Abonează-te la Netflix

Mesaj Netflix: „Netflix este momentan indisponibil”.

Dacă întâlnești una dintre următoarele erori:

Netflix este momentan indisponibil
Netflix este momentan indisponibil. Verifică-ți conexiunea la internet sau accesează www.netflix.com/support pentru mai multe informații

Înseamnă de regulă că aplicația necesită o actualizare sau este vorba despre o problemă de rețea, care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.

Apple TV

Accesează Netflix.com pe un browser web.

  1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

  2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

  3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

  4. Conectează-te la contul Netflix.

    • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

    • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

Repornește dispozitivul

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Actualizează firmware-ul pe dispozitivul Apple TV

  1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Setări.

  2. Selectează General > Actualizare software > Actualizare software.

  3. Selectează Download and Install (Descărcare și instalare).

  4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă se afișează mesajul Dispozitivul Apple TV este actualizat și versiunea de software de pe Apple TV este 6.2.1 sau mai veche, se recomandă să accesezi site-ul de asistență Apple sau să contactezi compania Apple pentru ajutor suplimentar.

Actualizează setările de rețea

  1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Setări.

  2. Selectează General > Rețea.

  3. Selectează Wi-Fi sau Ethernet.

    • Dacă selectezi Wi-Fi:

      1. Selectează rețeaua Wi-Fi.

      2. Selectează Configure IP (Configurare IP), apoi Automatic (Automat).

      3. Selectează Configure DNS (Configurare DNS), apoi Automatic (Automat).

    • Dacă selectezi Ethernet:

      1. Selectează Configurare IP, apoi alege Automat.

      2. Selectează Configurare DNS, apoi alege Automat.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Testează conexiunea la internet

  1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Setări.

  2. Selectează General > Rețea > Testează rețeaua.

  3. Selectează OK, iar apoi urmează pașii de pe ecran pentru a începe testarea rețelei.

Dacă testarea eșuează sau Apple TV nu se poate conecta la internet, urmează pașii Apple pentru a remedia o problemă de conexiune pe Apple TV.

Repornește rețeaua de la domiciliu

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:
Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Resetează toate setările pe dispozitivul Apple TV

Acești pași vor șterge dispozitivul Apple TV, vor reseta setările salvate și vor șterge datele stocate pe dispozitiv, precum informațiile de conectare Netflix și numele și parola rețelei Wi-Fi. Asigură-te că ai aceste informații la îndemână și urmează acești pași doar dacă alți pași nu au rezolvat problema.

Pentru a rezolva problema:

  1. Urmează pașii indicați de Apple pentru a reseta sau restabili setările din fabrică ale dispozitivului Apple TV.

  2. După resetarea dispozitivului Apple TV și finalizarea setării inițiale, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează furnizorul de servicii de internet

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

  • Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

  • Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

  • Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

  • Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

  • Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

  • Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

  • Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

iPhone, iPad sau iPod touch

Accesează Netflix.com pe un browser web.

  1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

  2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

  3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

  4. Conectează-te la contul Netflix.

    • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

    • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

Actualizează aplicația Netflix

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.

  2. Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.

  3. În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne