Não é possível desativar a audiodescrição

Se você não consegue desativar a audiodescrição, isso geralmente indica que alguma configuração do aparelho precisa ser alterada.

Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.

  1. Na tela inicial do aparelho, selecione Ajustes.

  2. Toque em Geral > Accessibilidade > Descrições de Áudio.

  3. Altere a configuração para Inativo.

  4. Retorne ao aplicativo Netflix e reproduza o filme ou série de TV.

  5. Durante a reprodução do conteúdo, deslize para baixo no controle remoto da Apple TV.

  6. Toque em Idioma no canto inferior direito.

  7. Escolha uma opção que não contenha Audiodescrição.

  8. Toque no X para fechar a tela.

  9. Reproduza o filme ou série por pelo menos cinco minutos para salvar a configuração no seu perfil da Netflix.

  1. Na tela inicial do aparelho, selecione Ajustes.

  2. Toque em Accessibilidade > Descrições de Áudio.

  3. Certifique-se de que a configuração Descrições de Áudio esteja desativada.

  4. Retorne ao aplicativo Netflix e reproduza o filme ou série de TV.

  5. Durante a reprodução do conteúdo, toque em qualquer ponto da tela do aparelho iOS.

  6. Toque em Idioma e legendas na parte inferior da tela.

  7. Na coluna Idioma, certifique-se de que a opção selecionada não contenha Audiodescrição.

  8. Toque no X para fechar a tela.

  9. Reproduza o filme ou série por pelo menos cinco minutos para salvar as configurações.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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