Abonează-te la Netflix

Mesaj Netflix: „Versiunea actuală a aplicației nu mai este compatibilă cu serviciul. Te rugăm să faci upgrade la sistemul de operare și la versiunea aplicației.”

Dacă apare un cod de eroare Netflix care începe cu litera „R” (de ex., R22-1 sau R39-1) sau unul dintre mesajele de mai jos, înseamnă că trebuie să actualizezi aplicația Netflix și/sau sistemul de operare (OS) al dispozitivului la o versiune compatibilă pentru ca Netflix să funcționeze în continuare. Reține că eroarea se referă la dispozitivul pe care îl folosești pentru a viziona Netflix. Contul și abonamentul tău Netflix nu s-au schimbat în niciun mod.

Mesaje de eroare:

Versiunea actuală a aplicației nu mai este compatibilă cu serviciul. Te rugăm să faci upgrade la sistemul de operare și la versiunea aplicației. (R39-1)

Versiunea curentă a aplicației nu va mai fi compatibilă începând cu (DATA). Te rugăm să faci upgrade la sistemul de operare și la versiunea aplicației. (R39-1)

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Pentru a actualiza aplicația Netflix sau sistemul de operare de pe tableta, telefonul, televizorul Android sau alt dispozitiv cu Android, urmează pașii de mai jos.

  1. De pe telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix din Play Store.

  2. Atinge Actualizare.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Notă: Dacă nu ți se afișează această opțiune, aplicația ta este deja actualizată.

Depanare

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări . Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

Dacă ți-ai actualizat dispozitivul și tot nu funcționează, înseamnă că acesta nu mai este compatibil. Ia legătura cu producătorul pentru o posibilă remediere sau folosește un alt dispozitiv compatibil cu Netflix pentru a continua vizionarea.

Pentru a actualiza aplicația Netflix sau sistemul de operare de pe iPhone sau iPad, urmează pașii de mai jos.

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.

  2. Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.

  3. În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Dacă nu poți găsi aplicația Netflix în App Store, poate fi necesar să redescarci aplicația.

Poți actualiza dispozitivul iPhone sau iPad la ultima versiune iOS sau iPadOS din Setările aplicației. Accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla pașii exacți sau a rezolva o problemă.

Dacă același mesaj se repetă după actualizare sau nu au existat actualizări disponibile, înseamnă că dispozitivul nu mai este compatibil. Pentru a continua vizionarea, va trebui să folosești un alt dispozitiv compatibil cu Netflix.

Pentru a actualiza aplicația Netflix sau sistemul de operare de pe Apple TV, urmează pașii de mai jos.

Dacă dispozitivul tău Apple TV este înscris în Actualizări Beta, trebuie să oprești această setare înainte de a urma pașii de mai jos.

  1. Accesează ecranul principal, apoi selectează Setări.

  2. Selectează Sistem > Actualizare software > Actualizare software.

  3. Dacă este disponibilă această opțiune, selectează Descarcă și instalează.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini o eroare la actualizarea Apple TV, repornește dispozitivul, apoi încearcă din nou actualizarea. Dacă problema nu se rezolvă, trebuie să urmezi pașii Apple pentru revenirea la setările din fabrică și actualizarea Apple TV.

  1. Deschide aplicația App Store.

  2. În partea superioară a ecranului, selectează Achiziționat.

  3. Din partea stângă, selectează Toate aplicațiile.

  4. În lista de aplicații, găsește și selectează Netflix.

  5. Dacă opțiunea este disponibilă, selectează Actualizare. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că dispozitivul Apple TV a fost deja actualizat.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă, în timpul actualizării, se afișează eroarea: „Serviciul Netflix nu poate fi actualizat deoarece plata aferentă a fost rambursată sau achiziția a fost efectuată cu un alt cont Apple.”, ar trebui să dezinstalezi și să reinstalezi aplicația Netflix.

Dacă același mesaj se repetă după actualizare sau nu au existat actualizări disponibile, contactează-ne pentru asistență suplimentară.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne