Eroare Netflix 13018

Pentru acest pas, scoate din priză dispozitivul și toate echipamentele rețelei de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

1. Oprește dispozitivul mobil.
   

2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
   

3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
   

4. Repornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
   

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

• Setări personalizate de modem.

• Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

• Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

• Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

• Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

• Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

• Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

• Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

• Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

• Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.