Nu pot descărca aplicația Netflix pe dispozitivul iOS sau Android

Dacă nu poți descărca aplicația Netflix din magazinul de aplicații de pe iOS sau nu poți găsi aplicația Netflix în magazinul Google Play de pe Android, urmează pașii de mai jos, specifici fiecărei platforme.

iPhone, iPad sau iPod Touch

Lipsa opțiunii pentru descărcarea aplicației Netflix pe iPhone, iPad sau iPod touch poate indica necesitatea ajustării unor setări ale dispozitivului. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Verifică versiunea iOS

Dispozitivul iOS trebuie să folosească versiunea 11.0 sau mai recentă pentru a descărca aplicația Netflix. Aplicația Netflix nu poate fi descărcată de pe versiunile iOS mai vechi (5.0 sau mai recentă) decât dacă aceasta a fost descărcată anterior. Urmează pașii de mai jos pentru a verifica versiunea iOS.

  1. Accesează Settings (Setări).

  2. Defilează în jos și selectează General.

  3. Selectează About (Despre).

  4. Numărul versiunii este afișat lângă Version (Versiune).

Dacă versiunea dispozitivului iOS este între 5.0 și 10.3.3, iar aplicația Netflix a fost descărcată anterior, consultă site-ul de asistență Apple pentru instrucțiuni despre cum să descarci o versiune mai recentă a aplicației. Dacă dispozitivul iOS are versiunea 11.0 sau mai recentă, continuă procesul de depanare de mai jos.

Modifică sau dezactivează setările de rețea pe dispozitivul iOS

iOS 11.0 sau mai veche

  1. Accesează Settings (Setări).

  2. Selectează General.

  3. Selectează Restrictions (Restricții).

    Notă:
    va trebui să introduci codul de acces creat atunci când au fost activate restricțiile.
    • Pentru a modifica restricțiile:

      1. Din Allowed Content (Conținut permis), selectează Websites (Site-uri).

        • Trebuie să selectezi Specific Websites Only (Numai site-uri specifice) sau Limit Adult Content (Limitarea conținutului pentru adulți).

      2. Defilează în partea de jos a listei și selectează Add A Website (Adăugare site).

      3. Introdu https://secure.netflix.com alături de orice titlu (i.e, „Aplicația Netflix”).

      4. Selectează Done (Gata) de pe tastatură.

    • Pentru a dezactiva restricțiile:

      1. Selectează Disable Restrictions (Dezactivare restricții).

      2. Introdu parola din nou pentru a dezactiva restricțiile.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

iOS 12.0 sau mai recentă

Notă:
Dacă setările aplicației Screen Time au fost configurate pentru dispozitivul unui copil, ți se va solicita să introduci parola de acces înainte de modificarea acestor setări.
  1. Accesează Settings (Setări).

  2. Selectează Screen Time.

  3. Selectează Content & Privacy Restrictions (Restricții conținut și confidențialitate).

  4. Selectează iTunes & App Store Purchases (iTunes și achiziții din magazinul de aplicații).

  5. Selectează Installing Apps (Instalare aplicații).

  6. Selectează Allow (Permite).

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă întâmpini probleme în timpul acestui proces sau vrei să afli mai multe despre restricțiile de pe dispozitivul iOS, accesează articolul Apple pentru asistență cu privire la Understanding Restrictions (Înțelegerea restricțiilor).

Android

Anumite dispozitive Android compatibile cu Netflix nu vor putea descărca aplicația Netflix din magazinul Google Play. Este posibil ca aceste dispozitive să poată descărca o versiune a aplicației de pe site-ul Netflix urmând pașii de mai jos.

Notă:
Trebuie să folosești un dispozitiv care rulează Android 4.4.2 sau o versiune mai nouă pentru a instala Netflix din această pagină.

Mai întâi trebuie să configurezi telefonul sau tableta Android pentru a putea instala aplicația direct de pe site-ul nostru:

  1. Accesează Settings (Setări).

  2. Atinge Settings (Setări).

  3. Atinge Security (Securitate).

  4. Bifează caseta din dreptul opțiunii Surse necunoscute: permite instalarea aplicațiilor din alte surse decât Play Store.

  5. Atinge OK pentru a confirma.

Notă:
Poți reveni la setările inițiale după ce ai instalat aplicația Netflix.

Apoi, pe telefonul sau tableta Android:

  1. Dă clic aici pentru a descărca aplicația Netflix.

  2. Se va deschide și se va închide un ecran gol care indică începerea descărcării.

  3. Când s-a finalizat descărcarea, glisează în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide panoul de Notificări.

  4. Atinge fișierul Netflix descărcat și selectează Instalare.

  5. Instalarea este completă atunci când bara de notificări din partea superioară a ecranului indică Netflix a fost instalat cu succes.

  6. Găsește și lansează aplicația Netflix.

  7. Dacă este necesar, introdu adresa de e-mail și parola Netflix folosind tastatura de pe ecran.

Acum poți viziona titlurile Netflix pe telefonul sau tableta Android. Vizionare plăcută!

Notă:
Aplicația Netflix din Play Store nu poate fi descărcată pe dispozitivele mobile decodate sau necertificate. Accesul la Netflix nu este blocat pentru dispozitivele mobile decodate sau necertificate, dar în funcție de configurație, există riscul să nu funcționeze adecvat.