Apar ferestre sau file pop-up la folosirea serviciului Netflix
Serviciul Netflix nu creează sau afișează ferestre sau file pop-up. Dacă este afișată o fereastră pop-up în timp ce utilizezi sau vizionezi pe Netflix, este posibil să fie necesar să verifici dacă există software sau adware dăunător instalat pe dispozitiv și să le ștergi.
Selectează dispozitivul de mai jos pentru a afla detalii.
Computer cu Windows
Windows 10 sau 11: Urmează pașii specificați de Microsoft pentru a verifica existența unui malware și a-l elimina din computer.
Windows 8: Află detalii cu privire la Instrumentul Windows de eliminare a software-ului rău intenționat de la Microsoft.
Dacă problema persistă, contactează compania care a produs computerul sau un specialist în IT pentru asistență la ștergerea oricărui software sau adware dăunător instalat pe computer.
Computer Mac
Urmează pașii indicați de Apple pentru a bloca reclamele și ferestrele pop-up din Safari și a instala cele mai recente actualizări de software.
Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență Apple sau un specialist în IT pentru asistență la ștergerea oricărui software sau adware dăunător instalat pe calculator.
Telefon sau tabletă Android
Urmează pașii indicați de Google pentru a șterge reclamele, ferestrele pop-up și malware-ul nedorit de pe telefon sau tabletă.
Dacă problema persistă, contactează compania care a produs dispozitivul sau un specialist în IT pentru a te ajuta să elimini software-ul sau adware-ul dăunător de pe dispozitivul mobil.