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Chromecast ou TV com Google Cast não aparece no aplicativo Netflix

Observação: se você não conseguir encontrar o botão Transmitir em nenhum lugar do aplicativo Netflix no seu celular ou tablet, consulte estas instruções.

Depois de tocar no botão Transmitir , pode ser necessário tocar em Permitir para que a Netflix possa encontrar e conectar aparelhos na sua rede local. Quando o Chromecast ou a TV que funciona com o Google Cast não aparece depois que você toca no ícone de transmissão , isso indica que uma configuração ou um problema na rede está impedindo a Netflix de encontrar o aparelho na rede Wi-Fi.

Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

  1. No celular ou tablet Android, abra o recurso Configurações<.

  2. Toque em Google > Dispositivos e compartilhamento > Opções de transmissão.

  3. Ative o modo convidado ou Usar informações da rede.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação:o modo convidado será desativado depois de 2 horas. Para assistir, será necessário ativá-lo novamente.

  1. Abra o aplicativo Google Home no seu celular ou tablet Android. Se não tiver o aplicativo, baixe-o na Google Play Store.

  2. No canto inferior esquerdo, toque no ícone Início e role para baixo até encontrar o Chromecast.

    • Se não conseguir encontrar o Chromecast, ou se ele aparecer como Offline, será necessário ligá-lo ou conectá-lo à mesma rede que seu celular ou tablet. Para obter ajuda, siga as instruções do Google para conectar seu Chromecast a outra rede.

    • Se o Chromecast aparecer como Ligado, é porque ele está na rede certa.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Para permitir que a Netflix encontre o Chromecast ou a TV na rede local:

  1. Abra Ajustes.

  2. Na lista, encontre e toque na Netflix.

  3. Confira se a configuração Rede local está ativada.

  1. Abra o aplicativo Google Home no seu iPhone ou iPad. Se não tiver o aplicativo, baixe-o na App Store.

  2. No canto inferior esquerdo, toque no ícone Início e role para baixo até encontrar o Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast, ou se ele aparecer como Offline, verifique se o aparelho está ligado e conectado à mesma rede Wi-Fi que seu iPhone ou iPad. Para obter ajuda, siga as instruções do Google para conectar o Chromecast à rede correta.

    • Se o Chromecast aparecer como Ligado, é porque ele está na rede certa.

  3. Abra a Netflix e tente novamente.

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