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Mensagem da Netflix: “Nenhum aparelho foi detectado”.

Você poderá receber essa mensagem ao tentar usar um celular ou tablet Android, iPhone ou iPad para transmitir a Netflix para uma TV.

Nenhum aparelho encontrado
Verifique se a Smart TV, o aparelho de streaming e o celular ou tablet estão todos conectados à mesma rede Wi-Fi.

Essa mensagem indica que a Netflix não conseguiu encontrar nenhum aparelho compatível com o recurso de transmissão na sua rede Wi-Fi.

Para corrigir o problema:

Confira abaixo a lista de aparelhos compatíveis com o recurso de transmissão. Se o aparelho para o qual você deseja transmitir não estiver na lista, você precisará usar um controle remoto físico para navegar pelo aplicativo Netflix.

A Netflix é compatível com a transmissão para:

  • Chromecast 3ª geração ou mais antigo (não vem com um controle remoto físico)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • Alguns modelos de TVs Vizio compatíveis com o recurso de transmissão

  • Alguns modelos de TVs Compal compatíveis com o recurso de transmissão

Se você estiver usando um aparelho compatível com o recurso de transmissão, siga estas instruções para resolver problemas comuns associados à mensagem exibida. Depois de seguir cada instrução, tente assistir à Netflix novamente.

  1. Verifique se a TV ou aparelho de streaming estão conectados na tomada e ligados.

  2. Conecte a TV ou aparelho de streaming à mesma rede Wi-Fi do seu celular ou tablet.

    Observação: se o seu roteador Wi-Fi operar nas redes 2,4 GHz e 5 GHz, confirme se os aparelhos estão conectados à mesma rede.

  3. Verifique se a TV ou aparelho de streaming é compatível com transmissão ou espelhamento de tela. Se não tiver certeza, entre em contato com a empresa fabricante do aparelho.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Esse processo exclui os downloads salvos no aparelho e faz o aplicativo sair da conta Netflix.

  1. Vá para a tela inicial e toque em Ajustes.

  2. Desça a tela e selecione Apps. Se a opção não aparecer, prossiga para o próximo passo.

  3. Desça a tela e toque em Netflix.

  4. Ative o botão Redefinir para redefinir o aplicativo.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Desligue o aparelho e tire o modem e o roteador da tomada.

  2. Depois de 30 segundos, reconecte o modem e o roteador à tomada.

  3. Espere 1 minuto e ligue o aparelho.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação: alguns aparelhos, modems e roteadores podem demorar mais para restabelecer a conexão com a internet.

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