Eroare Netflix tvq-prfls-104
Dacă apare codul de eroare tvq-prfls-104, însoțit deseori de următorul mesaj:
A apărut o problemă la adăugarea profilului.
De regulă, este vorba despre informații stocate pe dispozitiv care trebuie reîmprospătate. Pentru a rezolva problema, urmează pașii pentru soluționarea problemelor corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Amazon Fire TV/Stick
Din ecranul principal al dispozitivului Fire TV, deschide Setări.
Alege Aplicații > Gestionarea tuturor aplicațiilor instalate.
Glisează în jos și alege Netflix.
Alege Ștergere date.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Player Blu-ray
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
PlayStation 3
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
PlayStation 4
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Roku
Deconectare de la Netflix
Deconectează-te de la Netflix pe Roku. Odată deconectat, reconectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Ce poți face în continuare
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.
Decodor sau player media de difuzare online
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Smart TV
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Xbox 360
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Xbox One
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.