Mesaj Netflix: „Verifică dacă dispozitivul are conexiune la internet (-3)”.

În cazul în care setările de dată și oră nu corespund datei și orei din locația ta, acest lucru poate face ca Netflix să nu funcționeze.

1. Deschide setările Android.

2. Găsește Data și ora.

3. Asigură-te că sunt setate pe automat sau utilizează ora/fusul orar oferit de rețea.

4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. De pe ecranul Android principal, navighează la Settings (Setări).

2. Selectează Connections (Conexiuni).

   • Dacă nu apare Connections (Conexiuni), continuă cu pasul următor.

3. Selectează Help (Ajutor).

4. Selectează rețeaua la care ești conectat momentan.

5. Selectează Forget (Uitare).

6. După ce nu mai ești conectat la rețea, reconectează-te la rețeaua preferată.

7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal al dispozitivului sau lista de aplicații.

2. Ține apăsată aplicația Netflix, apoi atinge Informații aplicație.

3. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.

4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, atinge Dezinstalare, apoi atinge Instalare.

De asemenea, poți reinstala aplicația urmând acești pași:

1. Deschide aplicația Play Store, apoi caută „Netflix”.

2. În cadrul listei, găsește și atinge aplicația Netflix.

3. Atinge Dezinstalare.

4. Atinge Instalare și așteaptă finalizarea procesului.

5. Atinge Deschide, apoi încearcă Netflix din nou.

Pentru acest pas, scoate din priză dispozitivul și toate echipamentele rețelei de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

1. Oprește dispozitivul mobil.
   

2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
   

3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
   

4. Repornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
   

Dacă pașii nu rezolvă problema, contactează furnizorul de servicii de internet (FSI) pentru asistență la rezolvarea unei probleme de conexiune de rețea.

Furnizorul tău de servicii de internet poate:

• Verifica dacă există o defecțiune a internetului în zona ta.

• Rezolva probleme generale legate de router sau de modem și setări incorecte de rețea.

• Reinițializa sau reseta conexiunea la rețea.

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, oferă următoarele informații:

• Dacă problema apare pe un singur dispozitiv sau și pe alte dispozitive conectate la rețea.

• Dacă dispozitivul se conectează prin Wi-Fi sau în mod direct, prin cablu.

Înainte de a finaliza conversația cu furnizorul de servicii de internet:

• Cu ajutorul unui browser web, accesează fast.com pentru a testa viteza și conexiunea la internet direct la Netflix.

• Încearcă să redai Netflix din nou pentru a te asigura că problema a fost rezolvată.