Raportarea unei probleme legate de un titlu
Dacă observi o problemă cu sunetul, calitatea, imaginea, clipul video sau subtitrările unui serial sau film, o poți raporta direct către Netflix. Deși unele probleme nu vor fi soluționate imediat, raportarea unei probleme informează echipele noastre cu privire la aceasta pentru a o rezolva.
Poți raporta oricare dintre următoarele probleme cu un titlu:
Zona-tampon
Probleme legate de subtitrări sau subtitrări complexe, inclusiv calitatea sau disponibilitatea acestora
Probleme legate de audio sau dublaj, inclusiv calitatea sau disponibilitatea acestora
Probleme legate de calitatea video sau raportul de aspect
Nivelul volumului
Episoade sau sezoane în ordinea greșită
Probleme legate de categoriile de vârstă sau clasificări
Conținut neadecvat
Titlul sau descrierea sunt greșite sau conțin erori.
Imaginea titlului este greșită, înșelătoare sau dezvăluie povestea.
Dacă întâmpini probleme la redarea fiecărui titlu, consultă Probleme video pe Netflix sau Serialul sau filmul are probleme cu sunetul.
Cum să raportezi probleme
Poți raporta o problemă a unui titlu în timp ce vizionezi pe Netflix prin intermediul unui browser sau din Cont de pe site-ul Netflix.
Raportarea în timpul vizionării pe un browser web
Dă clic pe pictograma steag
din partea de sus a ecranului.Alege problema întâmpinată:
Zonă-tampon și încărcare (Imaginea video este încețoșată, afișează zona-tampon sau nu se încarcă.)
Subtitrări și subtitrări complexe (Subtitrările sau subtitrările complexe nu par să funcționeze corect.)
Audio și video (Este dificil să aud sau să văd clipul.)
Altă problemă (Există o altă problemă cu serialul sau filmul.)
Adaugă mai multe detalii, dacă este necesar. Dacă problema întâmpinată nu se află printre opțiuni, adaug-o în caseta de comentarii.
Selectează Trimitere pentru a raporta problema.
Raportarea din Activitate de vizionare
Accesează pagina Cont Netflix de pe un browser web.
Din Profil și control parental, selectează un profil.
Pentru anumite conturi, selectează Profiluri, iar apoi alege un profil.
Selectează Activitate de vizionare.
Găsește titlul care are o problemă.
Alege Raportarea unei probleme de lângă titlul sau episodul care are o problemă.
Alege una dintre următoarele:
Film sau episod etichetat greșit (titlu, rezumat sau episoade greșite)
Problemă cu materialul video (imagine neclară, se întrerupe sau arată neobișnuit)
Problemă cu sunetul (nu se aude bine, sunetul nu este sincronizat cu materialul video sau lipsește în unele părți)
Problemă cu subtitrările sau cu subtitrarea complexă (lipsește, este greu de citit, nu se sincronizează cu sunetul, are greșeli de ortografie sau traduceri greșite)
Introdu mai multe detalii despre problemă, dacă este cazul.
Selectează Raportarea problemei.