Nu pot găsi aplicația Netflix

Aplicația Netflix poate fi descărcată și instalată dintr-un magazin de aplicații pe majoritatea dispozitivelor și este adesea preinstalată pe televizoarele și dispozitivele de difuzare mai noi.

Dacă nu poți găsi aplicația Netflix pe dispozitiv, în lista de aplicații sau în magazinul de aplicații, urmează acești pași pentru a rezolva problema.

Telefon sau tabletă Android

Aplicația Netflix este disponibilă în Magazinul Google Play doar pentru dispozitivele cu Android OS versiunea 5 sau mai recentă.

Dezactivează sau modifică setările de control parental

Este posibil ca aplicația Netflix să fie ascunsă de către setările de control parental ale Magazinului Play.

Pentru a schimba această setare:

  1. Deschide aplicația Magazinul Play.

  2. Din dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Setări > Familie > Control parental.

    • Dacă opțiunea de Control parental este activată, atinge butonul de comutare și introdu codul PIN pentru a o dezactiva.

      Notă:
      Poți schimba aceste setări după ce ai instalat Netflix. Pentru a afla mai multe sau pentru a reseta codul PIN, accesează pagina de asistență Google pentru control parental pe Google Play.
    • Dacă opțiunea de Control parental este dezactivată, continuă cu pașii următori.

  4. Încearcă să găsești din nou aplicația Netflix.

Ștergerea memoriei cache a Magazinului Play

  1. Deschide aplicația Setări.

  2. Atinge Aplicații și notificări.

  3. Atinge Afișează toate aplicațiile, apoi defilează în jos și atinge Magazinul Play.

  4. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache.

  5. Atinge Ștergere memorie cache, apoi atinge Golire spațiu de stocare.

  6. Încearcă să găsești din nou aplicația Netflix.

Verifică starea Play Protect a dispozitivului Android

Aplicația Netflix poate să nu fie afișată dacă dispozitivul tău nu este certificat cu Play Protect.

Pentru a verifica starea Play Protect a dispozitivului:

  1. Deschide aplicația Magazinul Play.

  2. În partea din dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Setări > Despre.

  4. La secțiunea Certificare Play Protect, verifică dacă dispozitivul tău este certificat.

Dacă apare Dispozitivul este certificat, contactează-ne pentru asistență suplimentară.

Dacă dispozitivul nu este certificat, va trebui să folosești un dispozitiv compatibil pentru a viziona pe Netflix. Îți recomandăm să contactezi producătorul dispozitivului pentru a solicita un dispozitiv certificat Play Protect. Pentru detalii, accesează pagina de asistență Google despre certificarea Play Protect.

Televizor sau dispozitiv conectat la televizor

Dacă nu poți găsi aplicația Netflix pe televizor sau un dispozitiv care se conectează la televizor, este posibil ca dispozitivul să necesite o actualizare de software. Pe majoritatea dispozitivelor, poți căuta și instala actualizări din meniul setări sau sistem. Pentru a afla pașii necesari actualizării dispozitivului tău, consultă manualul acestuia sau solicită asistență din partea producătorului.

Dacă nu sunt disponibile actualizări sau dispozitivul are deja cea mai recentă versiune disponibilă, contactează producătorul dispozitivului pentru asistență cu:

  • verificarea faptului că aplicația Netflix este disponibilă pentru dispozitivul tău

  • găsirea sau instalarea aplicației Netflix

În cazul în care producătorul spune că aplicația Netflix nu este disponibilă pentru dispozitivul tău, va trebui să folosești un alt dispozitiv compatibil.

iPhone sau iPad

Verifică versiunea iOS

Pentru a descărca aplicația Netflix, dispozitivul iPhone sau iPad trebuie să aibă instalată versiunea iOS 16 sau mai recentă.

Pentru a verifica versiunea:

  1. Accesează Setări.

  2. Defilează în jos și selectează General.

  3. Selectează Despre.

  4. Numărul versiunii este afișat lângă Versiune.

Dacă versiunea de sistem de operare este mai veche decât 16 și aplicația Netflix a fost descărcată anterior, consultă site-ul de asistență Apple pentru instrucțiuni despre cum să descarci din nou aplicația Netflix.

Dacă versiunea de sistem de operare este mai veche decât 16 și nu ai descărcat aplicația Netflix în trecut, va trebui să folosești un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Dacă versiunea iOS este 16 sau mai recentă, treci la pasul următor.

Verifică setările de control parental

Dacă folosești funcția Timp de utilizare pentru a restricționa aplicații din anumite categorii de vârstă, acest lucru poate face ca aplicația Netflix să nu fie afișată chiar dacă este instalată. Pentru a verifica această setare:

Notă:
Dacă setările funcționalității Timp de utilizare au fost configurate pentru dispozitivul unui copil, va trebui să introduci parola de acces pe parcursul acestor pași.
  1. Accesează Setări, apoi atinge Timp de utilizare.

  2. Atinge Restricții conținut și confidențialitate, apoi atinge Restricții privind conținutul.

  3. Atinge Aplicații. Dacă sunt selectate opțiunile Nu permite, 4+ sau 9+, aplicația Netflix nu va fi afișată.

Pentru a afla mai multe, accesează configurarea setărilor de confidențialitate cu restricții de conținut și confidențialitate pe site-ul de asistență Apple.

Computer cu Windows

Dacă nu poți găsi aplicația Netflix în Microsoft Store, urmează pașii indicați de Microsoft pentru a rezolva problemele cu privire la găsirea sau instalarea aplicațiilor din Microsoft Store.

Sau, pentru a viziona conținutul Netflix fără aplicație, folosește un browser web compatibil și accesează www.netflix.com.

Computer Mac

Aplicația Netflix este disponibilă exclusiv în App Store pentru iPhone, iPad și Apple TV.

Pentru a viziona conținutul Netflix pe Mac, accesează www.netflix.com cu ajutorul unui browser compatibil.

Chromebook

Aplicația Netflix este disponibilă doar pe dispozitivele Chromebook care acceptă instalarea aplicațiilor Android din Magazinul Google Play. Pentru asistență, urmează pașii indicați de Google pentru a obține Magazinul Play pe Chromebook.

În cazul în care dispozitivul Chromebook acceptă instalarea aplicațiilor Android și nu poți găsi aplicația Netflix în Magazinul Play Store, urmează acești pași:

Actualizează Chromebook

Urmează pașii descriși de Google pentru a actualiza sistemul de operare Chromebook, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Modificarea controlului parental în Magazinul Play Store

Poate fi necesar să actualizezi setările de control parental dacă acestea ascund aplicația Netflix.

  1. Deschide aplicația Magazinul Play.

  2. Din dreapta sus, dă clic pe pictograma Profil.

  3. Dă clic pe Setări > Familie > Control parental.

    • Dacă opțiunea de Control parental este activată, dă clic pe butonul de comutare și introdu codul PIN pentru a o dezactiva.

      Notă:
      Poți schimba aceste setări după ce ai instalat Netflix. Pentru a afla mai multe sau pentru a reseta codul PIN, accesează pagina de asistență Google pentru control parental pe Google Play.
    • Dacă opțiunea de Control parental este dezactivată, continuă cu pașii următori.

  4. Încearcă să găsești din nou aplicația Netflix.

Apple TV

Dacă aplicația Netflix este instalată și nu o poți găsi, este posibil să fie ascunsă sau să se afle într-un folder de aplicații. Pentru a rezolva problema, urmează pașii indicați de Apple pentru modificarea ordinii de afișare a aplicațiilor pe ecranul principal de pe Apple TV.

Articole relevante