Serialele sau filmele sunt prea întunecate
Dacă un serial sau film nu este destul de luminos sau este atât de întunecat încât nu-l poți viziona, este posibil să fie necesară schimbarea setărilor de luminozitate sau HDR (High Dynamic Range) pe dispozitiv.
Telefon mobil sau tabletă
Pentru a schimba luminozitatea Netflix pe un telefon sau pe o tabletă:
Atinge ecranul în timpul redării unui serial sau a unui film.
Glisează indicatorul de luminozitate în sus sau în jos pentru a crește sau descrește luminozitatea.
De asemenea, poți schimba luminozitatea ecranului glisând în jos din partea de sus a ecranului și ajustând glisorul de luminozitate.
Televizor sau dispozitiv de vizionare online
De obicei, pașii pentru a schimba setările de luminozitate sau HDR diferă în funcție de marca și tipul dispozitivului.
Pentru a obține pașii pentru a schimba aceste setări pe dispozitiv:
Consultă manualul sau instrucțiunile furnizate cu dispozitivul.
Contactează producătorul dispozitivului sau consultă site-ul acestuia pentru asistență.
Ce poți face în continuare
Dacă modificarea luminozității sau a setării HDR nu rezolvă problema, contactează serviciul Netflix de relații cu clienții pentru ajutor suplimentar.