Nu pot găsi aplicația Netflix

Aplicația Netflix poate fi descărcată și instalată dintr-un magazin de aplicații pe majoritatea dispozitivelor și este adesea preinstalată pe televizoarele și dispozitivele de difuzare mai noi.

Dacă nu poți găsi aplicația Netflix pe dispozitiv, în lista de aplicații sau în magazinul de aplicații, urmează acești pași pentru a rezolva problema.

Telefon sau tabletă Android

Dezactivează sau modifică setările de control parental

Este posibil ca aplicația Netflix să fie ascunsă de către setările de control parental ale Magazinului Play.

Pentru a schimba această setare:

  1. Deschide aplicația Magazin Play.

  2. În partea din dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Setări > Familie > Control parental.

    • Dacă opțiunea de Control parental este activată, atinge butonul de comutare și introdu codul PIN pentru a o dezactiva.

      Notă:
      Poți schimba aceste setări după ce ai instalat Netflix. Pentru a afla mai multe sau pentru a reseta codul PIN, accesează pagina de asistență Google pentru control parental pe Google Play.
    • Dacă opțiunea de Control parental este dezactivată, continuă cu pașii următori.

  4. Încearcă să găsești din nou aplicația Netflix.

Ștergerea memoriei cache a Magazinului Play

  1. Deschide aplicația Setări.

  2. Atinge Aplicații și notificări.

  3. Atinge Afișează toate aplicațiile, apoi defilează în jos și atinge Magazinul Play.

  4. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache.

  5. Atinge Ștergere memorie cache, apoi atinge Golire spațiu de stocare.

  6. Încearcă să găsești din nou aplicația Netflix.

Verifică starea Play Protect a dispozitivului Android

Aplicația Netflix poate să nu fie afișată în Magazinul Play dacă telefonul sau tableta nu sunt certificate cu Play Protect.

Pentru a verifica starea Play Protect a dispozitivului:

  1. Deschide aplicația Play Store.

  2. În partea din dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Setări > Despre.

  4. La secțiunea Certificare Play Protect, dispozitivul tău va afișa dacă este certificat sau nu.

Dacă dispozitivul este certificat, contactează-ne.

Dacă dispozitivul nu este certificat:

  • Android versiunea 8.0 sau mai recentă: Încearcă pașii din cadrul serviciului de asistență de la Google sau contactează producătorul dispozitivului pentru a solicita un dispozitiv certificat Play Protect.

  • Android versiunile 4.4.2 până la 7.1.2: Continuă cu pașii de mai jos.

    Notă:
    Pentru asistență la verificarea versiunii Android, accesează Ajutor Android pentru a găsi site-ul de asistență al producătorului dispozitivului.

Instalează aplicația direct de pe Netflix

Pe dispozitivele cu versiuni mai vechi de Android sau care nu sunt certificate Play Protect nu se poate instala aplicația Netflix din Play Store. Dacă nu poți descărca aplicația din Play Store, este posibil să poți instala o versiune simplificată a aplicației Netflix de pe această pagină.

Pentru dispozitivele cu o versiune modificată de Android, urmează pașii de depanare de pe site-ul de asistență Google pentru rezolvarea problemelor legate de starea certificării Play Protect.

Pentru a instala aplicația direct de la Netflix, dispozitivul trebuie să aibă Android, versiunile 4.4.27.1.2. Accesează site-ul de asistență Google pentru pașii necesari verificării versiunii Android.

Utilizând dispozitivul pe care dorești să instalezi Netflix:

  1. Atinge Setări.

  2. Atinge Securitate.

  3. Atinge caseta din dreptul opțiunii Surse necunoscute: permite instalarea aplicațiilor din alte surse decât Magazinul Play.

  4. Atinge OK pentru a confirma.

  5. Descarcă aplicația Netflix.

  6. Pentru a găsi fișierul descărcat, glisează în jos din partea de sus a ecranului.

  7. Atinge fișierul, apoi atinge Instalează.

  8. După instalarea aplicației Netflix, poți schimba setarea, urmând pașii 1 – 3 din nou.

  9. Întoarce-te la ecranul principal și deschide Netflix.

Televizor sau dispozitiv conectat la televizor

Dacă nu poți găsi aplicația Netflix pe televizor sau un dispozitiv care se conectează la televizor, este posibil ca dispozitivul să necesite o actualizare de software. Pe majoritatea dispozitivelor, poți căuta și instala actualizări din cadrul meniului setări sau sistem. Pentru a afla pașii necesari actualizării dispozitivului tău, consultă manualul acestuia sau solicită asistență din partea producătorului.

Dacă nu sunt disponibile actualizări sau dispozitivul are deja cea mai recentă versiune disponibilă, contactează producătorul dispozitivului pentru asistență cu:

  • verificarea faptului dacă aplicația Netflix este disponibilă pentru dispozitivul tău

  • găsirea sau instalarea aplicației Netflix

În cazul în care producătorul spune că aplicația Netflix nu este disponibilă pentru dispozitivul tău, va trebui să folosești un alt dispozitiv compatibil.

iPhone sau iPad

Verifică versiunea iOS

Pentru a descărca aplicația Netflix, dispozitivul iPhone, iPad sau iPod trebuie să utilizeze versiunea iOS 15.0 sau mai recentă.

Pentru a verifica versiunea:

  1. Accesează Setări.

  2. Defilează în jos și selectează General.

  3. Selectează Despre.

  4. Numărul versiunii este afișat lângă Versiune.

Dacă versiunea iOS este mai veche decât 15.0 și aplicația Netflix a fost descărcată anterior, consultă site-ul de asistență Apple pentru instrucțiuni despre cum să descarci din nou aplicația Netflix.

Dacă versiunea iOS este mai veche de 15.0 și nu ai descărcat aplicația Netflix în trecut, va trebui să folosești un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Dacă versiunea iOS este 15.0 sau mai recentă, treci la pasul următor.

Verifică setările de control parental

Dacă folosești funcția Timp de utilizare pentru a restricționa aplicații din anumite categorii de vârstă, acest lucru poate face ca aplicația Netflix să nu fie afișată chiar dacă este instalată. Pentru a verifica această setare:

Notă:
Dacă setările funcționalității Timp de utilizare au fost configurate pentru dispozitivul unui copil, va trebui să introduci parola de acces pe parcursul acestor pași.
  1. Accesează Setări, apoi atinge Timp de utilizare.

  2. Atinge Restricții conținut și confidențialitate, apoi atinge Restricții privind conținutul.

  3. Atinge Aplicații. Dacă sunt selectate opțiunile Nu permite, 4+ sau 9+, aplicația Netflix nu va fi afișată.

Pentru a afla mai multe, accesează configurarea setărilor de confidențialitate cu restricții de conținut și confidențialitate pe site-ul de asistență Apple.

Computer cu Windows

Dacă nu poți găsi aplicația Netflix în Microsoft Store, urmează pașii indicați de Microsoft pentru a rezolva problemele cu privire la găsirea sau instalarea aplicațiilor din Microsoft Store.

Sau, pentru a viziona conținutul Netflix fără aplicație, folosește un browser web compatibil și accesează www.netflix.com.

Computer Mac

Aplicația Netflix este disponibilă exclusiv în App Store pentru iPhone, iPad și Apple TV.

Pentru a viziona conținutul Netflix pe Mac, accesează www.netflix.com cu ajutorul unui browser compatibil.

Chromebook

Aplicația Netflix este disponibilă doar pe dispozitivele Chromebook care acceptă aplicații Android. Pentru asistență, urmează pașii indicați de Google pentru a obține Play Store pe Chromebook.

În cazul în care dispozitivul Chromebook acceptă aplicațiile Android și nu poți găsi aplicația Netflix în Play Store, este posibil să fie nevoie să actualizezi setările de control parental.

  1. Deschide aplicația Magazin Play.

  2. În partea din dreapta sus, dă clic pe pictograma Profil.

  3. Dă clic pe Setări > Familie > Control parental.

    • Dacă opțiunea de Control parental este activată, dă clic pe butonul de comutare și introdu codul PIN pentru a o dezactiva.

      Notă:
      Poți schimba aceste setări după ce ai instalat Netflix. Pentru a afla mai multe sau pentru a reseta codul PIN, accesează pagina de asistență Google pentru control parental pe Google Play.
    • Dacă opțiunea de Control parental este dezactivată, continuă cu pașii următori.

  4. Încearcă să găsești din nou aplicația Netflix.

Apple TV

Dacă aplicația Netflix este instalată și nu o poți găsi, este posibil să fie ascunsă sau să se afle într-un folder de aplicații. Pentru a rezolva problema, urmează pașii indicați de Apple pentru modificarea ordinii de afișare a aplicațiilor pe ecranul principal de pe Apple TV.

Articole relevante