem um plano Padrão ou Premium, ou a opção de assinante extra não está disponível no seu país.
Você tem um pacote com parceiro e o provedor não aceita assinantes extras.
O email da pessoa convidada está associado a outra conta Netflix.
A pessoa convidada não mora no país em que foi criada a sua conta ou pacote com Netflix.
Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.
Você paga a Netflix por intermédio de um terceiro. Você pode alterar a forma de pagamento para adicionar assinantes extras, e então adicioná-los no próximo período de cobrança.
Você cancelou sua assinatura ou tem uma mudança de plano pendente. Isso ocorrerá mesmo que o seu período de cobrança ainda não tenha terminado.
Seu pagamento está pendente. Após a conclusão do pagamento, você pode adicionar um assinante extra.
Sua conta está suspensa. É necessário remover a suspensão antes de adicionar um assinante extra.
Você convidou ou removeu assinantes extras duas vezes no mesmo mês. Tente novamente no próximo mês.
O assinante extra precisa consultar as pastas de promoção ou spam.
Confira o email do destinatário no campo Convite enviado para e verifique se há algum erro de digitação no email.
Copie o link do convite e envie-o diretamente para a pessoa convidada.
Cancele e envie novamente o convite seguindo estas instruções:
Selecione Cancelar convite.
Confirme que deseja cancelar o convite.
Selecione Configurar convite para convidar a pessoa de novo (experimente usar outro email).
Se aparecer a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde", será preciso aguardar 24 horas antes de tentar de novo.
Se o assinante extra não aceitar o convite, enviaremos vários lembretes por email durante um mês. O titular da conta também receberá uma notificação por email e poderá reenviar o convite (seguindo os passos em "Assinante extra não recebeu um convite") ou cancelar o acesso de assinante extra.
Você não conseguirá criar uma conta de assinante extra se:
Não morar no mesmo país em que foi criada a conta ou pacote com Netflix do titular.
Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.
Confira alguns possíveis motivos para você não estar conseguindo assistir à Netflix pelo seu acesso de assinante extra:
Há muitas pessoas usando a conta de assinante extra.
Os assinantes extras só podem assistir em 1 aparelho de cada vez.
Para assistir à Netflix em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisará criar sua própria conta e escolher o plano adequado para você.
O titular da conta alterou o assinante extra e removeu você.
Se o seu acesso de assinante extra foi removido, você perderá imediatamente o acesso à Netflix.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
O titular da conta cancelou o acesso de assinante extra.
Se o seu acesso de assinante extra foi cancelado, você perderá o acesso à Netflix no final do período de cobrança.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
A conta está suspensa.
Se a conta principal estiver suspensa, ninguém mais consegue assistir à Netflix.
Entre em contato com a pessoa que adicionou você como assinante extra para que ela resolva a suspensão.
O titular vinculou a conta a um pacote e os acessos de assinante extra foram cancelados.
Se o plano dele foi alterado ou o provedor não aceita assinantes extras, você perderá o acesso à Netflix.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
O titular da conta trocou o plano da Netflix com o provedor do pacote e os acessos de assinante extra foram cancelados.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
O titular desconectou a conta do pacote.
Se a conta está suspensa ou cancelada, os acessos de assinante extra foram cancelados imediatamente.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
Se você não mora no mesmo país em que a conta do titular da Netflix foi criada, você poderá ver o erro "Sua conta não pode ser usada nesta região".
Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.
Os assinantes extras podem assistir à Netflix quando viajam, mas suas contas devem ser usadas em princípio no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.
O titular da conta pode ver a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde" depois de exceder a quantidade de tentativas de convidar um assinante extra. Será preciso esperar 24 horas antes de tentar novamente.
Se você tentar mudar para um plano mais barato e tiver mais acessos de assinante extra do que o permitido pelo plano da Netflix, poderá ver uma destas mensagens:
Para mudar para o (nome do plano), primeiro você deve cancelar seus acessos de assinante extra e aguardar até o fim do período de cobrança, em (data).
OU
Para mudar para o (nome do plano), primeiro você deve cancelar um de seus acessos de assinante extra e aguardar até o fim do período de cobrança, em (data).
É necessário cancelar seu(s) acesso(s) de assinante extra. Ao fim do período de cobrança dos acessos de assinante extra, você poderá tentar mudar de plano.
Seus acessos de assinante extra podem ser cancelados se:
Você vinculou sua conta a uma operadora que não permite acessos de assinante extra.
Você alterou seu plano Netflix por meio da operadora do pacote e ficou com mais acessos de assinante extra do que o permitido pelo plano.
Exemplo: você tinha o plano Premium com dois acessos de assinante extra e mudou para o plano Padrão, que permite apenas um assinante extra. Ambos os acessos de assinante extra foram cancelados, mas você pode voltar a usar um com o novo plano.
Você vinculou sua conta a um pacote, e sua forma de pagamento anterior falhou antes da ativação.
Você desconectou seu pacote da conta Netflix, e a conta foi suspensa ou cancelada.
Você removeu a forma de pagamento secundária dos seus acessos de assinante extra ou a forma de pagamento falhou.
Você vinculou sua conta a um pacote em um país diferente da forma de pagamento usada para seus acessos de assinante extra.
Você pode adicionar novamente os acessos de assinante extra usando uma forma de pagamento disponível no mesmo país do seu pacote.
Antes de vincular sua conta a um pacote, você pagava pelos acessos de assinante extra com débito em conta, dinheiro ou UPI.
Seu pedido de upgrade foi recusado pela operadora do pacote, e você não é mais elegível para acessos de assinante extra.
Acesse Histórico de pagamentos para ver as informações de cobrança dos seus acessos de assinante extra. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.