Alegerile interactive Netflix nu funcționează

Dacă nu poți face alegeri în timpul vizionării unui serial sau film interactiv, probabil este necesară schimbarea setărilor de animație ale dispozitivului. Urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Telefon sau tabletă Android

Activarea animațiilor

Din ecranul principal al dispozitivului, atinge Setări.
Atinge Accesibilitate.
- Dacă nu este afișată opțiunea Accesibilitate, poate fi nevoie să atingi mai întâi Dispozitiv.
Asigură-te că opțiunea Scoate animațiile este dezactivată.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Schimbarea setărilor pentru animații

Aceștia sunt pași pentru activarea și modificarea opțiunilor pentru dezvoltatori pe Android. Dacă nu este efectuată corect, această acțiune poate duce la funcționarea necorespunzătoare a dispozitivului. Serviciul de relații cu clienții Netflix nu poate oferi asistență cu acest pas. Dacă nu dorești să schimbi aceste setări fără asistență, contactează producătorul dispozitivului pentru ajutor.

Verifică dacă opțiunile pentru dezvoltatori sunt activate

Din ecranul principal al dispozitivului, atinge Setări.
Selectează Sistem > Setări complexe.
Caută Opțiuni pentru dezvoltatori.

Dacă Opțiunile pentru dezvoltatori se află în listă, accesează „Stabilește setările implicite pentru animații”.

Dacă Opțiunile pentru dezvoltatori nu se află în listă, accesează „Activează opțiunile pentru dezvoltatori”.

Activează opțiunile pentru dezvoltatori

Selectează Despre telefon sau Despre dispozitiv.
Defilează până la Numărul versiunii.
- Dacă nu poți găsi Numărul versiunii, este posibil să fie afișat la Informații software.
Atinge Numărul versiunii de 7 ori.
- Este posibil să fie solicitată introducerea secvenței de blocare a ecranului, codului PIN sau a parolei.

După ce este afișat un mesaj pop-up cu textul „Acum ești dezvoltator!”, treci la următorul pas de mai jos.

Stabilește setările standard ale animațiilor

Din ecranul principal al dispozitivului, atinge Setări.
Selectează Sistem > Setări complexe.
Selectează Opțiuni pentru dezvoltatori.
Navighează la secțiunea Desen și selectează Scară durată Animator.
Selectează fie Setări inițiale, fie Animație la scara 1x.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ce poți face în continuare

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Toate celelalte dispozitive