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Mensagem da Netflix: “Nenhum aparelho foi detectado”.

Você poderá receber essa mensagem ao tentar usar um celular ou tablet Android, iPhone ou iPad para transmitir a Netflix para uma TV.

Nenhum aparelho encontrado
Verifique se a Smart TV, o aparelho de streaming e o celular ou tablet estão todos conectados à mesma rede Wi-Fi.

Essa mensagem indica que a Netflix não conseguiu encontrar nenhum aparelho compatível com o recurso de transmissão na sua rede Wi-Fi.

Para corrigir o problema:

Confira abaixo a lista de aparelhos compatíveis com o recurso de transmissão. Se o aparelho para o qual você deseja transmitir não estiver na lista, você precisará usar um controle remoto físico para navegar pelo aplicativo Netflix.

A Netflix é compatível com a transmissão para:

  • Chromecast 3ª geração ou mais antigo (não vem com um controle remoto físico)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • Alguns modelos de TVs Vizio compatíveis com o recurso de transmissão

  • Alguns modelos de TVs Compal compatíveis com o recurso de transmissão

Se você estiver usando um aparelho compatível com o recurso de transmissão, siga estas instruções para resolver problemas comuns associados à mensagem exibida. Depois de seguir cada instrução, tente assistir à Netflix novamente.

  1. Verifique se a TV ou aparelho de streaming estão conectados na tomada e ligados.

  2. Conecte a TV ou aparelho de streaming à mesma rede Wi-Fi do seu celular ou tablet.

    Observação:se o seu roteador Wi-Fi operar nas redes 2.4 GHz e 5 GHz, certifique-se de que os aparelhos estejam conectados à mesma rede.

  3. Verifique se a TV ou aparelho de streaming é compatível com transmissão ou espelhamento de tela. Se não tiver certeza, entre em contato com a empresa fabricante do aparelho.

Se você usa um Chromecast (3ª geração ou mais recente):

Selecione abaixo o aparelho e siga as instruções.

Para assistir a Netflix em um aparelho compatível com o recurso de transmissão, seu celular ou tablet Android deve ter o Android OS versão 9 ou posterior.

Para verificar a sua versão:

  1. Acesse "Configurações" > "Sistema" > "Atualizações de software".

  2. Toque em "Atualização do sistema".

  3. Se o número da versão for 8 ou menor, você precisará atualizar o aparelho para continuar.

Para assistir a Netflix em um aparelho compatível com o recurso de transmissão, o iPhone ou iPad precisa ter iOS ou iPadOS 16 ou posterior.

Para verificar a sua versão:

  1. Acesse as Configurações.

  2. Role para baixo e toque em Geral.

  3. Toque em Sobre.

  4. Ao lado de Versão, confira o número da versão.

Se a versão for inferior a 16, siga as instruções da Apple para atualizar seu iPhone ou iPad.

Se a versão for 16 ou superior, prossiga com os próximos passos.

  1. Abra o aplicativo Google Home no seu iPhone ou iPad. Se não tiver o aplicativo, baixe-o na App Store.

  2. No canto inferior esquerdo, toque no ícone Início e role para baixo até encontrar o Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast, ou se ele aparecer como Offline, verifique se o aparelho está ligado e conectado à mesma rede Wi-Fi que seu iPhone ou iPad. Para obter ajuda, siga as instruções do Google para conectar o Chromecast à rede correta.

    • Se o Chromecast aparecer como Ligado, é porque ele está na rede certa.

  3. Abra a Netflix e tente novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Esse processo exclui os downloads salvos no aparelho e faz o aplicativo sair da conta Netflix.

  1. Vá para a tela inicial e toque em Ajustes.

  2. Desça a tela e selecione Apps. Se a opção não aparecer, prossiga para o próximo passo.

  3. Desça a tela e toque em Netflix.

  4. Ative o botão Redefinir para redefinir o aplicativo.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Desligue o aparelho e tire o modem e o roteador da tomada.

  2. Depois de 30 segundos, reconecte o modem e o roteador à tomada.

  3. Espere 1 minuto e ligue o aparelho.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação: alguns aparelhos, modems e roteadores podem demorar mais para restabelecer a conexão com a internet.

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