Se afișează un ecran gri sau alb
Dacă se afișează un ecran gri sau alb când încerci să vizionezi Netflix, consultă acest articol pentru a rezolva problema. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Amazon Fire TV/Stick
De pe telecomanda Amazon Fire TV, apasă butonul Home (Pagina principală).
Selectează Settings (Setări).
Selectează Fire TV.
Dacă nu se afișează My Fire TV, selectează System (Sistem) sau Device (Dispozitiv).
Selectează Restart (Repornire).
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Computere
Google Chrome
Dacă folosești Chrome, poți dezactiva extensiile inutile.
Introdu chrome://extensions în bara de adrese a browserului Chrome.
Dezactivează extensiile care sunt activate.
Notă:Extensiile care apar în lista de aplicații Chrome nu trebuie dezactivate.Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă pașii de mai sus rezolvă problema, poți încerca să-ți activezi extensiile una câte una pentru a determina care dintre acestea nu permite funcționarea corespunzătoare a site-ului Netflix.
Safari
Închidere forțată Safari
Selectează pictograma Apple din colțul din stânga sus al browserului.
Selectează Închidere forțată.
Selectează Safari.
Selectează Închidere forțată.
Confirmă selecția.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Orice alt browser
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.
Roku
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Decodor
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Smart TV
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.