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Assinantes extras

Para compartilhar a Netflix com pessoas de fora da sua residência, você pode adicionar um assinante extra à sua conta Netflix por um preço mais baixo.

  • O titular da conta paga pelo acesso do assinante extra.

  • O titular da conta gerencia a inclusão e remoção de assinantes extras.

  • Os assinantes extras criam a própria conta, senha e perfil. Eles não afetam a experiência do titular da conta.

  • Os assinantes extras precisam estar no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.

Benefícios dos assinantes extras

O assinante extra assiste à Netflix com alguns anúncios curtos. Acesse netflix.com/ads para saber mais (isso não muda a experiência do titular da conta). Ele também pode assistir à Netflix fora de casa.

As principais diferenças para o assinante extra são:

  • Vídeo somente em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial

  • Assistir em somente 1 aparelho compatível por vez

  • Baixar em somente 1 aparelho compatível por vez

    • 15 downloads por mês

  • Somente 1 perfil (não infantil)

  • A data de nascimento e o gênero são informados para a experiência com anúncios

O titular da conta pode pagar por uma experiência sem anúncios, no qual o assinante extra poderá ter muitos dos mesmos benefícios:

  • Acesso ilimitado e sem anúncios a filmes, séries e jogos para celulares

  • Mesma qualidade de áudio e vídeo do titular da conta

  • Liberdade para assistir à Netflix fora de casa

As principais diferenças para o assinante extra são:

Gerenciar assinantes extras

Se precisar de ajuda para adicionar ou gerenciar uma conta de assinante extra, siga as instruções abaixo dependendo de quem está usando a conta.

Titular da conta

Para adicionar um assinante extra, você precisa de um plano Padrão ou Premium.

Observação: não é possível adicionar assinantes extras a contas com anúncios, pacotes ou contas com faturamento por terceiros.

Siga as instruções referentes ao seu aparelho:

  1. Acesse netflix.com/account. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.

  2. Selecione Comprar um acesso de assinante extra.

    Mobile Netflix screen showing "Buy an extra member slot" button to tap.

  3. Selecione Próximo para comprar um acesso de assinante extra (com anúncios).

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for adding member.

    1. Selecione Ou pague para uma experiência sem anúncios abaixo do botão Próximo para pagar um pouco mais para que o assinante extra não precise assistir a anúncios.

      Mobile Netflix screen with "Or pay for no ads" option to tap.

    2. Selecione Continuar.

      Mobile Netflix screen with "Continue" button to tap for ad-free option.

  4. Revise e confirme o novo valor de pagamento e a nova data de cobrança.

    • Nenhuma cobrança será feita até você confirmar o novo valor.

    • Como a Netflix é um serviço pré-pago, sua data de cobrança será alterada de acordo com o saldo restante do último pagamento.

  5. Selecione Comprar agora.

    Mobile Netflix payment confirmation screen with "Buy Now" button to tap.

  6. Digite seu nome e o nome e email do assinante extra (usaremos essas informações para enviar os emails de convite). Selecione Próximo.

  7. Você pode escolher se quer transferir um perfil atual ou deixar o assinante extra criar um novo perfil (consulte "Transferir um perfil para uma conta de assinante extra" abaixo).

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

  8. O assinante extra recebe um email da Netflix com um link de convite (você receberá uma notificação quando a pessoa ativar a conta de assinante extra).

Selecione um perfil e, caso apareça a mensagem Para continuar compartilhando com alguém que não mora com você, adicione um acesso de assinante extra, siga estas instruções:

  1. Selecione Saiba mais.

    TV screen with "Learn More" button for account sharing info

  2. Escolha Comprar agora ou Ir para a Netflix (você verá o novo valor de pagamento e a nova data de cobrança).

    TV screen with "Buy Now" button to add an extra member.

    • Caso selecione Comprar agora, o novo valor do pagamento mensal será incluído na nova data de cobrança.

  3. Quando aparecer Falta só mais uma etapa: quem é seu assinante extra?, selecione Próximo.

  4. Insira o número de telefone do assinante extra a ser convidado e selecione Enviar.

    TV screen with keypad and "Send" button for activation link.

    • Enviaremos uma mensagem com um link de convite.

    • Selecione Ir para a Netflix para voltar à página inicial da Netflix.

  5. O assinante extra toca no link do convite para criar uma nova conta e dar um nome ao perfil. Tudo pronto para curtir a Netflix!

    Observação: se quiser transferir um perfil atual para o assinante extra, consulte "Transferir um perfil para uma conta de assinante extra" abaixo.

    • Você receberá uma notificação quando a conta de assinante extra for ativada.

Ao comprar um acesso de assinante extra, você pode transferir um perfil existente. Assim, o assinante extra pode manter recomendações, histórico de visualização, Minha lista, jogos salvos e configurações ou pode criar um novo perfil.

Observação: se há apenas 1 perfil na sua conta, ou se o assinante extra já teve uma conta, não será possível transferir o perfil.

Siga as instruções da seção "Adicionar assinante extra" e, quando aparecer a pergunta Qual perfil será usado?

  1. Selecione o perfil existente que você deseja transferir para o assinante extra.

    Observação: perfis para crianças, perfis protegidos por PIN e o perfil principal não podem ser transferidos.

  2. Após a transferência do perfil, o assinante extra pode optar por aceitar ou criar um perfil.

    • Se aceitar, o perfil existente será removido da conta principal.

    • Se recusar e o assinante extra criar um perfil novo, o perfil existente permanecerá na conta principal.

Se a sua conta tem acessos de assinante extra e você quer alterar a forma de pagamento para um pacote de parceiros, é possível vinculá-la seguindo as instruções da Netflix e do provedor. Como assinantes extras não podem ser adicionados a pacotes de parceiros ou contas faturadas por terceiros, cancelaremos seus assinantes extras imediatamente após a ativação. Os assinantes extras receberão uma confirmação por email.

Você pode alterar um assinante extra quando quiser, até duas vezes por período de cobrança.

  • O assinante extra atual perderá o acesso à Netflix imediatamente.

  • Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.

Siga estas instruções para alterar um assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Remover destinatário.

    • Se o assinante extra não ativou a conta, selecione Cancelar convite.

  3. Confirme se deseja remover o assinante extra selecionado.

  4. Você verá uma confirmação no topo da página. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

  5. Você pode convidar outra pessoa selecionando Configurar convite.

Para alterar o acesso de um assinante extra (com anúncios) para um acesso sem anúncios, ou vice-versa, é preciso cancelar o acesso existente e, em seguida, adicionar o novo acesso de assinante extra da sua preferência.

  • Dependendo do seu plano, pode ser necessário esperar até o próximo período de cobrança para adicionar um novo acesso de assinante extra.

Você pode cancelar o acesso de assinante extra a qualquer momento.

  • Depois de cancelado, o assinante extra pode continuar assistindo à Netflix até o final do período de cobrança atual.

  • Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.

Siga estas instruções para cancelar um acesso de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Cancelar acesso.

    Mobile Netflix screen with "Cancel slot" link for extra member.

  3. Selecione Cancelar acesso de assinante extra na tela seguinte.

  4. Será exibida uma confirmação no topo da página com a última data em que o assinante extra poderá assistir à Netflix. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

    Mobile Netflix screen showing cancellation confirmation for extra member slot.

Se você cancelou um acesso de assinante extra e o seu período de cobrança ainda não se encerrou, é possível impedir o cancelamento e restaurar o acesso da pessoa caso você tenha o plano Padrão ou Premium.

Observação: assinantes extras não podem reiniciar o acesso nem usar sua forma de pagamento.

Siga estas instruções para reiniciar um acesso de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

    Mobile Netflix screen with "Manage extra member" option to tap.

  2. Selecione Reiniciar.

    Mobile Netflix screen with "Restart" link to tap for extra member.

  3. Será exibida uma mensagem no topo da página confirmando a reativação do acesso de assinante extra. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

    Mobile Netflix screen showing extra member restart confirmation.


Se você cancelou um acesso de assinante extra e já está em outro período de cobrança, siga as instruções de "Adicionar assinante extra" acima.

Os assinantes extras só podem ser adicionados a um plano Padrão ou Premium. Assim, se a conta principal for cancelada, todos os acessos de assinante extra também serão cancelados.

Assinante extra

Quando receber um convite para se tornar um assinante extra na conta de alguém, siga estas instruções para ativar sua conta.

Observação: caso perca o link de convite ou ele expire, você pode ativar a conta de assinante extra em uma TV, ou pedir um novo convite ao titular da conta.

  1. Selecione o link do convite por email que você recebeu. Isso abrirá o navegador.

    Observação: o link expira após 72 horas. Caso o link tenha expirado, siga as instruções em "Em sua TV" abaixo.

  2. Selecione Primeiros passos.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Selecione Avançar.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Crie uma senha. Selecione Avançar.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Se o titular da conta transferir um perfil, você terá a opção de aceitá-lo ou criar um novo. Dê um nome ao perfil e selecione Próximo para terminar de configurar a sua conta.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Se, em vez disso, o link abrir uma tela de login ou o aplicativo Netflix, tente estas instruções:

  1. No email, mantenha pressionado o botão Primeiros passos (ou clique nele com o botão direito do mouse) para copiar o link e depois cole-o no navegador.

    • Se estiver usando um celular ou tablet, mantenha o botão pressionado para copiar o link e escolha a opção "Abrir no navegador". Você também pode abrir o email em um computador e clicar no botão.

  2. Se isso não funcionar, acesse netflix.com/clearcookies para remover os cookies da Netflix armazenados no navegador e tente usar o link novamente.

  1. Clique no link do convite por mensagem que você recebeu. Isso abrirá o navegador.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Observação: o link expira após 72 horas. Caso o link tenha expirado, siga as instruções em "Em sua TV" abaixo.

  2. Toque em Primeiros passos.

  3. Toque em Próximo.

  4. Digite seu email e crie uma senha. Toque em Próximo.

    obile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Dê um nome ao seu perfil para terminar de configurar sua conta.

    Observação: se preferir transferir um perfil existente, peça para o titular da conta reenviar o convite por um navegador.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Caso o link do convite tenha expirado, você tem a opção de ativar a sua conta de assinante extra por uma TV usando as seguintes instruções.

  1. Abra a Netflix na TV.

  2. Na tela Ative o assinante extra para assistir agora, selecione Ativar agora.

  3. Informe seu número de celular e selecione Concluir.

  4. Selecione Ir para a Netflix para assistir em sua TV.

  5. Clique no link do convite por mensagem que você recebeu.

  6. Isso abrirá o navegador.

  7. Toque em Próximo.

  8. Digite seu email e crie uma senha.

  9. Dê um nome ao seu perfil para terminar de configurar sua conta.

Observação: se preferir transferir um perfil existente, peça para o titular da conta reenviar o convite por um navegador.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Observação: os assinantes extras precisam aceitar os Termos de Uso do Assinante Extra ao ativar a conta.

Assinantes extras têm seus próprios logins. Siga estas instruções para alterar seu email ou senha:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Segurança.

  3. Selecione Email ou Senha.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Se você alterar seu email, enviaremos um código de verificação que deverá ser inserido na tela antes de digitar o novo email.

    • Se você alterar sua senha, precisará informar sua senha atual. Você também pode selecionar Esqueceu sua senha?.

Os assinantes extras podem assistir em 1 aparelho por vez com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta.

Observação: os assinantes extras (com anúncios) só podem assistir em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial.

Para trocar para um aparelho que estava conectado a outra conta:

  1. Abra a Netflix no aparelho que você quer usar.

  2. Uma janela pop-up será exibida com a pergunta Você é assinante extra?

    Observação: caso essa mensagem não apareça, saia da conta anterior e entre na conta de assinante extra usando as novas credenciais.

  3. Selecione Entrar como assinante extra e inicie a sessão com o email e a senha usados para criar a sua conta de assinante extra.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Os assinantes extras só podem assistir à Netflix com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta. Além disso, só podem ter 1 perfil e assistir em 1 aparelho por vez.

Observação: assinantes extras (com anúncios) só podem assistir em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial.

Para assistir com maior qualidade de vídeo, adicionar perfis e/ou assistir em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisa ter a sua própria conta. Para saber mais, consulte "Criar conta separada" abaixo.

Como assinante extra, você precisará criar outra coisa se quiser:

  • Pagar a Netflix com sua própria forma de pagamento.

  • Criar mais de 1 perfil.

  • Assistir em mais de 1 aparelho ao mesmo tempo na mesma residência.

  • Criar uma conta, mas morar em um país diferente do local onde o titular da conta iniciou a assinatura.

Para criar uma conta separada:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Assinatura.

  3. Selecione Tenha seu próprio plano.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Escolha um plano.

  5. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.

Se você nunca ativou sua conta de assinante extra e quer criar outra conta:

  1. Acesse netflix.com/signup.

  2. Quando a senha for solicitada, selecione Esqueceu a senha?

  3. Siga as instruções de Esqueci meu email/senha para criar uma senha para a conta.

  4. Acesse netflix.com/account e entre com a nova senha.

  5. Selecione Adicionar plano de transmissão online e escolha um plano.

  6. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.

Como assinante extra, você poderá criar sua própria conta e vinculá-la a um pacote de parceiro seguindo as instruções da Netflix e do provedor. Você deve usar o mesmo email cadastrado na conta de assinante extra para manter a lista de títulos assistidos e as configurações.

Depois de concluído, avisaremos o titular da conta que você foi removido como assinante extra da conta.

Você pode cancelar sua conta de assinante extra a qualquer momento. Após o cancelamento, você perderá imediatamente o acesso à Netflix e não poderá voltar como assinante extra, a não ser que receba um novo convite.

Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

Para cancelar sua conta de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Assinatura.

  3. Selecione Cancelar assinatura > Concluir cancelamento.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


O titular da conta será notificado e poderá escolher entre convidar um novo assinante extra para o acesso ou cancelá-lo para evitar novas cobranças mensais.

Solução de problemas

Confira a seguir alguns motivos que podem impedir você de adicionar assinantes extras à sua conta:

  • Você não tem um plano Padrão ou Premium, ou o recurso de assinante extra não está disponível no seu país.

  • O email da pessoa convidada está associado a outra conta Netflix.

  • A pessoa convidada não mora no país em que a sua conta Netflix foi criada.

  • Você assina a Netflix por intermédio de um terceiro ou pacote de parceiro. Caso altere sua forma de pagamento para adicionar assinantes extras, você precisará aguardar até o período de cobrança para adicioná-los.

  • Você cancelou sua assinatura ou tem uma mudança de plano pendente. Isso ocorrerá mesmo que o seu período de cobrança ainda não tenha terminado.

  • Seu pagamento está pendente. Após a conclusão do pagamento, você pode adicionar um assinante extra.

  • Sua conta está suspensa. É necessário remover a suspensão antes de adicionar um assinante extra.

  • Você convidou ou removeu assinantes extras duas vezes durante o mesmo período de cobrança. Tente novamente no próximo período de cobrança.

O assinante extra precisa consultar as pastas de promoção ou spam.

O titular da conta pode acessar netflix.com/account/membership/extra-members e tentar estas instruções:

  • Confira o email do destinatário no campo Convite enviado para e verifique se há algum erro de digitação no email.

  • Copie o link do convite e envie-o diretamente para a pessoa convidada.

  • Cancele e envie novamente o convite seguindo estas instruções:

    • Selecione Cancelar convite.

    • Confirme que deseja cancelar o convite.

    • Selecione Configurar convite para convidar a pessoa de novo (experimente usar outro email).

    • Se aparecer a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde", será preciso aguardar 24 horas antes de tentar de novo.

Se o assinante extra não aceitar o convite, enviaremos vários lembretes por email durante um mês. O titular da conta também receberá uma notificação por email e poderá reenviar o convite (seguindo os passos em "Assinante extra não recebeu um convite") ou cancelar o acesso de assinante extra.

Você não conseguirá criar uma conta de assinante extra se:

  • Não morar no mesmo país em que a conta Netflix do titular foi criada.

  • Usar um serviço de VPN, proxy ou "desbloqueador".


Se nenhum desses casos se aplica a você, entre em contato conosco.

Confira alguns possíveis motivos para você não estar conseguindo assistir à Netflix pelo seu acesso de assinante extra:

  1. Há muitas pessoas usando a conta de assinante extra.

    • Os assinantes extras só podem assistir em 1 aparelho de cada vez.

    • Para assistir à Netflix em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisará criar sua própria conta e escolher o plano adequado para você.

  2. O titular da conta alterou o assinante extra e removeu você.

    • Se o seu acesso de assinante extra foi removido, você perderá imediatamente o acesso à Netflix.

    • Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    • Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

  3. O titular da conta cancelou o acesso de assinante extra.

    • Se o seu acesso de assinante extra foi cancelado, você perderá o acesso à Netflix no final do período de cobrança.

    • Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    • Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

  4. A conta está suspensa.

    • Se a conta principal estiver suspensa, ninguém mais consegue assistir à Netflix.

    • Entre em contato com a pessoa que adicionou você como assinante extra para que ela resolva a suspensão.

  5. O titular vinculou a conta a um pacote de parceiro.

    • Se for o caso, os acessos de assinante extra foram cancelados imediatamente assim que a conta foi vinculada.

    • Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    • Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

Se você não mora no mesmo país em que a conta do titular da Netflix foi criada, você poderá ver o erro "Sua conta não pode ser usada nesta região".

Os assinantes extras podem assistir à Netflix quando viajam, mas suas contas devem ser usadas em princípio no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.

O titular da conta pode ver a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde" depois de exceder a quantidade de tentativas de convidar um assinante extra. Será preciso esperar 24 horas antes de tentar novamente.

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