Assinantes extras
Uma conta Netflix só pode ser compartilhada por pessoas que moram na mesma residência. As pessoas que não fazem parte da sua residência precisam usar a própria conta para assistir à Netflix. Saiba mais sobre como compartilhar a Netflix.
Titulares da conta podem comprar um acesso de assinante extra e convidar pessoas de fora da residência para usar a Netflix. Consulte Planos e preços para obter informações sobre preços de assinantes extras.
O assinante extra terá o próprio perfil, conta e senha, mas sua assinatura será paga pela pessoa que o convidou para entrar na Netflix.
Benefícios e diferenças para assinantes extras
Os perfis convidados podem desfrutar dos mesmos benefícios dos outros assinantes da Netflix:
Acesso a séries, filmes e documentários premiados e muito mais.
Liberdade para assistir à Netflix em casa ou durante viagens em qualquer aparelho conectado à internet compatível com o aplicativo Netflix, como Smart TVs, videogames, aparelhos de streaming, decodificadores, smartphones, tablets e navegadores.
A mesma qualidade de vídeo e áudio do assinante que enviou o convite.
Perfil, conta e senha próprios.
Veja as principais diferenças entre as contas de assinantes extras e de titulares:
Assinantes extras podem assistir à Netflix em qualquer aparelho, mas em apenas 1 por vez.
Assinantes extras também podem baixar títulos, mas somente em 1 celular ou tablet de cada vez.
Assinantes extras podem ter apenas um perfil e não podem criar perfis adicionais.
O perfil pode ser novo ou transferido do titular da conta que enviou o convite para o assinante extra.
Esse perfil pode ter diferentes classificações etárias, mas não pode ser um perfil para crianças. Saiba mais sobre controle parental da Netflix.
Os assinantes extras precisam morar no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.
Exemplo: se o titular iniciou a assinatura na Costa Rica, o assinante extra também precisa morar na Costa Rica.
Gerenciar uma conta de assinante extra
Se precisar de ajuda para adicionar ou gerenciar uma conta de assinante extra, siga as instruções abaixo dependendo de quem está usando a conta.
Titular da conta
Adicionar ou gerenciar assinantes extras
Os assinantes Netflix com plano Padrão ou Premium podem comprar um acesso de assinante extra.
No plano Padrão, é possível adicionar 1 assinante extra.
No plano Premium, é possível adicionar até 2 assinantes extras.
Observação:Não é possível adicionar assinantes extras a planos com anúncios, a pacotes de parceiros nem a contas faturadas por terceiros.
Adicionar um assinante extra envolve 3 etapas:
Comprar um acesso de assinante extra
Convidar um assinante extra
O assinante extra cria a própria conta e curte a Netflix com ela.
Siga as instruções abaixo para adicionar um assinante extra.
Não é possível adicionar assinantes extras a pacotes de parceiros ou contas faturadas por terceiros.
Se você alterar sua forma de pagamento para adicionar assinantes extras, será necessário aguardar até a data de renovação da Netflix para adicionar os assinantes extras.
Se a sua conta tem acessos de assinante extra e você quer alterar a forma de pagamento para um pacote de parceiros, é possível vinculá-la seguindo as instruções da Netflix e do provedor. Como assinantes extras não podem ser adicionados a pacotes de parceiros ou contas faturadas por terceiros, cancelaremos seus assinantes extras imediatamente após a ativação. Os assinantes extras receberão uma confirmação por email.
Ao comprar um acesso de assinante extra, você pode transferir um perfil existente. Assim, o assinante extra pode manter recomendações, histórico de visualização, Minha lista, jogos salvos, configurações e muito mais.
Em um navegador, siga as instruções a seguir para transferir um perfil ao comprar um acesso de assinante extra:
Acesse netflix.com/account. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.
Selecione Comprar um acesso de assinante extra.
Siga as instruções da seção "Adicionar assinante extra" acima.
Quando aparecer a pergunta Qual perfil será usado?, selecione o perfil existente que você deseja transferir para o assinante extra.
Você pode alterar um assinante extra quando quiser, até duas vezes por período de cobrança.
O assinante extra atual perderá o acesso à Netflix imediatamente.
Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.
Siga estas instruções para alterar um assinante extra:
Selecione Remover destinatário.
Se o assinante extra não ativou a conta, selecione Cancelar convite.
Confirme se deseja remover o assinante extra selecionado.
Você verá uma confirmação no topo da página. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.
Você pode convidar outra pessoa selecionando Configurar convite.
Você pode cancelar o acesso de assinante extra a qualquer momento.
Depois de cancelado, o assinante extra pode continuar assistindo à Netflix até o final do período de cobrança atual.
Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.
Siga estas instruções para cancelar um acesso de assinante extra:
Selecione Cancelar acesso.
Selecione Cancelar acesso de assinante extra na tela seguinte.
Será exibida uma confirmação no topo da página com a última data em que o assinante extra poderá assistir à Netflix. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.
Se você cancelou um acesso de assinante extra e o seu período de cobrança ainda não se encerrou, é possível impedir o cancelamento e restaurar o acesso da pessoa caso você tenha o plano Padrão ou Premium.
Observação: assinantes extras não podem reiniciar o acesso nem usar sua forma de pagamento.
Siga estas instruções para reiniciar um acesso de assinante extra:
Selecione Reiniciar.
Será exibida uma mensagem no topo da página confirmando a reativação do acesso de assinante extra. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.
Se você cancelou um acesso de assinante extra e já está em outro período de cobrança, siga as instruções de "Adicionar assinante extra" acima.
Os assinantes extras só podem ser adicionados a um plano Padrão ou Premium. Assim, se a conta principal for cancelada, todos os acessos de assinante extra também serão cancelados.
Observação:Não é possível adicionar acessos de assinantes extras a planos com anúncios, a pacotes de parceiros nem a contas faturadas por terceiros.
Solução de problemas
O assinante extra precisa consultar as pastas de promoção ou spam.
O titular da conta pode acessar netflix.com/account/membership/extra-members e tentar estas instruções:
Confira o email do destinatário no campo Convite enviado para e verifique se há algum erro de digitação no email.
Copie o link do convite e envie-o diretamente para a pessoa convidada.
Cancele e envie novamente o convite seguindo estas instruções:
Selecione Cancelar convite.
Confirme que deseja cancelar o convite.
Selecione Configurar convite para convidar a pessoa de novo (experimente usar outro email).
Se aparecer a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde", será preciso aguardar 24 horas antes de tentar de novo.
Se o assinante extra não aceitar o convite, enviaremos vários lembretes por email durante um mês. O titular da conta também receberá uma notificação por email e poderá reenviar o convite (seguindo os passos em "Assinante extra não recebeu um convite") ou cancelar o acesso de assinante extra.
Confira a seguir alguns motivos que podem impedir você de adicionar assinantes extras à sua conta:
Você não tem um plano Padrão ou Premium, ou o recurso de assinante extra não está disponível no seu país.
Você convidou ou removeu assinantes extras duas vezes durante o mesmo período de cobrança. Tente novamente no próximo período de cobrança.
O assinante extra não mora no país em que a sua conta Netflix foi criada.
Você cancelou sua assinatura. Mesmo que sua assinatura ainda esteja ativa até o fim do período de cobrança, não é possível adicionar assinantes extras.
Você assina a Netflix por intermédio de um terceiro ou pacote de parceiro.
Seu pagamento está pendente. Após a conclusão do pagamento, você pode adicionar um assinante extra.
Sua conta está suspensa. É necessário remover a suspensão antes de adicionar um assinante extra.
O assinante extra tem outra conta Netflix.
Não é possível adicionar um assinante extra a um plano com anúncios.
Isso não é possível no momento.
Ex-assinantes só podem ser convidados de novo se já tiverem sido assinantes extras anteriormente.
Assinante extra
Gerenciar contas de assinante extra
O titular da conta pode decidir compartilhá-la com você comprando um acesso de assinante extra ou enviando um convite de assinante extra. Para configurar a sua conta de assinante extra, siga as instruções abaixo em seu convite.
Caso perca o link de convite ou ele expire, você pode ativar a conta de assinante extra em uma TV, ou pedir um novo convite ao titular da conta.
Observação:Assinantes extras precisam aceitar os Termos de Uso do Assinante Extra ao ativar a conta.
Assinantes extras têm seus próprios logins. Siga estas instruções para alterar seu email ou senha:
Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.
Selecione Segurança.
Se você alterar seu email, enviaremos um código de verificação que deverá ser inserido na tela antes de digitar o novo email.
Se você alterar sua senha, precisará informar sua senha atual. Você também pode selecionar Esqueceu sua senha?.
Os assinantes extras podem assistir em 1 aparelho por vez com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta. Para alternar entre aparelhos ou assistir em um novo aparelho:
Abra a Netflix no aparelho que você quer usar.
Uma janela pop-up será exibida com a pergunta Você é um assinante extra?
Observação: se você entrar no aplicativo Netflix e isso não aparecer, aguarde 24 horas e tente de novo.Selecione Entrar como assinante extra e inicie a sessão com o email e a senha usados para criar a sua conta de assinante extra.
Os assinantes extras podem cancelar a conta quando quiserem. Após o cancelamento, você perderá imediatamente o acesso à Netflix e não poderá voltar como assinante extra, a não ser que receba um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
Para cancelar sua conta de assinante extra:
Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.
Selecione Assinatura.
Selecione Cancelar assinatura > Concluir cancelamento.
O titular da conta será notificado e poderá escolher entre convidar um novo assinante extra para o acesso ou cancelá-lo para evitar novas cobranças mensais.
Os assinantes extras só podem assistir à Netflix com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta. Além disso, só podem ter 1 perfil e assistir em 1 aparelho por vez.
Para assistir com maior qualidade de vídeo, adicionar perfis e/ou assistir em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisa ter a sua própria conta. Para saber mais, consulte "Criar conta separada" abaixo.
Como assinante extra, você precisará criar outra coisa se quiser:
Pagar a Netflix com sua própria forma de pagamento.
Criar mais de 1 perfil.
Assistir em mais de 1 aparelho ao mesmo tempo na mesma residência.
Criar uma conta, mas morar em um país diferente do local onde o titular da conta iniciou a assinatura.
Para criar uma conta separada:
Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.
Selecione Assinatura.
Selecione Tenha seu próprio plano.
Escolha um plano.
Insira uma forma de pagamento para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.
Se você nunca ativou sua conta de assinante extra e quer criar outra conta:
Acesse netflix.com/signup.
Quando a senha for solicitada, selecione Esqueceu a senha?
Siga as instruções de Esqueci meu email/senha para criar uma senha para a conta.
Acesse netflix.com/account e entre com a sua senha.
Selecione Adicionar plano de transmissão online e escolha um plano.
Insira uma forma de pagamento para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.
Como assinante extra, você poderá criar sua própria conta e vinculá-la a um pacote de parceiro seguindo as instruções da Netflix e do provedor. Você deve usar o mesmo email cadastrado na conta de assinante extra para manter a lista de títulos assistidos e as configurações.
Depois de concluído, avisaremos o titular da conta que você foi removido como assinante extra da conta.
Solução de problemas
Confira as pastas de promoções e spam.
Entre em contato com o titular da conta e peça para ele:
Verificar se o seu email no convite de assinante extra está correto.
Enviar o link de convite por SMS ou email.
Cancelar e enviar o convite novamente.
Se, mesmo assim, você não receber o email, confira sua caixa de entrada em outro aparelho ou peça para o titular da conta tentar por outro endereço de email.
Você não conseguirá criar uma conta de assinante extra se:
Não morar no mesmo país em que a conta Netflix do titular foi criada.
Usar um serviço de VPN, proxy ou "desbloqueador".
Se nenhum desses casos se aplica a você, entre em contato conosco.
Confira alguns possíveis motivos para você não estar conseguindo assistir à Netflix pelo seu acesso de assinante extra:
Há muitas pessoas usando a conta de assinante extra.
Os assinantes extras só podem assistir em 1 aparelho de cada vez.
Para assistir à Netflix em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisará criar sua própria conta e escolher o plano adequado para você.
O titular da conta alterou o assinante extra e removeu você.
Se o seu acesso de assinante extra foi removido, você perderá imediatamente o acesso à Netflix.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
O titular da conta cancelou o acesso de assinante extra.
Se o seu acesso de assinante extra foi cancelado, você perderá o acesso à Netflix no final do período de cobrança.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.
A conta está suspensa.
Se a conta principal estiver suspensa, ninguém mais consegue assistir à Netflix.
Entre em contato com a pessoa que adicionou você como assinante extra para que ela resolva a suspensão.
O titular vinculou a conta a um pacote de parceiro.
Se for o caso, os acessos de assinante extra foram cancelados imediatamente assim que a conta foi vinculada.
Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.
Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 10 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.