Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix ui-800-4

A apărut o eroare pe Netflix. Vom reîncerca în X sec.
Cod: ui-800-4

Această eroare are loc atunci când o problemă cu datele stocate pe dispozitiv împiedică redarea conținutului Netflix.

Pentru a rezolva problema:

  1. Selectează Mai multe detalii din ecranul de eroare.

  2. Selectează Reîncărcare Netflix.

  3. După ce aplicația s-a reîncărcat, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

  2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

    Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Dacă etapele de mai sus nu funcționează, urmează pașii pentru dispozitivul tău.

Reinstalează aplicația Netflix

Dacă dezinstalezi Netflix, vei fi deconectat. Asigură-te că ai pregătite numele de utilizator și parola pentru a te conecta din nou.

Pentru a dezinstala Netflix:

  1. Apasă butonul Acasă pe telecomanda Amazon Fire TV.

  2. Selectează Setări.

  3. Selectează Aplicații.

  4. Selectează Gestionează toate aplicațiile instalate.

  5. Selectează Netflix din listă.

  6. Selectează Dezinstalare, apoi selectează Confirmă.

Pentru a reinstala Netflix:

  1. Apasă butonul Netflix pe telecomanda Amazon Fire TV.

  2. Selectează Descărcare.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Șterge și adaugă Netflix din nou.

Pentru a șterge Netflix:

  1. Apasă Pagina de pornire de pe telecomanda Roku.

  2. În lista de aplicații din dreapta, defilează la aplicația Netflix.

  3. Apasă Stea de pe telecomanda Roku.

  4. Selectează Șterge aplicația > Ștergere.

Pentru a adăuga Netflix:

  1. Apasă butonul Netflix de pe telecomanda Roku.

  2. Selectează Adăugare canal > OK > Accesare canal.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Contactează producătorul dispozitivului

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

  2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Resetează Samsung Smart Hub

Dacă folosești un dispozitiv Samsung, poate fi necesară resetarea Samsung Smart Hub. Pentru a obține pașii de resetare Smart Hub, consultă site-ul de asistență Samsung sau contactează Samsung pentru asistență.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne