Serialele sau filmele sunt prea întunecate
Dacă un serial sau film nu este destul de luminos sau este atât de întunecat încât nu-l poți viziona, este posibil să fie necesară schimbarea setărilor de luminozitate sau HDR (High Dynamic Range) pe dispozitiv.
Telefon mobil sau tabletă
Pentru a schimba luminozitatea Netflix pe un telefon sau pe o tabletă:
Atinge ecranul în timpul redării unui serial sau a unui film.
Glisează indicatorul de luminozitate în sus sau în jos pentru a crește sau descrește luminozitatea.
De asemenea, poți schimba luminozitatea ecranului glisând în jos din partea de sus a ecranului și ajustând glisorul de luminozitate.
Televizor sau dispozitiv de vizionare online
De obicei, pașii pentru a schimba setările de luminozitate sau HDR diferă în funcție de marca și tipul dispozitivului.
Pentru a obține pașii pentru a schimba aceste setări pe dispozitiv:
Consultă manualul sau instrucțiunile furnizate cu dispozitivul.
Contactează producătorul dispozitivului sau consultă site-ul acestuia pentru asistență.
Notă:Deoarece pașii pentru a modifica aceste setări sunt, de obicei, unici pentru fiecare dispozitiv, serviciul Netflix de relații cu clienții nu îți poate oferi asistență la efectuarea pașilor pentru dispozitivul tău.
Activează sau dezactivează HDR doar în aplicația Netflix (pe dispozitive cu capacitate HDR):
Deschide aplicația Netflix, apoi alege un profil.
Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi
de pe telecomandă pentru a accesa meniul.Dacă meniul se află în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Video.
Dacă meniul se află la stânga: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Video.
Alege HDR activat sau HDR dezactivat.
Reia vizionarea pe Netflix.
Ce poți face în continuare
Dacă modificarea luminozității sau a setării HDR nu rezolvă problema, contactează serviciul Netflix de relații cu clienții pentru ajutor suplimentar.