Notă: Unele software-uri antivirus au rețea VPN integrată care ar putea fi activată. Pentru a afla mai multe sau a solicita asistență, contactează furnizorul software-ului antivirus.
Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.
În cazul în care nu ești sigur dacă o rețea VPN este activată, urmează pașii de mai jos.
Deschide un browser web de pe un dispozitiv care se află în aceeași rețea ca dispozitivul pe care ai întâmpinat problema.
Accesează fast.com. Netflix va inițializa testarea conexiunii.
După finalizarea testului, dă click pe Afișează mai multe informații.
La secțiunea Client, verifică țara.
În cazul în care țara nu corespunde locației tale, dispozitivul sau rețeaua are un VPN activat. Dezactivează-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Câteva aspecte de luat în considerare:
Serviciul Netflix de relații cu clienții nu poate oferi asistență pentru VPN deoarece pașii diferă în funcție de VPN. Dacă ai nevoie de asistență, contactează furnizorul rețelei VPN.
În cazul în care ai dezactivat rețeaua VPN și problema nu s-a rezolvat sau dacă locația din fast.com corespunde locației tale, treci la pașii următori.