Mesaj Netflix: „Netflix este momentan indisponibil”.

1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

4. Conectează-te la contul Netflix.

   • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

   • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Setări.

2. Selectează General > Actualizare software > Actualizare software.

3. Selectează Download and Install (Descărcare și instalare).

4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Setări.

2. Selectează General > Rețea.

3. Selectează Wi-Fi sau Ethernet.

   • Dacă selectezi Wi-Fi:

     1. Selectează rețeaua Wi-Fi.

     2. Selectează Configure IP (Configurare IP), apoi Automatic (Automat).

     3. Selectează Configure DNS (Configurare DNS), apoi Automatic (Automat).

   • Dacă selectezi Ethernet:

     1. Selectează Configurare IP, apoi alege Automat.

     2. Selectează Configurare DNS, apoi alege Automat.

4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează meniul Apple TV, apoi selectează Setări.

2. Selectează General > Rețea > Testează rețeaua.

3. Selectează OK, iar apoi urmează pașii de pe ecran pentru a începe testarea rețelei.

Dacă testarea eșuează sau Apple TV nu se poate conecta la internet, urmează pașii Apple pentru a remedia o problemă de conexiune pe Apple TV.

Pentru a rezolva problema:

1. Urmează pașii indicați de Apple pentru a reseta sau restabili setările din fabrică ale dispozitivului Apple TV.

2. După resetarea dispozitivului Apple TV și finalizarea setării inițiale, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

• Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

• Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

• Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

• Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

• Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

• Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

• Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.

1. Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.

2. Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.

3. În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.

4. Conectează-te la contul Netflix.

   • Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.

   • Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.

1. Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.

2. Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.

3. În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.