Facturare și plăți

Istoricul de facturare, tariful și taxele aplicabile pentru subscripția ta pot fi găsite la secțiunea istoricul plăților de pe pagina Cont.

Compară abonamentele și tarifele și schimbă abonamentul oricând.

Ca abonat, vei fi taxat în mod automat o dată pe lună, la data la care te-ai înregistrat. Taxa pentru abonamentul Netflix se percepe la începutul ciclului de facturare și poate dura câteva zile pentru ca tranzacția să fie afișată în cont.

• Este posibil ca data de facturare să fie cu o zi mai devreme sau mai târziu datorită diferenței de fus orar.

• Dacă ziua datei de facturare nu există în luna respectivă (de exemplu, ziua de 31), factura va fi emisă în ultima zi a lunii.

• Dacă plătești pentru serviciul Netflix prin intermediul unui terț, data de facturare Netflix poate să nu coincidă cu cea a furnizorului.

Accesează pagina Gestionarea informațiilor de plată pentru a adăuga o metodă de plată. Află detalii despre cum poți adăuga sau actualiza o metodă de plată.

Dacă vrei să schimbi modul în care plătești pentru serviciul Netflix, avem mai multe opțiuni de plată.

Urmează pașii pentru a imprima o factură cu sumele încasate de Netflix.

Dacă banca sau instituția financiară a refuzat plata:

• Verifică dacă informațiile de plată, precum codul poștal, codul de securitate și data de expirare sunt corecte.

  • Dacă nu, accesează pagina Gestionarea informațiilor de plată. Este posibil să fie necesar să te conectezi, dacă nu ai făcut-o deja. Poți încerca și o metodă de plată diferită.

  • Dacă totul este corect, poți reîncerca să efectuezi plata.

• Dacă problema persistă, asigură-te că metoda de plată permite plățile online.

Există multe opțiuni pentru plata serviciului Netflix, printre care se numără cardurile de credit sau de debit și plata prin terțe părți. Dacă una dintre metodele de plată acceptate nu funcționează, contactează-ne pentru ajutor.

Dacă Netflix îți facturează serviciul prin intermediul unei terțe părți sau ai un pachet de servicii care include Netflix, contul poate fi anulat din mai multe motive.

• Există o problemă legată de plată.

  • Terță parte: conectează-te la contul cu o terță parte pentru a rezolva problema de plată, apoi reabonează-te la Netflix.

    • Dacă nu te poți reabona prin terța parte, te poți reabona pe Netflix.com și poți adăuga o metodă de plată diferită.

  • Pachet de servicii: Conectează-te la contul cu pachetul de servicii pentru a rezolva problema de plată, apoi reconectează contul Netflix.

• Ai întrerupt sau ai anulat pachetul de servicii care include Netflix și nu există o altă metodă de plată înregistrată.

  • În cazul în care pachetul de servicii este încă activ, reconectează contul Netflix.

  • Dacă ai anulat pachetul de servicii, conectează-te la contul Netflix și adaugă o nouă metodă de plată.

Există mai multe motive pentru care poți observa că ai fost taxat mai mult decât te așteptai.

• Impozite – În funcție de zona în care locuiești, este posibil să îți fie solicitată plata unor impozite suplimentare, peste prețul abonamentului.

• Taxe – În anumite țări, companiile de carduri pot solicita sume suplimentare pentru tranzacții internaționale. Unele țări pot schimba moneda în USD, chiar dacă oferim posibilitatea efectuării plății în moneda locală.

• Schimbarea abonamentului – Dacă tu sau cineva cu care locuiești a făcut un upgrade la abonamentul Netflix, tariful crescut se va reflecta în factură.

Dacă data de facturare nu există în luna respectivă (de exemplu, ziua de 31), factura va fi emisă în ultima zi a lunii.

Dacă există o schimbare de preț sau alegi un abonament cu un tarif mai mare, poți fi taxat mai devreme decât te așteptai.

Abonații Netflix sunt taxați în fiecare lună, la data la care s-au înregistrat.

Dacă te-ai înregistrat de curând pe Netflix sau ești un abonat care și-a schimbat metoda de plată ori a reîncercat o plată refuzată, este posibil să observi o cerere de autorizare care apare sub forma unei tranzacții în așteptare pe extrasul de cont. Autorizările nu sunt plăți propriu-zise, dar pot afecta temporar soldul disponibil până în momentul în care banca deblochează fondurile după câteva zile.

• Dacă autorizarea a epuizat soldul disponibil din cont, nu vom putea procesa tariful aferent serviciului Netflix. În acest caz, va trebui să adaugi fonduri în cont sau va trebui să folosești o metodă de plată diferită.
  

Dacă observi mai multe facturări sau facturări neautorizate din partea Netflix,urmează acești pași.