Como atualizar uma residência Netflix
Uma residência Netflix é um conjunto de aparelhos conectados à internet no local principal em que você assiste à Netflix. Quando você entra na Netflix usando um aparelho conectado à mesma internet da sua TV, esse aparelho é automaticamente associado à sua residência Netflix. Se aparecer uma mensagem de erro no seu aparelho, talvez seja necessário atualizar sua residência Netflix.
Como atualizar a sua residência Netflix
A maioria dos modelos de TV permite atualizar sua residência Netflix acessando sua conta. Se você não assiste à Netflix na TV ou não tem uma TV, não é necessário definir uma residência.
Observação: essas instruções devem levar cerca de 8 minutos.
Na tela inicial da Netflix na TV, clique no botão de voltar
do controle remoto (botão de Menu na Apple TV) para acessar o menu.
Se o menu aparecer no topo, vá para a esquerda até o ícone do seu perfil. Se o menu estiver à esquerda, vá para a parte inferior.
Selecione Ajuda ou Configurações, depois Gerenciar residência Netflix.
Observação: se a opção Gerenciar residência Netflix não aparecer no menu, será necessário usar outro aparelho de TV.Selecione Atualizar residência Netflix.
Selecione Enviar e-mail . Um link de verificação será enviado para o email da conta. Os links de verificação expiram em 15 minutos.
Observação: se não houver um email cadastrado na conta, você terá a opção Enviar SMS para o celular da conta.Se não receber o link de verificação por email, clique em Reenviar email.
Selecione Sim, fui eu no email e depois Confirmar atualização para continuar.
A TV será atualizada. Você receberá um email de confirmação e poderá assistir.
Se esses passos não funcionarem, pode ser que outro aparelho conectado à sua residência Netflix esteja causando o problema. Isso pode acontecer, por exemplo, se você ainda estiver com sua conta conectada após uma estadia recente em um hotel ou na casa de outra pessoa. Para corrigir o problema:
Veja quais aparelhos estão conectados à sua conta e saia daqueles que não reconhece ou selecione Sair da conta em todos os aparelhos.
Siga os passos acima novamente para atualizar sua residência Netflix.
OBSERVAÇÃO:"Conexão com a internet" refere-se à sua conexão com a internet (com ou sem fio). Se você tiver várias redes Wi-Fi, somente uma poderá ser associada à sua residência Netflix. Se quiser assistir à Netflix em um aparelho conectado a uma rede Wi-Fi de outro provedor ou que tenha um endereço IP externo diferente, talvez seja necessário confirmar que o aparelho faz parte da sua residência Netflix. Certifique-se de atualizar sua residência Netflix usando um aparelho conectado à sua conexão de internet principal ou mais utilizada.