Eroare Netflix ATV-ui92

Dacă întâlnești codul de eroare ATV-ui92 pe Apple TV, deseori însoțit de următorul mesaj:

Conectare eșuată
Numele de cont sau parola nu aparține niciunui cont înregistrat.

De regulă, eroarea este cauzată de o problemă cu procesul de conectare. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Notă:

Această eroare apare doar pe Apple TV 2 și Apple TV 3. Dacă întâlnești această eroare pe Apple TV 4 sau Apple TV 4K, contactează serviciul de relații cu clienții.

Dacă utilizezi aplicația de telecomandă pe dispozitivul mobil Apple:

Folosește telecomanda originală pentru Apple TV și încearcă să te conectezi din nou.

Dacă nu folosești aplicația de telecomandă pe un dispozitiv mobil Apple:

Verifică dacă introduci parola corectă.
Dacă tot nu ai reușit să te conectezi, solicită un e-mail pentru resetarea parolei (sau un SMS, dacă ai furnizat un număr de telefon).
- E-mailul va conține un link ce te va conecta automat la Netflix. Apoi va trebui să creezi o parolă nouă.
- Utilizează linkul în termen de 24 de ore, înainte de a expira. Dacă linkul a expirat, nu te îngrijora. Poți solicita un alt e-mail pentru resetarea parolei.

Resetează toate setările pe dispozitivul Apple TV

Acești pași vor șterge dispozitivul Apple TV, vor reseta setările salvate și vor șterge datele stocate pe dispozitiv, precum informațiile de conectare Netflix și numele și parola rețelei Wi-Fi. Asigură-te că ai aceste informații la îndemână și urmează acești pași doar dacă alți pași nu au rezolvat problema.

Pentru a rezolva problema:

Urmează pașii indicați de Apple pentru a reseta sau restabili setările din fabrică ale dispozitivului Apple TV.
După resetarea dispozitivului Apple TV și finalizarea setării inițiale, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ce trebuie să fac în continuare?

Dacă această eroare apare și după ce ai restabilit setările din fabrică, este posibil să fi survenit o problemă irecuperabilă pe dispozitiv. Contactează producătorul dispozitivului pentru a cere asistență suplimentară.