Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix ui-800-4

A apărut o eroare pe Netflix. Vom reîncerca în X sec.
Cod: ui-800-4

Această eroare are loc atunci când o problemă cu datele stocate pe dispozitiv împiedică redarea conținutului Netflix.

Pentru a rezolva problema:

  1. Selectează Mai multe detalii din ecranul de eroare.

  2. Selectează Reîncărcare Netflix.

  3. După ce aplicația s-a reîncărcat, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

  2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

    Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Dacă etapele de mai sus nu funcționează, urmează pașii pentru dispozitivul tău.

Reinstalează aplicația Netflix

Pentru a dezinstala Netflix:

  1. Folosind telecomanda Fire TV, apasă butonul Acasă.

  2. Accesează aplicația Netflix, apoi apasă Opțiuni.

  3. Selectează Dezinstalare.

  4. Selectează Dezinstalare din nou pentru a confirma.

Pentru a reinstala Netflix:

  1. De pe telecomanda Fire TV, apasă butonul Netflix.

  2. Selectează Descărcare, apoi selectează Deschide.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Șterge și adaugă Netflix din nou.

Pentru a șterge Netflix:

  1. Apasă Pagina de pornire de pe telecomanda Roku.

  2. În lista de aplicații din dreapta, defilează la aplicația Netflix.

  3. Apasă Stea de pe telecomanda Roku.

  4. Selectează Șterge aplicația > Ștergere.

Pentru a adăuga Netflix:

  1. Apasă butonul Netflix de pe telecomanda Roku.

  2. Selectează Adăugare canal > OK > Accesare canal.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează producătorul dispozitivului

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

  2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Resetează Samsung Smart Hub

Dacă folosești un dispozitiv Samsung, poate fi necesară resetarea Samsung Smart Hub. Pentru a obține pașii de resetare Smart Hub, consultă site-ul de asistență Samsung sau contactează Samsung pentru asistență.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne