Mesaj Netflix: „HDCP neautorizat. Conținut dezactivat”.
Dacă apare o eroare cu mesajul
HDCP neautorizat. Conținut dezactivat.
De regulă, este vorba despre o problemă cu redarea conținutului protejat pe dispozitivul tău. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Amazon Fire TV/Stick
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Depanarea problemelor de conexiune hardware
Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.
Pentru a rezolva problema:
Asigură-te că folosești un cablu HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.
Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.
Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.
Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.
Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.
Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.
Roku
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Depanarea problemelor de conexiune hardware
Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.
Pentru a rezolva problema:
Asigură-te că folosești un cablu HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.
Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.
Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.
Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.
Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.
Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.
Contactează Roku
Dacă acest mesaj de eroare persistă, contactează Roku pentru asistență suplimentară.
Dispozitiv Roku de difuzare online
Oprește și repornește dispozitivul
Deconectează dispozitivul de la TV și de la priză timp de cel puțin un minut.
Reconectează dispozitivul la priză.
Repornește dispozitivul de la telecomanda Roku.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Depanarea problemelor de conexiune hardware
Ocolește orice decodor sau echipament stereo, conectând dispozitivul direct la televizor.
Încearcă un alt port HDMI de pe televizor.
Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.
Contactează Roku
Dacă acest mesaj de eroare persistă, contactează Roku pentru asistență suplimentară.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.