Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix 115

Dacă apare codul de eroare 115, însoțit deseori de următorul mesaj:

Nu poți folosi Netflix pe acest dispozitiv din această locație. Dacă ești de părere că primești acest mesaj din greșeală, accesează site-ul Netflix.

Această eroare apare în cazul unei probleme de rețea care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix.

Pentru a rezolva problema:

Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

În cazul în care nu ești sigur dacă o rețea VPN este activată, urmează pașii de mai jos.

Notă:Unele software-uri antivirus au rețea VPN integrată și ar putea fi activată. Pentru a afla mai multe sau a solicita asistență, contactează furnizorul software-ului antivirus.

  1. Deschide un browser web de pe un computer sau dispozitiv mobil care se află în aceeași rețea ca dispozitivul pe care ai întâmpinat problema.

  2. Accesează fast.com. Netflix va inițializa testarea conexiunii.

  3. După finalizarea testului, dă clic pe Afișează mai multe informații.

  4. La secțiunea Client, verifică țara.

  5. În cazul în care țara nu corespunde locației tale, înseamnă că dispozitivul sau rețeaua are un VPN activat. Dezactivează-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou. Pentru asistență la dezactivarea rețelei VPN, contactează furnizorul rețelei VPN.

    Serviciul Netflix de relații cu clienții nu poate oferi asistență la dezactivarea unei rețele VPN deoarece pașii diferă în funcție de aplicație sau serviciu VPN.

În cazul în care dezactivarea rețelei VPN nu a funcționat sau locația din fast.com corespunde locației tale, treci la pașii următori.

  1. Din browser, accesează fast.com.

  2. Așteaptă ca testul să se finalizeze.

În cazul în care browserul afișează o eroare sau site-ul nu se încarcă, înseamnă că dispozitivul nu este conectat la internet. Este posibil să trebuiască să depanezi rețeaua de la domiciliu sau conectarea dispozitivului la internet.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne