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Corrigir um problema no Chromecast

Se estiver com problemas para transmitir a Netflix no Chromecast, primeiro, certifique-se de que foi configurado corretamente. Se tiver sido configurado corretamente, mas você ainda estiver com problemas, siga as instruções no artigo Aparelho ou ícone de transmissão não aparece no aplicativo Netflix.

Se o problema persistir, siga as instruções abaixo referentes ao seu aparelho:

Para usar a Netflix no Chromecast com um celular ou tablet Android, o aparelho precisa ter Android 7 ou superior. Siga estas instruções para verificar se há uma atualização de sistema disponível.

A opção de atualizar o sistema operacional Android instalado no aparelho fica no aplicativo Configurações . Acesse o site de suporte do Google para obter as instruções exatas ou resolver um problema.

  • Se o Android do aparelho for anterior ao 7, verifique com o fabricante se há uma versão mais recente disponível.

  • Se o Android do aparelho for 7 ou posterior, prossiga com a próxima instrução.

  1. No celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Atualizar.

    Botão "Atualizar” da Netflix sendo tocado em um celular Android.

Observação: se essa opção não estiver disponível, é porque o aplicativo já está atualizado.

Solução de problemas

Caso seu aparelho não consiga baixar o aplicativo Netflix diretamente da Play Store, talvez não seja possível usá-lo com o Chromecast. Alguns aparelhos Android, como o tablet Amazon Fire, podem não funcionar com o Chromecast porque não conseguem acessar a Play Store.

Atualizar o Google Chrome

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Ajuda > Sobre o Google Chrome.

  3. Aguarde enquanto o Chrome verifica automaticamente se há atualizações disponíveis.

  4. Se houver uma atualização disponível, clique em Reiniciar.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

Para usar a Netflix no Chromecast, o iPhone ou iPad precisa ter iOS 16 ou superior. Siga estas instruções para verificar a versão do iOS do aparelho.

  1. Acesse as Configurações.

  2. Desça a tela e clique em Geral.

  3. Clique em Sobre.

  4. O número da versão está indicado ao lado de Versão.

  • Se o iOS do aparelho for anterior ao 16, acesse o site de suporte da Apple para saber como atualizar o aparelho.

  • Se o iOS do aparelho for 16 ou posterior, prossiga com a próxima instrução.

Esse processo exclui os downloads salvos no aparelho e faz o aplicativo sair da conta Netflix.

  1. Vá para a tela inicial e toque em Ajustes.

  2. Desça a tela e selecione Apps. Se a opção não aparecer, prossiga para o próximo passo.

  3. Desça a tela e toque em Netflix.

  4. Ative o botão Redefinir para redefinir o aplicativo.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

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