Eroare Netflix tvq-st-138
Dacă apare codul de eroare tvq-st-138, deseori însoțit de următorul mesaj:
Nu se poate realiza conexiunea la Netflix. Încearcă din nou sau accesează: www.netflix.com/help.
De regulă, este vorba despre o problemă de rețea, care împiedică accesul dispozitivului la serviciul Netflix. Pentru a rezolva problema, urmează pașii pentru soluționarea problemelor corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Player Blu-ray
Repornește dispozitivul
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Deconectare de la Netflix
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
PlayStation 4
Reîncarcă aplicația Netflix
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Ce trebuie să fac în continuare?
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.
PlayStation 5
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Ce trebuie să fac în continuare?
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.
Roku
Reîncarcă aplicația Netflix
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Ce trebuie să fac în continuare?
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.
Smart TV
Reîncarcă aplicația Netflix
În ecranul de eroare, alege Mai multe detalii.
Alege Reîncarcă Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Ce trebuie să fac în continuare?
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.