Mesaj Netflix: „A apărut o problemă la redarea acestui titlu”.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dezinstalează aplicația Netflix

1. Din panoul principal Xbox 360, accesează Aplicații > Aplicațiile mele.

2. Evidențiază aplicația Netflix.

3. Apasă butonul X pentru detalii ale aplicației.

4. Alege Șterge > Da.

Reinstalează aplicația Netflix

1. Din panoul principal Xbox 360, accesează Aplicații.

2. Alege Netflix pentru a descărca aplicația.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Apasă butonul Guide (Ghid) de pe controler.

2. Selectează Settings (Setări).

3. Selectează System Settings (Setări sistem).

4. Selectează Storage (Stocare).

5. Evidențiază Memory Unit (Unitate de memorie), Hard Drive (Unitate hard disk) sau USB Storage (Stocare USB), apoi apasă Y pe controler.

6. Selectează Clear System Cache (Șterge memoria cache a sistemului).

   • Dacă opțiunea Clear System Cache (Ștergerea memoriei cache a sistemului) nu apare, caută un alt dispozitiv de stocare.

7. Dacă apare mesajul de confirmare a mentenanței dispozitivului de stocare, selectează Yes (Da).

8. După ce ai șters memoria cache a sistemului, încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Din panoul principal Xbox, selectează Settings (Setări), apoi System (Sistem).

2. Selectează Storage (Stocare).

3. Selectează opțiunea Toate dispozitivele, dacă este disponibilă sau selectează primul dispozitiv listat. Acesta va fi de regulă Unitate de memorie, Stocare USB sau Unitate de disc.

   Notă:

   Dacă se afișează mai multe dispozitive, repetă pașii de mai jos pentru fiecare dispozitiv.

4. Selectează Jocuri și aplicații.

5. Selectează Netflix.

6. Selectează Joc salvat Netflix.

7. Selectează Delete (Ștergere).

8. Selectează Da pentru confirmare.

9. Dacă apare opțiunea Joc Xbox 360 Netflix, selecteaz-o și apoi selectează Ștergere și confirmare.

10. Dacă apare opțiunea Actualizare titlu Netflix, selecteaz-o și apoi selectează Ștergere și confirmare.

11. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.

2. În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

1. Ține apăsat butonul de pornire/oprire de pe partea din față a consolei, până când se închide complet.

2. Scoate din priză cablul de alimentare din spatele consolei pentru a deconecta bateria externă a acesteia.

3. Apasă de cinci ori butonul de pornire/oprire de pe consolă. În felul acesta te asiguri că nu mai există curent în baterie și că se șterge memoria cache a consolei.

4. Reconectează cablul de alimentare la consolă.

5. Pornește consola apăsând butonul de pornire/oprire.

6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.

Pentru a rezolva problema:

1. Asigură-te că folosești un cablu HDMI.

2. Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.

3. Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.

4. Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.

5. Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.

6. Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.

   • Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.