Corrigir um problema no Chromecast
Se estiver com problemas para transmitir a Netflix no Chromecast, a solução geralmente é verificar se o Chromecast foi configurado corretamente.
Se o Chromecast tiver sido configurado corretamente, estes artigos poderão ser úteis:
Se o problema for diferente, siga as instruções específicas para o aparelho.
Smartphone ou tablet Android
Verifique se o aparelho Android está atualizado
Para usar a Netflix no Chromecast com um celular ou tablet Android, o aparelho precisa ter Android 7 ou superior. Siga estas instruções para verificar se há uma atualização de sistema disponível.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Sistema > Atualização do sistema.
Instale as atualizações disponíveis, se houver.
Tente acessar a Netflix novamente.
Se o Android do aparelho for anterior ao 7, verifique com o fabricante se há uma versão mais recente disponível.
Se o Android do aparelho for 7 ou posterior, prossiga com a próxima instrução.
Atualize o aplicativo Netflix
Se você estiver usando um celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.
Também é possível atualizar o aplicativo Netflix seguindo estes passos:
Abra o aplicativo Play Store. Se você não o tiver, talvez seja preciso corrigir um problema com a Play Store.
Na barra Pesquisar, digite “Netflix”.
Na lista, toque no aplicativo Netflix. Se não encontrar o aplicativo, siga os passos deste artigo.
Toque em Atualizar. Se essa opção não estiver disponível, o aplicativo já está atualizado.
Caso seu aparelho não consiga baixar o aplicativo Netflix diretamente da Play Store, talvez não seja possível usá-lo com o Chromecast. Alguns aparelhos Android, como o tablet Amazon Fire, podem não funcionar com o Chromecast porque não conseguem acessar a Play Store.
Google Chrome
No canto superior direito do navegador, clique em Mais
.Clique em Ajuda > Sobre o Google Chrome.
Aguarde enquanto o Chrome verifica automaticamente se há atualizações disponíveis.
Se houver uma atualização disponível, clique em Reiniciar.
Tente acessar a Netflix novamente.
iPhone ou iPad
Verifique a versão do iOS
Para usar a Netflix no Chromecast, o iPhone ou iPad precisa ter iOS 16 ou superior. Siga estas instruções para verificar a versão do iOS do aparelho.
Acesse as Configurações.
Desça a tela e clique em Geral.
Clique em Sobre.
O número da versão está indicado ao lado de Versão.
Se a versão do iOS do aparelho for anterior à 16, acesse o site de suporte da Apple para obter instruções sobre como atualizar o aparelho.
Se a versão do iOS do aparelho for 16 ou superior, prossiga com a próxima instrução.
Reinicie o aplicativo Netflix
Vá para a tela inicial e toque em Configurações.
Desça a tela e toque em Netflix.
Ative o botão Redefinir para redefinir o aplicativo.
Tente acessar a Netflix novamente.