Cum poți schimba parola Netflix

Pentru resetarea parolei prin e-mail:

1. Apasă Recuperarea parolei din aplicația Netflix.

2. Selectează opțiunea de resetare a parolei prin e-mail.

3. Introdu adresa ta de e-mail și selectează Trimite-mi un e-mail.

4. Urmează pașii din e-mailul pe care îl vei primi. E-mailul este primit de regulă în câteva minute și conține un link ce te va conecta automat la Netflix. După ce te-ai conectat, va trebui să creezi o parolă nouă.

Linkul a expirat

• Linkul din e-mail va expira după 24 de ore. Pentru a-ți trimite un alt e-mail, atinge opțiunea Recuperarea parolei din aplicația Netflix.

Nu am primit e-mailul

1. Verifică alte foldere (spam, junk sau promoții) și toate celelalte filtre create.

2. Dacă nu găsești e-mailul de resetare a parolei după verificarea folderului spam, încearcă să adaugi info@account.netflix.com la lista de contacte. Apoi retrimite-ți e-mailul.

3. Dacă nu ai primit încă e-mailul, este posibil să fie o întârziere din cauza furnizorului de e-mail. Așteaptă 5 ore și apoi verifică din nou în folderul cu e-mailuri primite.

Linkul nu funcționează

1. Șterge orice e-mailuri de resetare a parolei Netflix pe care le-ai primit.

2. După ce ai șters e-mailurile, apasă Recuperarea parolei din aplicația Netflix.

3. Selectează opțiunea de resetare a parolei prin e-mail.

4. Introdu adresa ta de e-mail și selectează Trimite-mi un e-mail.

5. Du-te înapoi la e-mail și urmează pașii din mesajul de resetare a parolei Netflix.

Dacă problema persistă, folosește un alt computer, telefon mobil sau tabletă pentru a accesa e-mailul și apoi dă clic pe linkul de resetare a parolei.

1. Apasă Recuperarea parolei din aplicația Netflix.

2. Resetează parola selectând mesaj text (SMS).

3. Introdu adresa de e-mail și parola aferente contului tău de Netflix.

4. Selectează Trimite-mi SMS.

5. Vei primi un cod de confirmare pe care îl vei introduce pentru resetarea parolei. Acest cod expiră după 20 de minute.

Numărul de telefon nu este asociat contului.

• Dacă nu ai adăugat un număr de telefon contului tău, urmează instrucțiunile de mai sus pentru resetarea parolei prin e-mail.

• După ce ai obținut acces la cont, te poți conecta la Netflix dintr-un browser web sau mobil și poți selecta Adăugarea unui număr de telefon din pagina Cont. Poți de asemenea selecta Schimbarea numărului de telefon dacă cel actual nu mai este valid.

Dacă serviciul este facturat prin Netflix și ți-ai uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon:

1. Apasă Recuperarea parolei din aplicația Netflix.

2. Selectează Am uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon.

3. Introdu prenumele și numele asociate contului, dar și numărul cardului de credit sau de debit înregistrat.

4. Selectează Găsirea contului.

Dacă serviciul este facturat prin altă companie decât Netflix și nu te poți conecta:

Contactează-ne pentru recuperarea datelor de conectare.