Eroare Netflix UI-108
Dacă întâlnești codul de eroare UI-108, se datorează de obicei informațiilor de pe dispozitiv care necesită reîmprospătare sau unei probleme de conexiune la rețea. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Oprește sau scoate din priză playerul Blu-ray.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește playerul Blu-ray și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Pentru consola PlayStation din Japonia, folosește O în loc de X pentru a confirma selecția.
Începe din ecranul principal PS3.
Dacă nu ești deja în ecranul principal, ține apăsat butonul PS3 din mijlocul controlerului, selectează Închidere, apoi selectează Da.
Navighează la secțiunea Servicii TV/Video și selectează Netflix.
Apasă X.
Imediat după ce ai apăsat X, ține apăsat atât butonul Start, cât și Selectare, până când apare mesajul Resetezi setările Netflix și te înregistrezi din nou?
Selectează Da.
Introdu adresa de e-mail și parola, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Oprește sau scoate din priză consola de jocuri video.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește consola de jocuri video și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Deconectează-te de la Netflix pe Roku. Odată deconectat, reconectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Deconectează dispozitivul de la priză.
Deconectează modemul și routerul de la priză.
Așteaptă 30 de secunde.
Conectează modemul la priză.
Așteaptă 1 minut.
Conectează routerul la priză.
Așteaptă 1 minut.
Conectează dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Reconectarea poate dura mai mult în cazul anumitor modemuri și routere.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Oprește sau scoate din priză playerul media pentru difuzare online.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește playerul media de difuzare online și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Oprește sau scoate din priză dispozitivul Smart TV.
Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
Repornește dispozitivul Smart TV și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Pentru a obține un semnal mai bun, poți încerca următorii pași:
Mută dispozitivul mai aproape de router. Mută-le în aceeași cameră, dacă este posibil.
Mută routerul departe de alte dispozitive și electrocasnice fără fir.
Ține routerul într-un spațiu deschis, deasupra podelei. Routerele prind semnal mai bun atunci când stau pe birou sau în bibliotecă.
Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.
Furnizorul tău de servicii de internet poate:
Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.
Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.
Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:
Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.
Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.
Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:
Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.
Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.