Mesaj Netflix: „A apărut o problemă la redarea acestui titlu”.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dezinstalează aplicația Netflix

1. Accesează panoul principal Xbox 360, apoi accesează Aplicații.

2. Selectează Aplicațiile mele, apoi evidențiază aplicația Netflix.

3. Apasă butonul X, apoi selectează Șterge > Da.

Reinstalează aplicația Netflix

1. Din panoul principal Xbox 360, accesează Aplicații.

2. Selectează Netflix pentru a descărca aplicația.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Apasă butonul Guide (Ghid) de pe controler.

2. Selectează Settings (Setări).

3. Selectează System Settings (Setări sistem).

4. Selectează Storage (Stocare).

5. Evidențiază Memory Unit (Unitate de memorie), Hard Drive (Unitate hard disk) sau USB Storage (Stocare USB), apoi apasă Y pe controler.

6. Selectează Clear System Cache (Șterge memoria cache a sistemului).

   • Dacă opțiunea Clear System Cache (Ștergerea memoriei cache a sistemului) nu apare, caută un alt dispozitiv de stocare.

7. Dacă apare mesajul de confirmare a mentenanței dispozitivului de stocare, selectează Yes (Da).

8. După ce ai șters memoria cache a sistemului, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini aceeași problemă cu alte seriale sau filme, sari peste acești pași.

Dacă alte seriale sau filme sunt redate normal, descrie-ne problema.

1. Din browser, accesează Activitate de vizionare în cont.

2. În listă, găsește serialul sau filmul la care ai întâmpinat problema și dă clic pe Raportarea unei probleme.

3. Urmează instrucțiunile, apoi dă clic pe Raportarea problemei.

Echipele noastre vor lucra pentru a rezolva problema cât de curând posibil. Între timp, poți viziona alte seriale sau filme. Pentru mai multe informații, accesează Raportarea unei probleme legate de un titlu.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: Deplasează-te la stânga către pictograma profilului tău, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi selectează Da.

   Dacă meniul este la stânga:în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare și Da.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

1. Ține apăsat butonul de pornire/oprire de pe partea din față a consolei, până când se închide complet.

2. Scoate din priză cablul de alimentare din spatele consolei pentru a deconecta bateria externă a acesteia.

3. Apasă de cinci ori butonul de pornire/oprire de pe consolă. În felul acesta te asiguri că nu mai există curent în baterie și că se șterge memoria cache a consolei.

4. Reconectează cablul de alimentare la consolă.

5. Pornește consola apăsând butonul de pornire/oprire.

6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.

Pentru a rezolva problema:

1. Asigură-te că folosești un cablu HDMI.

2. Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.

3. Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.

4. Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.

5. Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.

6. Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.

   • Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.