Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix tvq-aui-4

Această eroare apare în cazul unei probleme de rețea care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix.

Pentru a rezolva problema:

Poți testa conexiunea dispozitivului încercând o altă aplicație care se conectează la internet. Unele dispozitive au un test de rețea disponibil în setări.

Dacă alte aplicații nu funcționează sau întâmpini o eroare de rețea, acest lucru indică faptul că dispozitivul nu este conectat.

Notă:Deoarece pașii pentru a te conecta la internet sau a depana o problemă de rețea sunt, de obicei, unici pentru fiecare dispozitiv, serviciul Netflix de relații cu clienții nu îți poate oferi asistență la efectuarea pașilor pentru dispozitivul tău.

Pentru a obține pașii de conectare pentru dispozitivul tău:

  • Consultă instrucțiunile sau manualul furnizate alături de dispozitiv.

  • Contactează producătorul dispozitivului pentru asistență la conectarea dispozitivului la internet.

Dacă dispozitivul este conectat și încă întâmpini probleme, treci la pașii următori.

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne