Assine a Netflix

Assinantes extras

Para compartilhar a Netflix com pessoas de fora da sua residência, você pode adicionar um assinante extra à sua conta Netflix por um preço mais baixo.

Map showing house and location icons for account sharing.

  • O titular da conta paga pelo acesso do assinante extra.

  • O titular da conta gerencia a inclusão e remoção de assinantes extras.

  • Os assinantes extras criam a própria conta, senha e perfil. Eles não afetam a experiência do titular da conta.

  • Os assinantes extras precisam estar no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.

    • Se você tem um pacote com Netflix, os titulares da conta e os assinantes extras precisam estar no mesmo país em que o pacote foi comprado.

    Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.

Benefícios dos assinantes extras

O assinante extra assiste à Netflix com alguns anúncios curtos. Acesse netflix.com/ads para saber mais (isso não muda a experiência do titular da conta). Ele também pode assistir à Netflix fora de casa.

As principais diferenças para o assinante extra são:

  • Vídeo somente em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial

  • Assistir em somente 1 aparelho compatível por vez

  • Baixar em somente 1 aparelho compatível por vez

    • 15 downloads por mês

  • Somente 1 perfil (não infantil)

  • A data de nascimento e o gênero são informados para a experiência com anúncios

O titular da conta pode pagar por uma experiência sem anúncios, no qual o assinante extra poderá ter muitos dos mesmos benefícios:

  • Acesso ilimitado e sem anúncios a filmes, séries e jogos para celulares

  • Mesma qualidade de áudio e vídeo do titular da conta

  • Liberdade para assistir à Netflix fora de casa

As principais diferenças para o assinante extra são:

Gerenciar assinantes extras

Se você precisar de ajuda para adicionar ou gerenciar uma conta de assinante extra, siga as etapas abaixo de acordo com quem usa a conta e como você paga pela Netflix.

Smiling house icon with a key, representing Account Owner.Titular da conta

O titular da conta é cobrado pela Netflix.

Para adicionar um assinante extra, você precisa de um plano Padrão ou Premium.

Observação: não é possível adicionar assinantes extras a contas com anúncios, contas faturadas por terceiros e alguns pacotes (não se aplica a faturamento por operadoras de celular).

Siga as instruções referentes ao seu aparelho:

  1. Acesse netflix.com/account. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.

  2. Selecione Comprar um acesso de assinante extra.

  3. Selecione Próximo para comprar um acesso de assinante extra (com anúncios).

    1. Selecione Ou pague para uma experiência sem anúncios abaixo do botão Próximo para pagar um pouco mais para que o assinante extra não precise assistir a anúncios.

    2. Selecione Continuar.

  4. Revise e confirme o novo valor de pagamento.

    • Nenhuma cobrança será feita até você confirmar o novo valor.

    • A data de cobrança pode mudar com base no saldo remanescente do último pagamento, ou pode haver uma cobrança de um valor proporcional considerando o saldo.

  5. Selecione Comprar agora.

  6. Digite seu nome e o nome e email do assinante extra (usaremos essas informações para enviar os emails de convite). Selecione Próximo.

  7. Você pode escolher se quer transferir um perfil atual ou deixar o assinante extra criar um novo perfil (consulte "Transferir um perfil para uma conta de assinante extra" abaixo).

  8. O assinante extra recebe um email da Netflix com um link de convite (você receberá uma notificação quando a pessoa ativar a conta de assinante extra).

Para comprar um acesso de assinante extra sem uma experiência com anúncios, siga as instruções acima em um navegador.

Selecione um perfil e, caso apareça a mensagem Para continuar compartilhando com alguém que não mora com você, adicione um acesso de assinante extra, siga estas instruções:

  1. Selecione Saiba mais.

  2. Escolha Comprar agora ou Ir para a Netflix (você verá o novo valor de pagamento).

    • Caso selecione Comprar agora, a data de cobrança pode mudar com base no saldo remanescente do último pagamento, ou pode haver uma cobrança de um valor proporcional considerando o saldo.

  3. Quando aparecer Falta só mais uma etapa: quem é seu assinante extra?, selecione Próximo.

  4. Insira o número de telefone do assinante extra a ser convidado e selecione Enviar.

    • Enviaremos uma mensagem com um link de convite.

    • Selecione Ir para a Netflix para voltar à página inicial da Netflix.

  5. O assinante extra toca no link do convite para criar uma nova conta e dar um nome ao perfil. Tudo pronto para curtir a Netflix!

    Observação: se quiser transferir um perfil atual para o assinante extra, consulte "Transferir um perfil para uma conta de assinante extra" abaixo.

    • Você receberá uma notificação quando a conta de assinante extra for ativada.

Ao comprar um acesso de assinante extra, você pode transferir um perfil existente. Assim, o assinante extra pode manter recomendações, histórico de visualização, Minha lista, jogos salvos e configurações ou pode criar um novo perfil.

Observação: se houver apenas 1 perfil na sua conta, ou se o assinante extra já tiver tido uma conta, não será possível transferir o perfil.

Siga as instruções da seção "Adicionar assinante extra" e, quando aparecer a pergunta Qual perfil será usado?

  1. Selecione o perfil existente que você deseja transferir para o assinante extra.

    Observação: perfis para crianças, perfis protegidos por PIN e o perfil principal não podem ser transferidos.

  2. Após a transferência do perfil, o assinante extra pode optar por aceitar ou criar um perfil.

    • Se aceitar, o perfil existente será removido da conta principal.

    • Se recusar e o assinante extra criar um perfil novo, o perfil existente permanecerá na conta principal.

Se a sua conta tem acessos de assinante extra e você quer alterar a forma de pagamento para um pacote de parceiros, é possível vinculá-la seguindo as instruções da Netflix e do provedor.

Observação: opção não disponível em todos os países. Busque o provedor do seu pacote na Central de Ajuda para encontrar o artigo certo e consulte a seção “Este pacote aceita assinantes extras?”

Se o provedor do pacote permitir adicionar assinantes extras:

  • Seus acessos de assinante extra não serão afetados desde que o plano da Netflix permita a quantidade de assinantes extras na sua conta.

  • Se você tiver mais acessos de assinante extra que o permitido pelo plano da Netflix, cancelaremos imediatamente todos os seus assinantes extras após a vinculação da conta ao pacote.

    • Você e os assinantes extras receberão uma confirmação por email.

    • Se elegível, você pode adicionar novamente um assinante extra seguindo as instruções do artigo “Adicionar um assinante extra”.

Se o provedor do pacote não permitir adicionar assinantes extras:

  • Cancelaremos imediatamente os seus assinantes extras após a vinculação da conta ao pacote. Você e os assinantes extras receberão uma confirmação por email.

Você pode alterar um assinante extra quando quiser, até duas vezes por mês.

  • O assinante extra atual perderá o acesso à Netflix imediatamente.

  • Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.

Siga estas instruções para alterar um assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Remover destinatário.

    • Se o assinante extra não ativou a conta, selecione Cancelar convite.

  3. Confirme se deseja remover o assinante extra selecionado.

  4. Você verá uma confirmação no topo da página. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

  5. Você pode convidar outra pessoa selecionando Configurar convite.

Para alterar o acesso de um assinante extra (com anúncios) para um acesso sem anúncios, ou vice-versa, é preciso cancelar o acesso existente e, em seguida, adicionar o novo acesso de assinante extra da sua preferência.

  • Dependendo do seu plano, pode ser necessário esperar até a próxima data de cobrança para adicionar um novo acesso de assinante extra.

Você pode cancelar o acesso de assinante extra a qualquer momento.

  • Depois de cancelado, o assinante extra pode continuar assistindo à Netflix até o final do período de cobrança atual.

  • Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.

Siga estas instruções para cancelar um acesso de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Cancelar acesso.

  3. Selecione Cancelar acesso de assinante extra na tela seguinte.

  4. Será exibida uma confirmação no topo da página com a última data em que o assinante extra poderá assistir à Netflix. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

    Acesso de assinante extra cancelado, o usuário mantém o acesso até a data informada.

Se você cancelou um acesso de assinante extra e o seu período de cobrança ainda não se encerrou, é possível impedir o cancelamento e restaurar o acesso da pessoa caso você tenha o plano Padrão ou Premium.

Observação: assinantes extras não podem reiniciar o acesso nem usar sua forma de pagamento.

Siga estas instruções para reiniciar um acesso de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Reiniciar.

  3. Será exibida uma mensagem no topo da página confirmando a reativação do acesso de assinante extra. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.


Se você cancelou um acesso de assinante extra e já está em outro período de cobrança, siga as instruções de "Adicionar assinante extra" acima.

Os assinantes extras só podem ser adicionados a um plano Padrão ou Premium. Assim, se a conta principal for cancelada, todos os acessos de assinante extra também serão cancelados.

O titular da conta é cobrado por meio de um pacote do provedor de serviços.

Para confirmar que você pode adicionar assinantes extras, faça uma busca pelo provedor do pacote na Central de Ajuda para encontrar o artigo certo e consulte a seção “É possível adicionar assinantes extras a este pacote?”

Para adicionar um assinante extra, você precisa de um plano Padrão ou Premium e a operadora do seu pacote deve permitir que você acrescente assinantes extras. Busque a operadora do seu pacote na Central de Ajuda para encontrar o artigo certo e consulte a seção “Este pacote aceita assinantes extras?”

Observação: não é possível adicionar assinantes extras a contas com anúncios ou faturamento por terceiros (não se aplica a faturamento por operadoras de celular).

Siga as instruções do aparelho (incompatível atualmente com TVs ou aparelhos de streaming):

  1. Acesse netflix.com/account. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.

  2. Selecione Comprar um acesso de assinante extra.

  3. Selecione Próximo para comprar um acesso de assinante extra (com anúncios).

    1. Selecione Ou pague para uma experiência sem anúncios abaixo do botão Próximo para pagar um pouco mais para que o assinante extra não precise assistir a anúncios.

    2. Selecione Continuar.

  4. Caso não tenha uma forma de pagamento secundária válida cadastrada, você precisará informar uma.

    Sua assinatura Netflix permanecerá como parte do seu pacote, mas você deverá pagar diretamente à Netflix pelos assinantes extras.

    1. Se você tiver um cartão presente ou saldo de crédito na conta Netflix, ele não poderá ser usado no primeiro pagamento de seus assinantes extras, mas será utilizado para pagar as cobranças recorrentes até acabar.

    Adicione uma forma de pagamento, a cobrança via parceiro não cobre todos os custos.

  5. Revise e confirme o valor do pagamento e a data de cobrança do assinante extra.

    • Nenhuma cobrança será feita até você confirmar o valor.

  6. Selecione Comprar agora.

    Confirme seu pagamento, a taxa cobrada pelo assinante extra, o usuário clica em "Comprar agora".

  7. Digite seu nome e o nome e email do assinante extra (usaremos essas informações para enviar os emails de convite). Selecione Próximo.

  8. Você pode escolher se quer transferir um perfil atual ou deixar o assinante extra criar um novo perfil (consulte "Transferir um perfil para uma conta de assinante extra" abaixo).

  9. O assinante extra recebe um email da Netflix com um link de convite (você receberá uma notificação quando a pessoa ativar a conta de assinante extra).

Ao comprar um acesso de assinante extra, você pode transferir um perfil existente. Assim, o assinante extra pode manter recomendações, histórico de visualização, Minha lista, jogos salvos e configurações ou pode criar um novo perfil.

Observação: se houver apenas 1 perfil na sua conta, ou se o assinante extra já tiver tido uma conta, não será possível transferir o perfil.

Siga as instruções da seção "Adicionar assinante extra" e, quando aparecer a pergunta Qual perfil será usado?

  1. Selecione o perfil existente que você deseja transferir para o assinante extra.

    Observação: perfis para crianças, perfis protegidos por PIN e o perfil principal não podem ser transferidos.

  2. Após a transferência do perfil, o assinante extra pode optar por aceitar ou criar um perfil.

    • Se aceitar, o perfil existente será removido da conta principal.

    • Se recusar e o assinante extra criar um perfil novo, o perfil existente permanecerá na conta principal.

Se a sua conta tem acessos de assinante extra e você quer alterar a forma de pagamento para um pacote de parceiros, é possível vinculá-la seguindo as instruções da Netflix e do provedor.

Observação: opção não disponível em todos os países. Busque o provedor do seu pacote na Central de Ajuda para encontrar o artigo certo e consulte a seção “Este pacote aceita assinantes extras?”

Se o provedor do pacote permitir adicionar assinantes extras:

  • Seus acessos de assinante extra não serão afetados desde que o plano da Netflix permita a quantidade de assinantes extras na sua conta.

  • Se você tiver mais acessos de assinante extra que o permitido pelo plano da Netflix, cancelaremos imediatamente todos os seus assinantes extras após a vinculação da conta ao pacote.

    • Você e os assinantes extras receberão uma confirmação por email.

    • Se elegível, você pode adicionar novamente um assinante extra seguindo as instruções do artigo “Adicionar um assinante extra”.

Se o provedor do pacote não permitir adicionar assinantes extras:

  • Cancelaremos imediatamente os seus assinantes extras após a vinculação da conta ao pacote. Você e os assinantes extras receberão uma confirmação por email.

Você pode alterar um assinante extra quando quiser, até duas vezes por mês.

  • O assinante extra atual perderá o acesso à Netflix imediatamente.

  • Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.

Siga estas instruções para alterar um assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Remover destinatário.

    • Se o assinante extra não ativou a conta, selecione Cancelar convite.

  3. Confirme se deseja remover o assinante extra selecionado.

  4. Você verá uma confirmação no topo da página. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

  5. Você pode convidar outra pessoa selecionando Configurar convite.

Para alterar o acesso de um assinante extra (com anúncios) para um acesso sem anúncios, ou vice-versa, é preciso cancelar o acesso existente e, em seguida, adicionar o novo acesso de assinante extra da sua preferência.

  • Dependendo do seu plano, pode ser necessário esperar até a próxima data de cobrança para adicionar um novo acesso de assinante extra.

Você pode cancelar o acesso de assinante extra a qualquer momento.

  • Depois de cancelado, o assinante extra pode continuar assistindo à Netflix até o final do período de cobrança atual.

  • Você sempre pode adicionar de novo a pessoa a um acesso de assinante extra disponível, ou a pessoa pode criar a própria conta.

Siga estas instruções para cancelar um acesso de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Cancelar acesso.

  3. Selecione Cancelar acesso de assinante extra na tela seguinte.

  4. Será exibida uma confirmação no topo da página com a última data em que o assinante extra poderá assistir à Netflix. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.

    Acesso de assinante extra cancelado, o usuário mantém o acesso até a data informada.

Se você cancelou um acesso de assinante extra e o seu período de cobrança ainda não se encerrou, é possível impedir o cancelamento e restaurar o acesso da pessoa caso você tenha o plano Padrão ou Premium.

Observação: assinantes extras não podem reiniciar o acesso nem usar sua forma de pagamento.

Siga estas instruções para reiniciar um acesso de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Selecione Reiniciar.

  3. Será exibida uma mensagem no topo da página confirmando a reativação do acesso de assinante extra. Você e o assinante extra também receberão uma confirmação por email.


Se você cancelou um acesso de assinante extra e já está em outro período de cobrança, siga as instruções de "Adicionar assinante extra" acima.

Os assinantes extras só podem ser adicionados a um plano Padrão ou Premium. Assim, se a conta principal for cancelada, todos os acessos de assinante extra também serão cancelados.

Smiling location pin with a plus sign, indicating Extra Member.Assinante extra

O titular da conta é cobrado pela Netflix.

Quando receber um convite para se tornar um assinante extra na conta de alguém, siga estas instruções para ativar sua conta.

Observação: caso perca o link de convite ou ele expire, você pode ativar a conta de assinante extra no seu aparelho ou pedir um novo convite ao titular da conta.

  1. Selecione o link do convite por email que você recebeu. Isso abrirá o navegador.

    Observação: o link expira após 72 horas. Caso o link tenha expirado, siga as instruções em "Pelo aparelho" abaixo.

  2. Selecione Primeiros passos.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Selecione Avançar.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Crie uma senha. Selecione Avançar.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Se o titular da conta transferir um perfil, você terá a opção de aceitá-lo ou criar um novo. Dê um nome ao perfil e selecione Próximo para terminar de configurar a sua conta.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Se, em vez disso, o link abrir uma tela de login ou o aplicativo Netflix, tente estas instruções:

  1. No email, mantenha pressionado o botão Primeiros passos (ou clique nele com o botão direito do mouse) para copiar o link e depois cole-o no navegador.

    • Se estiver usando um celular ou tablet, mantenha o botão pressionado para copiar o link e escolha a opção "Abrir no navegador". Você também pode abrir o email em um computador e clicar no botão.

  2. Se isso não funcionar, acesse netflix.com/clearcookies para remover os cookies da Netflix armazenados no navegador e tente usar o link novamente.

  1. Clique no link do convite por mensagem que você recebeu. Isso abrirá o navegador.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Observação: o link expira após 72 horas. Caso o link tenha expirado, siga as instruções em "Pelo aparelho" abaixo.

  2. Toque em Primeiros passos.

  3. Toque em Próximo.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Digite seu email e crie uma senha. Toque em Próximo.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Dê um nome ao seu perfil para terminar de configurar sua conta.

    Observação: se preferir transferir um perfil existente, peça para o titular da conta reenviar o convite por um navegador.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Se o convite não foi enviado ou o link do convite expirou, você pode ativar sua conta de assinante extra no seu aparelho:

  1. Abra a Netflix no aparelho.

  2. Na tela Ative o assinante extra para assistir agora que aparece depois que você seleciona um perfil, selecione Ativar agora.

  3. Informe seu número de celular e selecione Concluir.

  4. Selecione Ir para a Netflix para assistir no aparelho.

  5. Clique no link do convite por mensagem que você recebeu.

  6. Isso abrirá o navegador.

  7. Toque em Próximo.

  8. Digite seu email e crie uma senha.

  9. Dê um nome ao seu perfil para terminar de configurar sua conta.

Observação: se preferir transferir um perfil existente, peça para o titular da conta reenviar o convite por um navegador.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Observação: os assinantes extras precisam concordar com a Seção 3 dos Termos de Uso da Netflix ao ativar a conta.

Assinantes extras têm seus próprios logins. Siga estas instruções para alterar seu email ou senha:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Segurança.

  3. Selecione Email ou Senha.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Se você alterar seu email, enviaremos um código de verificação que deverá ser inserido na tela antes de digitar o novo email.

    • Se você alterar sua senha, precisará informar sua senha atual. Você também pode selecionar Esqueceu sua senha?.

Os assinantes extras podem assistir em 1 aparelho por vez com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta.

Observação: os assinantes extras (com anúncios) só podem assistir em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial.

Para trocar para um aparelho que estava conectado a outra conta:

  1. Abra a Netflix no aparelho que você quer usar.

  2. Uma janela pop-up será exibida com a pergunta Você é assinante extra?

    Observação: caso essa mensagem não apareça, saia da conta anterior e entre na conta de assinante extra usando as novas credenciais.

  3. Selecione Entrar como assinante extra e inicie a sessão com o email e a senha usados para criar a sua conta de assinante extra.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Os assinantes extras só podem assistir à Netflix com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta. Além disso, só podem ter 1 perfil e assistir em 1 aparelho por vez.

Observação: assinantes extras (com anúncios) só podem assistir em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial.

Para assistir com maior qualidade de vídeo, adicionar perfis e/ou assistir em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisa ter a sua própria conta. Para saber mais, consulte "Criar conta separada" abaixo.

Como assinante extra, você precisará criar outra coisa se quiser:

  • Pagar a Netflix com sua própria forma de pagamento.

  • Criar mais de 1 perfil.

  • Assistir em mais de 1 aparelho ao mesmo tempo na mesma residência.

  • Criar uma conta, mas morar em um país diferente do local onde o titular da conta iniciou a assinatura.

    Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.

Para criar uma conta separada:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Assinatura.

  3. Selecione Tenha seu próprio plano.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Escolha um plano.

  5. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.

O titular da conta será notificado e poderá escolher entre convidar um novo assinante extra para o acesso ou cancelá-lo para evitar novas cobranças mensais.

Se você nunca ativou sua conta de assinante extra e quer criar outra conta:

  1. Acesse netflix.com/signup.

  2. Quando a senha for solicitada, selecione Esqueceu a senha?

  3. Siga as instruções de Esqueci meu email/senha para criar uma senha para a conta.

  4. Acesse netflix.com/account e entre com a nova senha.

  5. Selecione Adicionar plano de transmissão online e escolha um plano.

  6. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.

Como assinante extra, você poderá criar sua própria conta e vinculá-la a um pacote de parceiro seguindo as instruções da Netflix e do provedor. Você deve usar o mesmo email cadastrado na conta de assinante extra para manter a lista de títulos assistidos e as configurações.

Depois de concluído, avisaremos o titular da conta que você foi removido como assinante extra da conta.

Você pode cancelar sua conta de assinante extra a qualquer momento. Após o cancelamento, você perderá imediatamente o acesso à Netflix e não poderá voltar como assinante extra, a não ser que receba um novo convite.

Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

Para cancelar sua conta de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Assinatura.

  3. Selecione Cancelar assinatura > Concluir cancelamento.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


O titular da conta será notificado e poderá escolher entre convidar um novo assinante extra para o acesso ou cancelá-lo para evitar novas cobranças mensais.

O titular da conta é cobrado por meio de um pacote do provedor de serviços.

Quando receber um convite para se tornar um assinante extra na conta de alguém, siga estas instruções para ativar sua conta.

Observação: caso perca o link de convite ou ele expire, você pode ativar a conta de assinante extra no seu aparelho ou pedir um novo convite ao titular da conta.

  1. Selecione o link do convite por email que você recebeu. Isso abrirá o navegador.

    Observação: o link expira após 72 horas. Caso o link tenha expirado, siga as instruções em "Pelo aparelho" abaixo.

  2. Selecione Primeiros passos.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Selecione Avançar.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Crie uma senha. Selecione Avançar.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Se o titular da conta transferir um perfil, você terá a opção de aceitá-lo ou criar um novo. Dê um nome ao perfil e selecione Próximo para terminar de configurar a sua conta.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Se, em vez disso, o link abrir uma tela de login ou o aplicativo Netflix, tente estas instruções:

  1. No email, mantenha pressionado o botão Primeiros passos (ou clique nele com o botão direito do mouse) para copiar o link e depois cole-o no navegador.

    • Se estiver usando um celular ou tablet, mantenha o botão pressionado para copiar o link e escolha a opção "Abrir no navegador". Você também pode abrir o email em um computador e clicar no botão.

  2. Se isso não funcionar, acesse netflix.com/clearcookies para remover os cookies da Netflix armazenados no navegador e tente usar o link novamente.

  1. Clique no link do convite por mensagem que você recebeu. Isso abrirá o navegador.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Observação: o link expira após 72 horas. Caso o link tenha expirado, siga as instruções em "Pelo aparelho" abaixo.

  2. Toque em Primeiros passos.

  3. Toque em Próximo.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Digite seu email e crie uma senha. Toque em Próximo.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Dê um nome ao seu perfil para terminar de configurar sua conta.

    Observação: se preferir transferir um perfil existente, peça para o titular da conta reenviar o convite por um navegador.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Se o convite não foi enviado ou o link do convite expirou, você pode ativar sua conta de assinante extra no seu aparelho:

  1. Abra a Netflix no aparelho.

  2. Na tela Ative o assinante extra para assistir agora que aparece depois que você seleciona um perfil, selecione Ativar agora.

  3. Informe seu número de celular e selecione Concluir.

  4. Selecione Ir para a Netflix para assistir no aparelho.

  5. Clique no link do convite por mensagem que você recebeu.

  6. Isso abrirá o navegador.

  7. Toque em Próximo.

  8. Digite seu email e crie uma senha.

  9. Dê um nome ao seu perfil para terminar de configurar sua conta.

Observação: se preferir transferir um perfil existente, peça para o titular da conta reenviar o convite por um navegador.

Como o titular da conta paga pela sua assinatura, você não será solicitado a inserir uma forma de pagamento.

Observação: os assinantes extras precisam concordar com a Seção 3 dos Termos de Uso da Netflix ao ativar a conta.

Assinantes extras têm seus próprios logins. Siga estas instruções para alterar seu email ou senha:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Segurança.

  3. Selecione Email ou Senha.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Se você alterar seu email, enviaremos um código de verificação que deverá ser inserido na tela antes de digitar o novo email.

    • Se você alterar sua senha, precisará informar sua senha atual. Você também pode selecionar Esqueceu sua senha?.

Os assinantes extras podem assistir em 1 aparelho por vez com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta.

Observação: os assinantes extras (com anúncios) só podem assistir em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial.

Para trocar para um aparelho que estava conectado a outra conta:

  1. Abra a Netflix no aparelho que você quer usar.

  2. Uma janela pop-up será exibida com a pergunta Você é assinante extra?

    Observação: caso essa mensagem não apareça, saia da conta anterior e entre na conta de assinante extra usando as novas credenciais.

  3. Selecione Entrar como assinante extra e inicie a sessão com o email e a senha usados para criar a sua conta de assinante extra.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Os assinantes extras só podem assistir à Netflix com a mesma qualidade de vídeo e áudio oferecida pelo plano do titular da conta. Além disso, só podem ter 1 perfil e assistir em 1 aparelho por vez.

Observação: assinantes extras (com anúncios) só podem assistir em 1080p (Full HD) e sem áudio espacial.

Para assistir com maior qualidade de vídeo, adicionar perfis e/ou assistir em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisa ter a sua própria conta. Para saber mais, consulte "Criar conta separada" abaixo.

Como assinante extra, você precisará criar outra coisa se quiser:

  • Pagar a Netflix com sua própria forma de pagamento.

  • Criar mais de 1 perfil.

  • Assistir em mais de 1 aparelho ao mesmo tempo na mesma residência.

  • Criar uma conta, mas morar em um país diferente do local onde o titular da conta iniciou a assinatura.

    Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.

Para criar uma conta separada:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Assinatura.

  3. Selecione Tenha seu próprio plano.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Escolha um plano.

  5. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.

O titular da conta será notificado e poderá escolher entre convidar um novo assinante extra para o acesso ou cancelá-lo para evitar novas cobranças mensais.

Se você nunca ativou sua conta de assinante extra e quer criar outra conta:

  1. Acesse netflix.com/signup.

  2. Quando a senha for solicitada, selecione Esqueceu a senha?

  3. Siga as instruções de Esqueci meu email/senha para criar uma senha para a conta.

  4. Acesse netflix.com/account e entre com a nova senha.

  5. Selecione Adicionar plano de transmissão online e escolha um plano.

  6. Escolha uma forma de pagamento disponível para iniciar sua assinatura e começar a assistir à Netflix.

Como assinante extra, você poderá criar sua própria conta e vinculá-la a um pacote de parceiro seguindo as instruções da Netflix e do provedor. Você deve usar o mesmo email cadastrado na conta de assinante extra para manter a lista de títulos assistidos e as configurações.

Depois de concluído, avisaremos o titular da conta que você foi removido como assinante extra da conta.

Você pode cancelar sua conta de assinante extra a qualquer momento. Após o cancelamento, você perderá imediatamente o acesso à Netflix e não poderá voltar como assinante extra, a não ser que receba um novo convite.

Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

Para cancelar sua conta de assinante extra:

  1. Acesse netflix.com/account e entre na sua conta.

  2. Selecione Assinatura.

  3. Selecione Cancelar assinatura > Concluir cancelamento.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


O titular da conta será notificado e poderá escolher entre convidar um novo assinante extra para o acesso ou cancelá-lo para evitar novas cobranças mensais.

Solução de problemas

Confira a seguir alguns motivos que podem impedir você de adicionar assinantes extras à sua conta:

  • Você não tem um plano Padrão ou Premium, ou a opção de assinante extra não está disponível no seu país.

  • Você tem um pacote com a Netflix inclusa, e seu provedor não aceita assinantes extras.

  • O email da pessoa convidada está associado a outra conta Netflix.

  • A pessoa convidada não mora no país em que foi criada a sua conta ou pacote com Netflix.

    Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.

  • Você paga a Netflix por intermédio de um terceiro. Você pode alterar a forma de pagamento para adicionar assinantes extras, e então adicioná-los no próximo período de cobrança.

  • Você cancelou sua assinatura ou tem uma mudança de plano pendente. Isso ocorrerá mesmo que o seu período de cobrança ainda não tenha terminado.

  • Seu pagamento está pendente. Após a conclusão do pagamento, você pode adicionar um assinante extra.

  • Sua conta está suspensa. É necessário remover a suspensão antes de adicionar um assinante extra.

  • Você convidou ou removeu assinantes extras duas vezes no mesmo mês. Tente novamente no próximo mês.

  • Sua conta está vinculada a vários pacotes.

O assinante extra precisa consultar as pastas de promoção ou spam.

O titular da conta pode acessar netflix.com/account/membership/extra-members e tentar estas instruções:

  • Confira o email do destinatário no campo Convite enviado para e verifique se há algum erro de digitação no email.

  • Copie o link do convite e envie-o diretamente para a pessoa convidada.

  • Cancele e envie novamente o convite seguindo estas instruções:

    • Selecione Cancelar convite.

    • Confirme que deseja cancelar o convite.

    • Selecione Configurar convite para convidar a pessoa de novo (experimente usar outro email).

    • Se aparecer a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde", será preciso aguardar 24 horas antes de tentar de novo.

Se o assinante extra não aceitar o convite, enviaremos vários lembretes por email durante um mês. O titular da conta também receberá uma notificação por email e poderá reenviar o convite (seguindo os passos em "Assinante extra não recebeu um convite") ou cancelar o acesso de assinante extra.

Você não conseguirá criar uma conta de assinante extra se:

  • Não morar no mesmo país em que foi criada a conta ou pacote com Netflix do titular.

    Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.

  • Usar um serviço de VPN, proxy ou "desbloqueador".


Se nenhum desses casos for o problema, entre em contato conosco.

Confira alguns possíveis motivos para você não estar conseguindo assistir à Netflix pelo seu acesso de assinante extra:

  1. Há muitas pessoas usando a conta de assinante extra.

    • Os assinantes extras só podem assistir em 1 aparelho de cada vez.

    • Para assistir à Netflix em mais aparelhos ao mesmo tempo na mesma residência, você precisará criar sua própria conta e escolher o plano adequado para você.

  2. O titular da conta alterou o assinante extra e removeu você.

    • Se o seu acesso de assinante extra foi removido, você perderá imediatamente o acesso à Netflix.

    • Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    • Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

  3. O titular da conta cancelou o acesso de assinante extra.

    • Se o seu acesso de assinante extra foi cancelado, você perderá o acesso à Netflix no final do período de cobrança.

    • Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    • Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

  4. A conta está suspensa.

    • Se a conta principal estiver suspensa, ninguém mais consegue assistir à Netflix.

    • Entre em contato com a pessoa que adicionou você como assinante extra para que ela resolva a suspensão.

  5. O titular vinculou a conta a um pacote e os acessos de assinante extra foram cancelados.

    • Se o plano dele foi alterado ou o provedor não aceita assinantes extras, você perderá o acesso à Netflix.

    • Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    • Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

  6. O titular da conta trocou o plano da Netflix com o provedor do pacote e os acessos de assinante extra foram cancelados.

    1. Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    2. Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

  7. O titular desconectou a conta do pacote.

    1. Se a conta está suspensa ou cancelada, os acessos de assinante extra foram cancelados imediatamente.

    2. Você poderá voltar como assinante extra se receber um novo convite.

    3. Você pode retornar à Netflix usando o mesmo login e uma forma de pagamento sua. Se você voltar em até 24 meses, seu perfil, títulos favoritos, preferências e outros detalhes da conta continuarão disponíveis.

Se você não mora no mesmo país em que a conta do titular da Netflix foi criada, você poderá ver o erro "Sua conta não pode ser usada nesta região".

Observação: territórios no exterior também podem estar bloqueados.

Os assinantes extras podem assistir à Netflix quando viajam, mas suas contas devem ser usadas em princípio no mesmo país em que o titular da conta iniciou a assinatura.

O titular da conta pode ver a mensagem de erro "Tente novamente mais tarde" depois de exceder a quantidade de tentativas de convidar um assinante extra. Será preciso esperar 24 horas antes de tentar novamente.

Se você tentar mudar para um plano mais barato e tiver mais acessos de assinante extra do que o permitido pelo plano da Netflix, poderá ver uma destas mensagens:

Para mudar para o (nome do plano), primeiro você deve cancelar seus acessos de assinante extra e aguardar até o fim do período de cobrança, em (data).

OU

Para mudar para o (nome do plano), primeiro você deve cancelar um de seus acessos de assinante extra e aguardar até o fim do período de cobrança, em (data).

É necessário cancelar seu(s) acesso(s) de assinante extra. Ao fim do período de cobrança dos acessos de assinante extra, você poderá tentar mudar de plano.

Forma de pagamento secundária

Se sua forma de pagamento secundária estiver suspensa, e você quiser trocar para um plano mais barato sem a mesma quantidade de assinantes extras, todos os acessos de assinante extra serão cancelados imediatamente. O novo plano entrará em vigor na mesma hora.

Seus acessos de assinante extra podem ser cancelados se:

  • Você vinculou sua conta a uma operadora que não permite acessos de assinante extra.

  • Você alterou seu plano Netflix por meio da operadora do pacote e ficou com mais acessos de assinante extra do que o permitido pelo plano.

    • Exemplo: você tinha o plano Premium com dois acessos de assinante extra e mudou para o plano Padrão, que permite apenas um assinante extra. Ambos os acessos de assinante extra foram cancelados, mas você pode voltar a usar um com o novo plano.

  • Você vinculou sua conta a um pacote, e sua forma de pagamento anterior falhou antes da ativação.

  • Você desconectou seu pacote da conta Netflix, e a conta foi suspensa ou cancelada.

  • Você removeu a forma de pagamento secundária de seus assinantes extras.

  • Você vinculou sua conta a um pacote em um país diferente da forma de pagamento usada para seus acessos de assinante extra.

  • Antes de vincular sua conta a um pacote, você pagava pelos acessos de assinante extra com débito em conta, dinheiro ou UPI.

  • Seu pedido de upgrade foi recusado pela operadora do pacote, e você não é mais elegível para acessos de assinante extra.

  • Sua forma de pagamento secundária está suspensa, e você trocou para um plano mais barato.

  • Sua forma de pagamento secundária está suspensa e seu pacote foi cancelado.

Acesse Histórico de pagamentos para ver as informações de cobrança dos seus acessos de assinante extra. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.

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