Nu mă pot deconecta de pe Apple TV.

Dacă ești redirecționat în mod repetat la paginile pentru deconectare sau reactivare a abonamentului când încerci să te deconectezi de pe Apple TV, de obicei înseamnă că anumite informații de pe dispozitiv trebuie reîmprospătate. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Notă:
Această eroare apare doar pe dispozitivele Apple TV 2 și Apple TV 3. Dacă întâlnești această eroare pe Apple TV 4 sau Apple TV 4K, contactează serviciul de relații cu clienții.

Resetează toate setările pe dispozitivul Apple TV

Acești pași vor șterge dispozitivul Apple TV, vor reseta setările salvate și vor șterge datele stocate pe dispozitiv, precum informațiile de conectare Netflix și numele și parola rețelei Wi-Fi. Asigură-te că ai aceste informații la îndemână și urmează acești pași doar dacă alți pași nu au rezolvat problema.

Pentru a rezolva problema:

  1. Urmează pașii indicați de Apple pentru a reseta sau restabili setările din fabrică ale dispozitivului Apple TV.

  2. După resetarea dispozitivului Apple TV și finalizarea setării inițiale, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Ce trebuie să fac în continuare?

Dacă această eroare apare și după ce ai restabilit setările din fabrică, este posibil să fi survenit o problemă irecuperabilă pe dispozitiv. Contactează producătorul dispozitivului pentru a cere asistență suplimentară.

Articole relevante